rio-panorama.ru

Форум находкинской газеты "РИО Панорама"
Текущее время: 18 июл 2018, 11:14

Часовой пояс: UTC + 10 часов




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 390 ]  На страницу Пред.  1 ... 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39  След.
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 15 ноя 2017, 23:29 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 355
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г.Находка в связи с наступлением холодов напоминает о необходимости выбора безопасной стеклоомывающей жидкости.
Стеклоомывающие жидкости в подавляющем большинстве изготавливают из растворов спиртов с водой с добавлением моющих средств, т.е. поверхностно-активных веществ (ПАВ), ароматизаторов, красителей.
Необходимо учитывать, что нелегальные производители используют в стеклоочистителях метиловый спирт. Это дешевый спирт, который хорошо очищает стекла и обладает слабым запахом, не отличимым от этилового (пищевого) спирта.
Однако, метиловый спирт (метанол) - сильный кумулятивный яд, обладающий направленным действием на нервную и сосудистую системы, зрительные нервы, сетчатку глаз и может вызвать острые отравления со смертельным исходом при ингаляции, абсорбции через неповрежденную кожу, заглатывании; раздражает слизистые оболочки верхних дыхательных путей, глаз.
Смертельная доза метанола для человека при приеме внутрь равна 30 г, но тяжелое отравление, сопровождающееся слепотой, может быть вызвано 5-10 г. Повторное длительное воздействие метанола вызывает головокружение, боли в области сердца и печени, приводит к неврастении, вегето-сосудистой дистонии, ухудшению зрения, заболеваниям органов желудочно-кишечного тракта, верхних дыхательных путей, дерматитам.
Постановлением главного государственного врача Российской Федерации от 11.07.2007 № 47 запрещено использование метилового спирта в средствах по уходу за автотранспортом, а также продажа населению указанных средств, содержащих метанол.
В современных стеклоомывающих жидкостях используют изопропиловый спирт, пропиленгликоли, этиленгликоли.
Изопропиловый спирт разрешен к использованию при производстве стеклоомывающих жидкостей. Он имеет неприятный, резкий запах, напоминающий ацетон, который трудно перебить даже концентрированными отдушками, однако менее токсичен для человека.
Необходимо помнить, что стеклоомывающие жидкости на спиртовой основе содержат непищевые спирты и непригодны для пищевых целей.
При покупке стеклоомывающей жидкости следует обращать внимание на информацию на потребительской таре, вынесенную на этикетку, которая должна содержать сведения о производителе с указанием адреса, название продукции, ее назначение, состав, соответствие техническим условиям, по которым продукция изготовлена, сроки годности, меры предосторожности.
Гигиенические показатели и нормативы безопасности средств по уходу за автомобилями определены Едиными санитарно-эпидемиологическими и гигиеническими требованиями к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю), утвержденных решением Комиссии Таможенного Союза от 28.05.2010г. № 299.
Территориальный отдел призывает не приобретать стеклоомывающую жидкость в неустановленных местах торговли, при покупке средств по уходу за автомобилем обращать внимание на состав жидкостей и отсутствие в них метилового спирта.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 15 ноя 2017, 23:38 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 355
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
В настоящее время потребительское кредитование приобретает все большее значение на рынке финансовых услуг, круг потребителей услуги расширяется.
Потребительский кредит – это кредит на приобретение какого-либо товара, из которого не планируется последующее приобретение прибыли. Данный вид кредитования является одним из самых распространенных вариантов краткосрочных займов для физических лиц. Его основное отличие от целевых кредитов, в том, что банк не следит за тем, как Вы тратите полученные от него деньги. В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай поступают обращения потребителей с вопросами - в течение, какого периода можно отказаться от договора добровольного страхования.
Специалисты Управления доводят до сведения потребителей, что увеличен срок, в течение которого имеется возможность отказаться от договора добровольного страхования. Данные изменения вступают в силу с 01.01.2018.
В соответствии с ч.3 ст.3 Закона РФ от 27.11.1992 №4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» Банк России вправе определять в своих нормативных актах минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования.
Пунктом 1 указания Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов страхования» установлено, что при осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение 5 рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.
Указанием Банка России от 21.08.2017 № 4500-У внесены изменения в указанный пункт, в соответствии с которыми страхователю предоставлено 14 рабочих дней со дня заключения договора страхования независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, на отказ от договора добровольного страхования.
Увеличение минимального срока, предоставляющего возможность отказаться от договора добровольного страхования, позволит повысить защиту прав и законных интересов страхователей.
Территориальный отдел напоминает, что на основании ст. 30 Закона Российской Федерации от 27.11.1992 г. № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» страховой надзор осуществляется Банком Росси.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 15 ноя 2017, 23:54 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 355
