Услуги по ведомствам
Дарья Колосова   
20.07.2016
«РИО Панорама» продолжает цикл публикаций, посвященных государственным услугам. Как узнать, в какие ведомства и учреждения нужно обращаться в вашей конкретной ситуации? Как наиболее простым и быстрым способом получить необходимые вам услуги?

В этом поможет разобраться уже знакомая нашим читателям Ольга ХРЕМИЧЕВА – главный специалист организационного отдела администрации Находки.

– Ольга Сергеевна, в жизни любого человека возникают ситуации, с которыми он раньше не сталкивался. К примеру, необходимо получить те или иные документы, справки, разрешения, но мы точно не знаем, куда обращаться, какое учреждение нам их должно выдать. Как быть в этой ситуации?
– Самый простой способ для тех, кто пользуется интернетом, – зайти на Единый портал государственных услуг (ЕПГУ), его адрес gosuslugi.ru. Воспользоваться им для получения информации можно и без регистрации. На сайте можно найти нужную услугу несколькими способами: найти ее по категории услуг (например, категория «Семья и дети»), ввести запрос в поисковую строку или в разделе «Органы власти» найти соответствующее ведомство и затем перечень услуг, которые оно может предложить гражданам.
Добавлю, что на каждую услугу разработан специальный регламент – как именно, в какой последовательности ее должны предоставить, какие процедуры при этом необходимо провести.
Все регламенты предоставления услуг размещены на ЕПГУ. Кроме того, муниципальные услуги, предоставляемые подразделениями администрации Находкинского городского округа, можно также найти на официальном сайте в разделе «Административная реформа». Там же есть и все формы заявлений.

– А для тех, кто не пользуется интернетом?
– Можно обратиться лично или по телефону в ближайший Многофункциональный центр «Мои документы», в Находке их три. Или уточнить свой вопрос непосредственно в государственных или муниципальных учреждениях.

– Какие ведомства сегодня предоставляют свои услуги через интернет-сайт ЕПГУ?

– Большинство имеющихся федеральных, региональных и местных учреждений сегодня в большей или меньшей степени работают с ЕПГУ. На сайте есть раздел «Органы власти», где можно найти всю структуру госучреждений, начиная от президента РФ, различных министерств и до муниципальных учреждений Находки, предоставляющих те или иные государственные услуги для населения. И это не просто картинка: кликнув на название каждого ведомства, можно получить большое количество информации.

Министерства, чьи услуги представлены на сайте gosuslugi.ru

1. Министерство энергетики
2. Министерство здравоохранения
3. Министерство культуры
4. Министерство образования и науки
5. Министерство природных ресурсов и экологии
6. Министерство промышленности и торговли
7. Министерство по развитию Дальнего Востока
8. Министерство связи и массовых коммуникаций
9. Министерство сельского хозяйства
10. Министерство спорта
11. Министерство транспорта
12. Министерство труда и социальной защиты
13. Министерство финансов
14. Министерство экономического развития
15. Министерство по делам Северного Кавказа
16. Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства
17. Министерство внутренних дел
18. Министерство по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России)
19. Министерство иностранных дел
20. Министерство обороны
21. Министерство юстиции

– Давайте поясним это на конкретном примере. Вот, например, как через интернет узнать о медицинских услугах?
– Давайте зайдем на портал «Госуслуги». В разделе «Органы власти» видим Министерство здравоохранения. Кликнули на это название, открывается несколько разделов: «Услуги», «Функции», «Контактные лица» и так далее. Кликаем «Услуги» и видим большой их перечень, в том числе «Запись на прием к врачу», «Организация направления граждан Российской Федерации на лечение за пределами Российской Федерации». Есть и услуги для организаций, как, например, «Получение разрешения на проведение клинического исследования лекарственного препарата». А зайдя в подраздел «Контактные лица», можно узнать, кто руководит министерством, по каким адресам и телефонам туда можно обратиться, электронную почту, режим работы госучреждения и так далее. Нужно понимать, что не все услуги 100% можно получить через сайт – иногда о них есть только информация, а для получения услуги нужно личное присутствие в учреждении или соблюдение еще каких-то требований.

– Какие еще ведомства представлены на портале госуслуг?
– Перечислить все не хватит газетной страницы, проще зайти на сайт и посмотреть. Только министерств – 21, а есть еще федеральные агентства и службы, региональные и местные учреждения.
 
 
В Находке муниципальные услуги предоставляют гражданам 12 подразделений и отделов администрации Находкинского городского округа:
• Архивный отдел
• Отдел по жилью
• Отдел транспорта и связи
• Отдел экологии и природопользования
• Управление архитектуры, градостроительства и рекламы
• Управление жилищнокоммунального хозяйства
• Управление записи актов гражданского состояния (ЗАГС)
• Управление землепользования и застройки
• Управление имуществом
• Управление культуры
• Управление образования
• Управление экономики, потребительского рынка и предпринимательства.

– Услуги каких госучреждений наиболее востребованы жителями Находки?
– Одно из самых часто запрашиваемых – Министерство образования и такая услуга как запись ребенка в детский сад. Для удобства родителей действует единая форма постановки на учет в дошкольное учреждение. В электронном виде можно не только сформировать заявление, но и отслеживать место ребенка в очереди. Запись в детсад возможна с момента рождения ребенка. При подаче заявления нужно указать желательный год зачисления, наличие права на льготное зачисление, специфику группы. Можно выбрать до 4 желаемых садиков по месту жительства ребёнка.
Также популярны электронные услуги такого ведомства, как Пенсионный фонд России (ПФР). С помощью портала госуслуг можно получить выписку о предоставлении социальной помощи, узнать о состоянии своего лицевого счета в ПФР, подать заявку на установление пенсии. А также решить вопросы, связанные с материнским капиталом.
Напомню, что для получения перечисленных услуг (как и большинства других) необходимо единожды зарегистрироваться на портале «Госуслуги».

– Напомните, как стать зарегистрированным пользователем этого сайта?
– Самый простой способ – обратиться для этого в любой Многофункциональный центр «Мои документы». Обращаюсь к нашим гражданам – активнее пользуйтесь государственными услугами, и в первую очередь – с помощью интернет-сайта. Изучайте его возможности – поверьте, вы очень во многом облегчите себе жизнь.

– Спасибо за интервью!

МФЦ «Мои документы» в Находкинском городском округе:
•Находка, ул. Сенявина, 13
•Находка, ул. Школьная, 18
•Врангель, Приморский проспект, 18
•Ливадия, ул. Заречная, 1
 

Данный материал подготовлен в рамках социально значимого проекта «ГОСУСЛУГИ» по тематическому направлению: «Популяризация государственных услуг»