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Сегодня потребитель находится перед выбором среди большого количества предприятий, осуществляющих продажу, изготовление либо монтаж оконных блоков. Чтобы легче сориентироваться в выборе предприятия следует обратить внимание на необходимые требования, предъявляемые к изготовителю (исполнителю, продавцу) при передаче им потребителю окон ПВХ и их установке.
Реализация окон ПВХ и их установка должны соответствовать требованиям следующих документов:
- Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» - это основной закон, регулирующий отношения в сфере защиты прав потребителей;
- Правил продажи товаров по образцам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 № 918;
- Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. №1025;
- Обязательным требованиям:
-ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные поливинилхлоридных профилей.ТУ»;
-ГОСТ 23166-99 «Блоки оконные. Общие технические условия»;
-ГОСТ 30971-2002 «Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам».
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы, размещая эту информацию на вывеске организации, изготовитель (исполнитель, продавец) – индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Правила продажи товаров по образцам и Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации в наглядной и доступной форме доводятся до сведения потребителей.
По требованию потребителю предоставляется книга отзывов и предложений.
Исполнитель оказываемых услуг обязан предоставлять потребителю для ознакомления адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления (Областное общество защиты прав потребителей находится по адресу: г. Омск, ул.Серова,32; тел. -41-37-26); перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с Федеральными законами и иными правовыми актами РФ.
I– Требования, предъявляемые при покупке окон ПВХпо договору купли-продажи.
Информация о товарах и их изготовителях должна содержать:
-наименование товара;
-наименование, местонахождение (юридический адрес) изготовителя (продавца);
- цену, порядок и условия оплаты товара (предварительная оплата, оплата после доставки и передачи товара покупателю и другие условия);
-гарантийный срок;
- сведения о подтверждении товара установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат (на блоки оконные и балконные дверные деревянные, дерево-алюминиевые, из полимерных материалов) или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший (на блоки оконные алюминиевые). Данная информация должна быть предоставлена покупателю по его требованию в одном из следующих документов: сертификате или декларации о соответствии; копии сертификата соответствия, заверенной держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, его выдавшим; в товарно-сопроводительном документе;
- способы, сроки и условия доставки и передачи товара потребителю и оказания других услуг.
Комплектация изделий при их поставке потребителю должна соответствовать требованиям, установленным в договоре. В комплект поставки должна входить инструкция по эксплуатации изделий, которая должна включать в себя правила ухода за изделиями, устанавливать требования к области их применения и безопасной эксплуатации.
Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
Покупатель обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, установленные в договоре. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец оплачивает ему за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
В случае обнаружения недостатков в товаре в период гарантийного срока покупатель согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе предъявить к продавцу следующие требования:
- безвозмездного устранения недостатка;
- замены на товар аналогичной марки или другой марки с перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченной за товар суммы.
IIТребования, предъявляемые при выполнении работ (оказании услуг) по изготовлению и монтажу окон
Договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:
- наименование и местонахождение (юридический адрес) организации исполнителя, индивидуальный предприниматель обязан предоставить информацию о госрегистрации;
- вид услуги;
-сроки оказания услуги (дата приема и исполнения заказа);
-гарантийные сроки;
- цены на оказываемую услугу (информация о ценах на используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру должна предоставляться потребителю);
- отметка об оплате потребителем полной цены либо о внесенном авансе при оформлении договора;
- другие необходимые данные (подписанный сторонами эскиз изделий с указанием габаритных размеров);
- должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.
Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.
Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренную договором. Потребитель обязан с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу.
Требования, связанные с недостатками выполненных работ, могут быть предъявлены при принятии работы, входе ее выполнения, в течение гарантийного срока. Недостатки работы должны быть устранены исполнителем в срок, назначенный потребителем, который указывается в договоре или ином подписываемом сторонами документе (в акте сдачи-приемки), либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы.
Потребитель как при покупке оконных блоков так и при выполнении работ (оказании услуг) вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю (продавцу) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

III- Рекомендации потребителям

- выбирайте компанию, работающую «под ключ» с длительной гарантией на монтаж и сервисным обслуживанием;
-обратите внимание на условия договора при его составлении и подписании; если монтажные работы не указаны в договоре или их осуществляет иная организация, требуйте от монтажной фирмы составления письменного договора с подробной калькуляцией сырья и материалов, гарантийными обязательствами, после окончания монтажных работ требуйте подписания двухстороннего Акта приема-передачи работ;
- применяйте качественные комплектующие и материалы на монтажные работы, что позволит Вам получить реальную гарантию на весь комплекс выполненных работ по установке и монтажу окон.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 16 ноя 2017, 08:08 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 355
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
В связи с многочисленными обращениями хозяйствующих субъектов по вопросам проводимых проверок лиц, реализующих продукцию легкой промышленности, территориальный отдел разъясняет.
В целях реализации поручений Президента Российской Федерации от 08.09.2017 , Руководителем Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека издан приказ № 843 от 11.09.2017 «О выявлении и пресечении незаконного ввоза, производства и оборота на территории Российской Федерации продукции легкой промышленности, в том числе контрафактной продукции»,для чего провести контрольно надзорные мероприятия в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей осуществляющих деятельность по производству и реализации продукции легкой промышленности.
Основания для проведения данных проверок предусмотрены пунктом 3 части 2 статьи 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», в соответствии с которым, к одному из оснований для проведения проверок относится Приказ (распоряжение) руководителя органа государственного контроля (надзора), изданный в соответствии с поручениями Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации.
Безопасность продукции легкой промышленности реализуемой на территории Таможенного союза регулируется Техническими регламентами о безопасности продукции легкой промышленности и Техническим регламентом о безопасности продукции предназначенной для детей и подростков.
В соответствии со статьей 2 Технических Регламентов ими устанавливаются обязательные требования безопасности к продукции, предназначенной для детей и подростков, по показателям химической, биологической, механической и термической безопасности в целях защиты жизни и здоровья человека, а также предупреждения действий, вводящих в заблуждение пользователей продукции.
Статьей 3 Регламентов предусмотрено, что Продукция легкой промышленности, соответствие которой требованиям настоящего Технического регламента не подтверждено, не должна быть маркирована единым знаком обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза и не допускается к выпуску в обращение на рынке.

Таким образом безопасность продукция легкой промышленности реализуемая потребителям должна быть подтверждена способами установленными Техническими регламентами.

Статьей 7 Закона о защите прав потребителей устанавливается что не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям

В соответствии с п.2 ст.10 Закона РФ о Защите потребителю должна быть предоставлена полная и достоверная информация о реализуемом товаре, его основных потребительских свойствах, информации об обязательном подтверждении соответствия товаров техническим Регламентам о безопасности.
В соответствии с п.12 Правил продажи отдельных видов товаров,утв ПП РФ № 55 от 19.01.1998г, Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

Кроме того, пунктом 39 Правил установлено, что Текстильные товары (ткани и нетканые материалы и изделия из них), трикотажные изделия, швейные товары (одежда, белье, головные уборы), изделия из меха и обувь до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку, рассортировку и осмотр товара; проверку качества товара (по внешним признакам) и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе;

Именно с целью исполнения приказа Федеральной службы, Приказа Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю, территориальным отделом в г.Находка организовано проведение внеплановых выездных проверок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей осуществляющих деятельность по реализации продукции легкой промышленности и товаров предназначенных для детей и подростков.
В соответствии с действующим законодательством, юридическое лицо,или предприниматель предупреждаются о проведении проверки не менее чем за 24 часа до дня проверки.
В процессе проверки проверке подлежит наличие документов о подтверждении безопасности товаров, наличие комплекта документов предусмотренных п. 12 Правил, соблюдение правил маркировки предусмотренной статьей 9 Технического регламента.
В обязательном порядке проводится отбор проб товаров для исследования на соответствие показателям безопасности предусмотренных требованиями Технических регламентов.
Нарушения требований технических регламентов по маркировке, являются основанием к приостановлению реализации партии товара, ее аресту и возбуждению административного производства по ч.2 ст.14.43 с передачей материалов в арбитражный суд Приморского края для принятия решения о мере административной ответственности Продавца и решения вопросов о конфискации продукции. Санкции данной статьи предусматривают административный штраф
для юридических лиц от 300-600 тысяч рублей с конфискацией товара или без таковой
для лиц осуществляющих деятельность без образования юридического лица (ИП) от 30-40 тысяч с конфискацией товара или без таковой

За Реализацию продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия, без указания в сопроводительной документации сведений о сертификате соответствия или декларации о соответствии предусмотрена административная ответственность по ст.14.45 КоАП в виде административного штрафа в размере

для юридических лиц от 100-300 тысяч рублей с конфискацией товара или без таковой
для должностных лиц (ИП) от 20-40 тысяч с конфискацией товара или без таковой

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 04 дек 2017, 16:06 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 355
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Контрольно-надзорные полномочия территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г.Находка осуществляет в соответствии с требованиями Федерального закона от 26.12.2008г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Исчерпывающий перечень оснований и условий для проведения внеплановых проверок установлен статьей 10 Федерального закона от 26.12.2008г. № 294-ФЗ.
В соответствии с п. 3 ст. 10 вышеуказанного Федерального Закона обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.
В качестве разъяснения: термин «идентификации» следует понимать как совокупность правовых и организационно-технических мероприятий по установлению информации, позволяющей определить личность человека и подтвердить достоверность этих сведений, в данном случае, способом использования информации о зарегистрированном пользователе единой системы идентификации/аутентификации (ЕСИА).
Также сообщаем, что с 1 января 2017г. вступили в силу изменения в законодательстве в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), предусматривающие дополнительные условия проведения внеплановой проверки.
Так, в соответствии с новой редакцией п.п. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки является нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).
Данные обстоятельства позволяют потребителю обратиться в адрес Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю с указанием необходимой информации при условии подтверждения авторства направленного обращения или в случае направления обращения в форме электронного документа с обязательной авторизацией в единой системе идентификации и аутентификации, а также при условии соблюдения требования обязательного претензионного порядка.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 26 янв 2018, 08:13 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 355
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.
Платные медицинские услуги представляют собой дополнение к законодательно гарантированному объему бесплатной медицинской помощи гражданам в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и утверждаемых на ее основе соответствующих территориальных программ в субъектах Российской Федерации.
Отношения между хозяйствующими субъектами (организациями и индивидуальными предпринимателями), осуществляющими медицинскую деятельность, и физическими лицами, основанные на возмездном предоставлении гражданам медицинских услуг, регулируются соответствующими положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей», Закон), а также Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации 04.10.2012 № 1006 (далее – Правила). Соблюдение содержащихся в них обязательных требований определяет предмет федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей медицинских услуг.
За 2017 год территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г.Находка проведено 5 плановых проверок в отношении субъектов осуществляющих деятельность по предоставлению медицинских услуг населению, в ходе которых было выявлено 8 нарушений законодательства о защите прав потребителей , по факту выявления которых были возбуждены административные производства в отношении юридических и должностных лиц, допустивших нарушения.
В отношении одного юридического лица был подан Иск в защиту неопределенного круга лиц о признании деятельности данного медицинского учреждения противоправной в отношении неопределенного круга потребителей. Решением Находкинского городского суда Иск полностью удовлетворен
В этой связи, территориальный отдел считает необходимым дать следующие разъяснения по вопросам оказания гражданам платных медицинских услуг.
Согласно п. 7 Правил медицинские организации вправе предоставлять на платной основе такие виды медицинских услуг, как индивидуальный медицинский пост в стационаре; применение для лечения лекарств, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов; применение медицинских изделий и лечебного питания, не предусмотренных стандартами медпомощи; анонимное оказание медицинских услуг. Платно оказываются медицинские услуги иностранным гражданам, не застрахованным по обязательному медицинскому страхованию. Также взимается плата при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг (кроме случаев оказания скорой медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме).
Предоставление платных медицинских услуг осуществляется при обязательном наличии у медицинского учреждения лицензии на каждый вид деятельности (п. 46 ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 04.05.2011 № 99 «О лицензировании отдельных видов деятельности»).
Согласно п. 11 Правил исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:
а) для юридического лица - наименование и фирменное наименование (если имеется);
для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя и отчество (если имеется);
б) адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;
е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
ж) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Согласно п. 13 Правил потребитель вправе потребовать для ознакомления копию учредительного документа медицинской организации, копию свидетельства о государственной регистрации (для индивидуального предпринимателя), копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг).
Договор о предоставлении платных медицинских услуг (далее – договор) заключается потребителем и исполнителем в письменной форме и должен содержать сведения об исполнителе, потребителе услуги, информацию о перечне платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором, их стоимости, сроках и порядке их оплаты, условиях и сроках предоставления платных медицинских услуг, ответственности сторон за невыполнение условий договора, порядке изменения и расторжения договора, иных условиях, определяемых по соглашению сторон (см. п. 16, 17 Правил).
Следует отметить, что согласно п. 27 Правил исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
Согласно п. 28 Правил, платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя.
В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации (п. 31 Правил).
Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору предъявить одно из требований, установленных нормами этой статьи. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора, и потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Обращаем внимание, что согласно ст. 14 Закона вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме.
В случае, если имущественные требования потребителя не удовлетворены в добровольном порядке, спор подлежит разрешению в рамках гражданского судопроизводства (п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 17 Закона).
В этой связи информируем, что в соответствии с п. 2 ст. 17 Закона потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора.
При этом в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона и п. п. 4 , 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав (в случае, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей).
Кроме того, в соответствии со ст. 15 Закона потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В этой связи разъясняем, что в соответствии с взаимосвязанными положениями ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 5 ст. 40 Закона Роспотребнадзор и его территориальные органы до принятия решения судом первой инстанции могут вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях обеспечения защиты прав потребителя.
Относительно проверки качества предоставленных платных медицинских услуг поясняем, что Федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере здравоохранения является Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор), на которую возложен согласно п. 5.1.3. Положения о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 № 323, государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 26 янв 2018, 08:15 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 355
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
В связи с введением в обращение на территории Российской Федерации с 12 октября 2017 года банкнот номиналом 200 и 2000 рублей Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека открыта Всероссийская «горячая линия» для потребителей по вопросам оборота купюр нового образца.
В связи с имеющими место фактами отказа потребителям хозяйствующими субъектами под различными предлогами в приеме купюр нового образца, специалисты территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю проведут тематическое консультирование, в ходе которого проконсультируют жителей региона по вопросам обращения купюр 2000 и 200 рублей, а также приему ветхих купюр, отказу в оплате мелкими монетами и банковской картой.

Консультацию можно получить в период работы «горячей линии» - с 18 по 25 января 2018 года - по телефону 8 (4232) 44-35-70; 8 (4232) 44-33-15, в рабочие дни с 10.00 до 17.00, в пятницу с 10.00 до 16.00, с перерывом с 13.00 до 14.00.

Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю обращает внимание граждан и хозяйствующих субъектов, что в соответствии с пунктом 1 статьи 140 Гражданского кодекса Российской Федерации рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории Российской Федерации, а согласно статье 30 Федерального Закона «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» банкноты Банка России обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, для зачисления на счета, во вклады и для перевода на всей территории Российской Федерации, новые банкноты подлежат безусловному приему в счет оплаты товаров (работ, услуг) при осуществлении наличных расчетов с участием потребителей.
В этой связи согласно пункту 1 статьи 16.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. При этом выбор банкнот (монет) из числа находящихся в официальном обращении для осуществления наличных расчетов принадлежит потребителю.
Это означает, что любой отказ продавца (исполнителя) в приеме новых обладающих всеми установленными признаками платежеспособности банкнот банка России номиналом в 200 и 2000 рублей в счет оплаты тех или иных товаров (работ, услуг) должен рассматриваться как противоправное действие, ущемляющее права потребителей и необоснованно воспрепятствующее заключению договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 26 янв 2018, 08:16 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 355
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Находка в 2017г. поступило 504 обращения граждан Находкинского городского округа и Партизанского муниципального района, из них 325 обращений по вопросам санитарно – эпидемиологического благополучия и 179 обращений на нарушения прав потребителей.
Чаще всего в 2017г. граждане обращались по вопросам санитарно – эпидемиологического благополучия на условия проживания – 31%, на пищевые продукты - 14% , 5% обращений на пищевые предприятия, выросло количество обращений на состояние атмосферы – 24%., 4% обращений были на условия воспитания и обучения
По вопросам защиты прав потребителей - 41% обращений зарегистрирован на нарушения в сфере торговли, 10% на деятельность на финансовом рынке, 8% на транспортные услуги, 5% на медицинские услуги.
В своих обращениях граждане нередко просят провести проверки по указанным в обращениях доводах.
Территориальный отдел поясняет, что относительно довода о проведении проверки, проверку не всегда возможно провести, т.к. согласно Положению о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 № 322, Роспотребнадзор вправе давать разъяснения и пресекать факты нарушения законодательства РФ, а также применять предусмотренные законодательством РФ меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и (или) ликвидацию последствий нарушений по вопросам, отнесенным к своей компетенции и только в установленной сфере деятельности.
К такой сфере деятельности в числе прочего относится надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей; проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и в области защиты прав потребителей, а также технических регламентов, государственный контроль (надзор) за соблюдением требований которых возложен на Службу.
При этом в сфере защиты прав потребителей компетенция Роспотребнадзора распространяется именно на установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 права потребителей на информацию о товарах (работах, услугах), о продавце (исполнителе), на качество и безопасность этих товаров (работ, услуг), соответствие условий договоров данному Закону и т.п.
При этом обязательным условием организации проверки по вопросам защиты прав потребителей, закрепленным законодательством Российской Федерации, является соблюдение принципа первоначального обращения гражданина с претензией к исполнителю услуги( продавцу) и неполучения ответа на претензию в установленный законом срок.
При этом под словом «нарушение» следует понимать именно нарушение, за которое предусмотрена административная ответственность, так как привлечение к иным видам ответственности (гражданская, дисциплинарная и проч.) в рамках реализации федеральным органом исполнительной власти своих полномочий не предусмотрено. К, примеру, грубое «хамское» поведение продавца, ссоры и конфликты между соседями и т.п.
Возникновение в товаре недостатков при условии соответствия этого товара обязательным требованиям не порождает для продавца административной ответственности, в данном случае законодательство предусматривает имущественную ответственность продавца (исполнителя). Поэтому решение таких вопросов возможно исключительно в судебном порядке.

Начальник ТО Управления Роспотребнадзора
по Приморскому краю в г.Находка
Л.В.Череванина


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 26 янв 2018, 08:21 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 355
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации.
Его тематику по сложившейся традиции определяет Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International - CI) и в 2018 году он проходит под девизом «Making digital marketplaces fairer» - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».
Также, как и в 2017 году CI призвал сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции, когда в качестве девиза был предложен слоган «Consumer Rights in the Digital Age» - «Потребительские права в цифровую эпоху».
Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и настройки автоплатежей на оплату услуг ЖКХ, мобильной связи и Интернета. За первое полугодие 2017 года объем онлайн-трансакций физлиц вырос на 8% по сравнению с аналогичным периодом 2016 года и составил 1 трлн. рублей. По итогам 2017 года он по прогнозам мог дойти до 2,2 трлн. рублей — что будет абсолютным рекордом (данные рейтингового агентства «Эксперт РА»- RAEX).
Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение содержится во всё возрастающем количестве потребительских товаров. По экспертным оценкам Ассоциации компаний Интернет - торговли (АКИТ) в 2016 году в России 56 млн. человек (46,6%) пользовались Интернетом с мобильных устройств, объем рынка Интернет – торговли в первом полугодии 2017 года составил 498 млрд. рублей, а всего за весь год прогназируемо должен был составить 1150 млрд. рублей, что в два раза превышает объем Интернет – продаж 2013 года (544 млрд. рублей).
В этой связи является закономерным то, что в Стратегии государственной политики в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной Распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 года №1837-р, подготовленной Роспотребнадзором во исполнение поручения Президента России по итогам заседания президиума Государственного совета по вопросу развития национальной системы защиты прав потребителей, прошедшего 18 апреля 2017 года, поставлены цели, задачи и принципы государственной политики в области защиты прав потребителей исходя из тех рисков, которые несет в себе стремительно меняющийся мир. В частности, через актуализацию и систематизацию потребительского законодательства, как одного из ключевых направлений работы на ближайшую перспективу. Важно, чтобы потребители обладали набором базовых, неснижаемых прав, независимо от того касается это, например, приобретения офлайн товаров и услуг или покупок в сети «Интернет». Тем более, что по мере глобального развития сегмента электронной коммерции и вовлечения в нее все большего числа активных пользователей сети «Интернет» потребуется не только изменение законодательства, но и реализация иных мер, которые для потребителей новой цифровой эпохи обеспечат достаточный уровень защиты, комфорта и безопасности при совершении дистанционных покупок.
При этом особое внимание необходимо уделять праву потребителей на получение четкой и ясной информации, чтобы они могли принимать обоснованные решения относительно покупки и использования Интернет – ресурсов. Потребителю должно быть понятно, кто именно несёт ответственность в каждой точке цепи поставки товара и в дальнейшем в течение всего срока его использования.
Доверие и безопасность потребителей – залог успеха цифровой экономики.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 26 янв 2018, 09:14 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 355
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
В Указание ЦБ РФ от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (далее – Указание) внесены изменения в части увеличения срока, в течение которого страхователь может отказаться от договора страхования.
С 01.01.2018 в случае отказа страхователя от договора страхования в течение 14 календарных дней, страховая премия будет возвращена страхователю.
Стороны в договоре могут установить и более длительный срок.
Если обязательства страховщика на момент отказа от договора страхования не возникли, то уплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объеме.
Следует учитывать, что если страхователь отказался от договора страхования в течение 14 календарных дней, то после даты начала действия договора страхования, страхователь вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования.
Страховая премия подлежит возврату страхователю по его выбору наличными деньгами или в безналичном порядке в срок не более 10 дней с даты получения заявления об отказе от договора добровольного страхования.
Указанные условия должны быть предусмотрены страховщиком в договоре страхования.
Справочно: Указание вступило в силу с 01.06.2016. Ранее страховая премия подлежала возврату (полностью или частично), если страхователь обращался к страховщику для расторжения договора в течение 5 рабочих дней.
Обращаем внимание: из преамбулы Указания следует, что минимальные (стандартные) требования установлены к условиям и порядку осуществления страхования в отношении страхователей-физических лиц.
Когда гражданин присоединяется к программе страхования на основании заявления, он является застрахованным лицом (а не страхователем) по договору коллективного страхования, а значит Указание, регламентирующее обязанности страховщика, не будет распространяется на данные правоотношения.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 390 ]  На страницу Пред.  1 ... 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39  След.

Часовой пояс: UTC + 10 часов


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB