rio-panorama.ru
http://rio-panorama.ru/forum/

Консультации. Потребитель и закон
http://rio-panorama.ru/forum/viewtopic.php?f=10&t=42
Страница 59 из 60

Автор:  Владимир Панченко [ 26 июн 2021, 15:34 ]
Заголовок сообщения:  Методические материалы по Гаражной амнистии

Федеральный закон вступит в силу с 1 сентября 2021 года. Документ, разработанный при участии Росреестра, призван внести ясность в регулирование вопросов оформления прав на объекты гаражного назначения и земельные участки, на которых они расположены.
В методических рекомендациях подробно рассказывается, как воспользоваться "гаражной амнистией" за восемь шагов, составлены полезные советы для граждан. Разъясняется, на какие конкретно случаи распространяется закон, какие нужны документы, представлены их формы и образцы. Отдельно отмечается, что, если у гражданина нет указанных в рекомендациях документов, это не означает, что он не сможет оформить гараж. Региональные органы власти наделены полномочиями по определению дополнительного перечня документов, на основании которых человек может зарегистрировать гараж по "гаражной амнистии".
Граждане должны иметь в виду, что, если земельный участок под гаражом не стоит на кадастровом учете, его будет необходимо образовать. В методичке рассказывается, как подготовить схему границ участка под гаражом и получить от уполномоченного органа предварительное согласование предоставления земельного участка. Отдельно расписана процедура взаимодействия владельца гаража с кадастровым инженером, который должен подготовить межевой план земельного участка и технический план гаража.
Решение о бесплатном предоставлении земельного участка под гаражом в собственность принимает администрация конкретного муниципального образования. Чтобы такое решение было принято, гражданин к обращению должен приложить решение о предварительном согласовании предоставления земельного участка, выписку из ЕГРН на земельный участок и технический план на гараж. В итоге администрация сама подаст в Росреестр документы на регистрацию права собственности владельца гаража и потом вручит владельцу выписки из ЕГРН, подтверждающие оформление прав на гараж и землю.
В методическом пособии прописаны полномочия органов государственной власти субъектов и органов местного самоуправления при реализации закона. В том числе указано, какое содействие муниципалитеты вправе оказывать гражданам в приобретении прав на гаражи и земельные участки, на которых они расположены.
В настоящее время в субъектах совместно с региональными и муниципальными органами власти уже ведется подготовительная работа по реализации закона. Совместно с территориальными органами Росреестра будет обеспечено консультирование граждан и экспертная поддержка по всем возникающим вопросам
Руководитель Управления Росреестра по Костромской области Ирина Ахромченкова обратила внимание на то, что с помощью "гаражной амнистии" владельцы гаражей смогут узаконить свою недвижимость и затем распорядиться ею по своему усмотрению: продать, подарить, оставить в наследство и не бояться сноса. В случае, если земля понадобится государству для строительства дороги или жилья, собственники получат компенсацию.
Со стороны государства большой плюс в том, что огромное количество неузаконенных объектов будут поставлены на учёт - и на них будут начислены налоги, средства от которых, в свою очередь, позволят реализовать социально значимые государственные программы. Кроме того, это поможет определить, кому принадлежат гаражи и кто несет ответственность за порядок на территории и безопасность сооружений.
Ссылка на Методические рекомендации
http://ivo.garant.ru/proxy/share?data=q4Og0aLnpN5Pvp_qlYqxjK_xqrzXt9W_qeqZAr_hu92-5bveo_O-8b3audT-yFXzrfCQtcag2KLbo5bqnfO54bfhjOaT4r7ymwDy2b_WpO207aXXudzyhvG_4IkY6Lnhgej8

Автор:  Владимир Панченко [ 04 июл 2021, 22:02 ]
Заголовок сообщения:  Можно ли вернуть деньги за неиспользованные подарочные серти

Судебной коллегией по гражданским делам Верховного Суда РФ установлено: приобретение физическими лицами у розничных продавцов сертификатов на оплату товаров, а также купля-продажа товаров с их использованием регулируются нормами Закона «О защите прав потребителей»; приобретенные потребителем сертификаты являются авансом будущей оплаты товара (Определение Верховного суда РФ от 13 октября 2015 г. № 57-КГ15-7).
Деньги, полученные по сертификату (карте), нельзя считать безвозмездно полученными, так как у продавца (исполнителя) возникает встречное обязательство перед держателем принять сертификат (карту) в качестве средства платежа за товар (услугу).
Гражданское законодательство не предусматривает возможности «присвоения» аванса. Если договор, в рамках которого внесен аванс, по каким-либо причинам не исполнен, то обязанная сторона должна вернуть аванс обратно. В случае если одна из сторон отказывается от договора до начала его исполнения, аванс так же должен быть возращен.
Если трактовать продажу подарочного сертификата (карты) как получение аванса в счет будущей оплаты товара (т.е. отсутствие в данный момент правовых отношений между продавцом и покупателем, так как товар не передан покупателю или не оказана услуга и не заключен договор купли-продажи), то условие о невозможности его обмена на деньги; невозможность разницы, если сумма приобретаемого товара меньше суммы подарочной карты; невозможность вернуть деньги по истечению срока действия карты являются недействительными и могут быть оспорены в суде. Невозвращенные суммы в этом случае должны рассматриваться как неосновательное (незаконное) обогащение (ст. 1102 ГК РФ), и на них также могут быть рассчитаны проценты за удержание денежных средств по ст. 395 ГК РФ.
В настоящее время в законодательстве РФ отсутствует такое понятие как «подарочный сертификат (карта)» и нет конкретных правовых норм регулирующих связанные с этим понятием спорные вопросы.
Сроки возврата денежных средств, а также обязанность о способах и объеме доведения касающиеся информации о сроках действия подарочной карты и о правилах её использования действующим законодательством РФ в сфере защиты прав потребителей не установлены. При неразрешении возникшего имущественного спора в добровольном досудебном порядке, он подлежит рассмотрению исключительно в рамках гражданского судопроизводства путем обращения с исковым заявлением в суд (ст. 11 ГК РФ).
В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», иск может быть предъявлен (по выбору потребителя) в суд по месту жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора; нахождения организации ответчика. При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав (п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).
Требования к исковому заявлению изложены в главе 12 Гражданского процессуального кодекса РФ (ГПК РФ).
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Сведения, являющиеся доказательствами по делу, могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Ссылка на Определение ВС РФ https://www.zakonrf.info/suddoc/a2420f8ff3a9d725d2d12b350cf49ce8/

Автор:  Владимир Панченко [ 20 окт 2021, 23:58 ]
Заголовок сообщения:  Что делать при покупке продуктов с истекшим сроком годности

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Находке напоминает, что при приобретении пищевых продуктов необходимо внимательно смотреть на дату изготовления и сроки годности, указанные на упаковке.
Определение понятия «срок годности» даётся в ст. 472 Гражданского Кодекса Российской Федерации, в СанПиН 2.3.2.1324-2003 «Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов».
Срок годности – это установленный правовыми актами период времени, по истечении которого потребляемый товар считается непригодным для использования и не должен быть реализован.
Кроме того, согласно п. 2, ст.3 ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов»:
1. В обороте могут находиться пищевые продукты, соответствующие требованиям нормативных документов и прошедшие государственную регистрацию в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.
2. Не могут находиться в обороте пищевые продукты, которые:
• не соответствуют требованиям нормативных документов;
• имеют явные признаки недоброкачественности;
• не соответствуют представленной информации и в отношении которых имеются обоснованные подозрения об их фальсификации;
• не имеют установленных сроков годности (для пищевых продуктов, в отношении которых установление сроков годности является обязательным) или сроки годности которых истекли;
• не имеют маркировки, содержащей сведения, предусмотренные законом или нормативными документами, либо в отношении которых не имеется такой информации.
Такие пищевые продукты признаются некачественными и опасными и не подлежат реализации (утилизируются или уничтожаются).
Что делать потребителю при обнаружении просроченного продукта:
нужно начать с требования убрать товар с истекшим сроком годности с прилавка у администрации магазина;
если прошедший срок годности продукта был обнаружен после его покупки, необходимо обратиться в магазин с устной просьбой вернуть деньги или заменить просроченный продукт на аналогичный качественный;
в случае отказа вернуть денежные средства или заменить продукт, потребителю нужно оформить претензию в письменном виде – один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу (законному представителю юридического лица, индивидуальному предпринимателю, либо лицу, уполномоченному на принятие претензии), либо направить по почте письмом с уведомлением о вручении. В случае личного вручения претензии, на втором экземпляре продавец должен указать дату, должность, ФИО лица, принявшего претензию. Рассмотрение претензии осуществляется в течении 10 дней;
при некорректном поведении сотрудников и представителей магазина на претензию потребителю следует обратиться с исковым заявлением в суд. В таком случае суд вернет не только стоимость товара, но и расходы на юридическую помощь, неустойку, штраф в размере 50% от присужденной суммы и компенсацию морального вреда;
в случае отказа вернуть денежные средства или заменить продукт потребителю необходимо сфотографировать товар с этикеткой и написать жалобу в территориальный отдел, специалистами которого будут приняты меры реагирования в соответствии с полномочиями.

Автор:  Владимир Панченко [ 21 окт 2021, 00:03 ]
Заголовок сообщения:  Установление минимальной суммы покупки нарушает права потр

Неоднократно в адрес территориального отдела поступают вопросы от потребителей о праве Продавца ограничить сумму покупки, а также отказать в расчете «картой», мотивируя, что сумма покупки меньше определенной магазином?
Потребителям следует знать, что договор розничной купли-продажи относится к публичным договорам и регулируется ст. 426 ГК РФ, в соответствии с которой лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора. В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей.
Пункт 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» запрещает обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Положения вышеприведенной нормы Закона направлены на защиту имущественных интересов потребителя от действий контрагента, обуславливающего приобретение нужного потребителю товара приобретением другого товара, который потребителю не нужен и на приобретение которого потребитель не желал бы нести затраты.
Установление минимальной обязательной суммы, на которую должна быть совершена покупка (далее – минимальная сумма покупки), при условии, что продавец предлагает к продаже также товары меньшей стоимостью: во-первых, заведомо предполагает отказ в заключении договора с потребителем, приобретающим товар на меньшую сумму, что нарушает требования пункта 1 ст. 426 ГК РФ (принцип публичного договора); во-вторых, обусловливает приобретение дополнительных товаров, в которых потребитель не нуждается, что нарушает п. 2 ст. 16 "Закона о защите прав потребителей".
Таким образом, существенное условие договора розничной купли-продажи, также как и порядок (условия) осуществления торговой деятельности, устанавливаемые продавцом, не могут предусматривать обязательную минимальную сумму покупки, исключающую для потребителя возможность приобретения отдельных товаров меньшей стоимости.
За совершение субъектами предпринимательской деятельности вышеописанных противоправных действий установлена административная и гражданско-правовая имущественная ответственность.
Установление факта ограничения суммы покупки в розничной сети, расценивается как включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, влекущее наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Автор:  Владимир Панченко [ 21 окт 2021, 00:22 ]
Заголовок сообщения:  О законности взимания комиссии при оплате коммунальных услуг

В связи с поступлением в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г.Находке обращений граждан по вопросу невозможности оплаты коммунальной услуги за водоснабжение без взимания комиссии разъясняем.
Порядок внесения платы за коммунальные услуги установлен нормами жилищного законодательства, в том числе «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354 (далее - Правила предоставления коммунальных услуг).
В соответствии со ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов. При этом, управляющая организация, иное юридическое лицо, которым вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги, а также их представитель вправе осуществлять расчеты с собственниками жилых помещений и взимать плату за жилое помещение и коммунальные услуги при участии платежных агентов, осуществляющих деятельность по приему платежей физических лиц, а также банковских платежных агентов, осуществляющих деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.
На основании п. 63 Правил предоставления коммунальных услуг плата за коммунальные услуги вносится потребителями исполнителю либо действующему по его поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту.
Согласно п. 65 Правил предоставления коммунальных услуг, если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, потребитель вправе, в том числе по своему выбору:
- оплачивать коммунальные услуги наличными денежными средствами, в безналичной форме с использованием счетов, открытых в том числе для этих целей в выбранных им банках или переводом денежных средств без открытия банковского счета, почтовыми переводами, банковскими картами, через сеть Интернет и в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- поручать другим лицам внесение платы за коммунальные услуги вместо них любыми способами, не противоречащими требованиям законодательства Российской Федерации и договору, содержащему положения о предоставлении коммунальных услуг.
Принуждение к внесению платы за коммунальные услуги исключительно через платежных агентов нарушает права граждан и требования закона, поскольку исключает возможность внесения такой платы без комиссий.
В силу п.4 ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г.
№ 2300-1 «О защите прав потребителей» при оплате товаров (работ, услуг) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены от способа их оплаты посредством наличных расчетов ил в рамках применяемых форм безналичных расчетов. В связи с этим исполнитель коммунальных услуг обязан организовать для потребителя возможность оплаты жилищно-коммунальных услуг способом, не предусматривающим взимания комиссионного вознаграждения. При этом исполнитель услуг обязан предоставить потребителю информацию о способе оплаты жилищно-коммунальных услуг без комиссии (часть 1 статьи 10 закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Такая информация должна быть предоставлена незамедлительно (часть 1 статьи 495 Гражданского кодекса РФ).
За дополнительными разъяснениями потребители могут обращаться на «горячую линию» Единого консультационного центра Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).
Кроме того, получить исчерпывающую информацию по актуальным вопросам защиты прав потребителей можно в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей, доступ к которому осуществляется по электронному адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru.

Автор:  Владимир Панченко [ 21 окт 2021, 10:21 ]
Заголовок сообщения:  Если Вам позвонил коллектор

В настоящее время достаточно часто в территориальный отдел обращаются граждане с жалобами на бесконечные телефонные звонки коллекторских агентств по поводу долгов. Они не дают покоя не только должникам, их друзьям и родственникам, но и работодателям. Обращения граждан можно разделить на два типа:
- коллекторы звонят гражданину, который не является должником, но его персональные данные есть в базе агентства в качестве «поручителя» должника (телефон предоставил знакомый, одноклассник, подруга и т.д.)
- коллекторы звонят гражданину, имеющему реальную просроченную задолженность.
Деятельность коллекторских агентств регламентирована Федеральным законом от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон № 230-ФЗ).
Коллекторские организации не вправе применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга, поскольку такими полномочиями наделены только органы Федеральной службы судебных приставов. В основном работа коллекторов сводится к тому, чтобы убедить должника выплатить долг.
Если гражданин является должником, и его начали беспокоить коллекторские агентства, рекомендуем в срочном порядке связаться с кредитором, перед которым имеется долг, и уточнить информацию о привлечении третьего лица (коллекторской организации) для возврата задолженности. Желательно сделать это в письменном виде.
ВАЖНО! Гражданину необходимо помнить, что в течение 30 рабочих дней со дня привлечения коллекторской организации для взаимодействия с должником по просроченной задолженности кредитор должен уведомить гражданина об этом (ч. 1 ст. 9 Закона № 230-ФЗ).
Кроме того, возникшие обстоятельства не прекращают первоначальных правоотношений между кредитором и должником, поэтому все вопросы в этой связи должник должен разрешать именно с организацией, которой он задолжал, а при наличии спора правомерность действий каждой из сторон договора может установить только суд.
Напоминаем, что Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») регулирует отношения, возникающие между потребителями и исполнителями, выполняющими работы или оказывающими услуги потребителям только по возмездному договору.
Таким образом, в случае если кредитная или иная организация передает долг третьим лицам, то отношения между должником и коллекторским агентством носят гражданско-правовой характер и под действия Закона «О защите прав потребителей» не подпадают.
В этой связи, данные события не могут служить основанием для принятия мер административного воздействия со стороны Управления Роспотребнадзора по г. Москве и его территориальных отделов.
К сведению:
В соответствии со ст. 6. Закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы, либо угрозой ее применения, угрозой убийства или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожений или повреждений;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
- правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
- передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
- принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
Если коллекторское агентство продолжает вас беспокоить, особенно в ночное время и ранним утром или звонки приобретают агрессивный характер, вам угрожают, а также если имеются основания предположить, что действия коллекторской организации носят мошеннический характер, следует обратиться в правоохранительные органы.
Вы также вправе подать жалобу на действия коллекторов в территориальный орган Федеральной службы судебных приставов и органы прокуратуры с приложением документированных материалов, свидетельствующих о нарушении закона, потребовать провести по данным фактам внеплановую проверку и привлечь недобросовестных коллекторов к ответственности в соответствием с действующим законодательством.
Напоминаем так же о работе Единого консультационного центра Федеральной службы, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках

Любой потребитель имеет возможность активно использовать Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru, на Вы можете ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений.

Автор:  Владимир Панченко [ 21 окт 2021, 10:36 ]
Заголовок сообщения:  Re: Потребитель и Атосервис

Отношения, возникающие между потребителем и исполнителем при оказании услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), Правилами оказания услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.04.2001г. № 290 (далее - Правила).
В соответствии с п.3 Правил исполнитель обязан довести до сведения потребителей фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации). Указанная информация должна быть размещена на вывеске.
Согласно п.15 Правил договор на оказание услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств с потребителем заключается в письменной форме. Наиболее распространенным документом при сдаче автомобиля в сервисный центр является заказ-наряд, но может быть использован и иной документ. В данных документах в обязательном порядке должны содержаться следующие сведения, а именно:
• фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
• фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя; дата приема заказа, сроки его исполнения (по соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ);
• цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты; марка, модель автотранспортного средства, государственный номерной знак, номера основных агрегатов;
• цена автотранспортного средства, определяемая по соглашению сторон; перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставляемых исполнителем, их стоимость и количество;
• перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности стандартами, такие требования установлены;
• должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также потребителя и другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).
Таким образом, в случае отсутствия в договоре вышеуказанной информации исполнитель подлежит административной ответственности в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях .
Вместе с заказ-нарядом оформляется приемосдаточный акт. Правильное оформление приемосдаточного акта позволяет избежать спора о состоянии автомобиля после ремонта. В акте необходимо указать комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты. В случае, если потребитель предоставляет запасные части и материалы указать их точное наименование, описание и цену. Приемосдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя.
Права потребителя при обнаружении недостатков выполненных работ установлены ст.29 Закона. Если работы были выполнены некачественно, у исполнителя можно требовать:
• безвозмездно устранить недостатки; выполнить работы повторно; уменьшить стоимость работ; возместить расходы, произведенные на устранение недостатков работ в другом автосервисе или своими силами;
• в случае обнаружения существенных недостатков - полностью возместить все уплаченные суммы и возместить все понесенные убытки.
Недостатки работы, за которые отвечает исполнитель, должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем, который указывается в договоре или в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
В случае неудовлетворения исполнителем законных требований потребителя, потребитель вправе требовать от исполнителя выплаты неустойки, размер которой определяется Законом в соответствии с предъявляемым требованием.
Одновременно доводим до сведения потребителей, что проверка качества выполненной работы (оказанной услуги), а также рассмотрение имущественных споров (расторжение договора, возврат денежных средств, выплата неустойка) не входит в компетенцию органов Роспотребнадзора не уполномочены рассматривать имущественные ссоры и не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект совершать какие-либо действия (расторжение договора), вытекающие из договорных отношений, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы.
Обращаем внимание потребителей на то, что если работы выполняются в присутствии потребителя, законодательство позволяет совершить такую сделку устно (п.2 ст.159 ГК РФ, п.17 Правил). В этом случае договор может оформляться путем выдачи квитанции, талона, кассового чека и т.п.
Напоминаем так же о работе Единого консультационного центра Федеральной службы, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках

Любой потребитель имеет возможность активно использовать Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru, на Вы можете ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений.

Автор:  Владимир Панченко [ 24 окт 2021, 13:39 ]
Заголовок сообщения:  истечении срока действия подарочного сертификата

В соответствии со ст. 421 Гражданского Кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
Подарочный сертификат, в данном случае, будет выступать в качестве непоименованного договора в соответствии, с которым покупатель вправе потребовать любой товар, имеющийся у магазина, в рамках указанной в сертификате суммы и оговоренного срока, а магазин обязан в рамках данной суммы и срока передать товар.
Деньги, полученные по подарочным сертификатам, нельзя считать безвозмездно полученными, так как у продавца возникает обязательство перед держателем подарочных сертификатов принять данный сертификат в качестве средства платежа за товар. Невыполнение данной обязанности в установленный сертификатом срок, в том числе и по причинам, не зависящим от продавца, не может являться основанием для изменения квалификации правоотношений сторон, как безвозмездных.
В связи с этим по истечении срока действия подарочных сертификатов, при неиспользовании их держателем потенциальной возможности покупки товара, уплаченные за них денежные средства являются неосновательным обогащением продавца и подлежат возврату.
В соответствии со ст. 1102 Гражданского Кодекса РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).
В соответствии с п. 3 ст. 425 Гражданского Кодекса РФ предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств, сторон по договору.
Согласно п. 4 ст. 453 Гражданского Кодекса РФ предусмотрено, что стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
Вместе с тем данная правовая норма касается только случая расторжения договора, а не его прекращения в связи с истечением срока действия. При прекращении договора в связи с истечением срока его действия обязательства сторон прекращаются, и у продавца отсутствуют основание для удержания полученной от потребителя денежной суммы, что влечет необходимость ее возврата).
Тем самым плата за подарочный сертификат — это не плата за товар, а аванс (предоплата) за товар или услугу. Если договор прекратился, а товары не переданы или услуги не оказаны, у продавца больше нет права удерживать уплаченные за сертификат деньги — они являются его неосновательным обогащением.
На основании выше перечисленного законодательства, если у Вас вышел срок действия подарочного сертификата, Вы имеете право обратиться с письменной претензией к продавцу, а при отказе продавца в возврате Вам суммы уплаченной за сертификат Вы вправе, на основании п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1 (далее Закон), предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора.
Кроме того за удержание продавцом Ваших денежных средств, в суде Вы имеете право потребовать от продавца выплаты процентов (неустойки) в соответствии с требованием ст. 395 Гражданского Кодекса РФ.

Автор:  Владимир Панченко [ 29 окт 2021, 11:58 ]
Заголовок сообщения:  не отнесено к компетенции Роспотребнадзора

Жилищно-коммунальные услуги Жалобы на:
• ненадлежащее предоставление коммунальных услуг, нарушение режима их оказания,
• техническая эксплуатация жилого дома, его инженерного оборудования,
• содержание и ремонт жилых домов, жилых помещений, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме,
• размер и внесение платы за коммунальные услуги, размер платы за содержание и ремонт жилого помещения,
• нарушение порядка установки, поверки приборов учета (счетчиков),
• порча жилых домов, жилых помещений, их оборудования, самовольная перепланировка жилых домов и квартир либо использование их не по назначению,
• нарушение порядка, способов или сроков раскрытия информации об управлении многоквартирным домом, предоставление неполной или недостоверной информации


Государственная жилищная инспекция Приморского края

690091, Владивосток, ул. Алеутская, д. 45/А, каб. 422
Электронная почта: gji_pk@primorsky.ru
Факс: 8 (423) 240-00-57



Общественная безопасность и правопорядок

Жалобы на:
• шумовое воздействие, вызванное поведением людей, нарушением ими тишины и общественного спокойствия в жилых зданиях и на прилегающей территории (работа звуковоспроизводящей аппаратуры; игра на музыкальных инструментах; применение пиротехнических средств; громкая речь и пение; ремонтные работы с 22.00 до 7.00),
• торговля разливным пивом в торговых точках, расположенных в жилых домах,
• незаконная предпринимательская деятельность, осуществление торговли физическими лицами в неустановленных для торговли местах,
• проведение оперативно - розыскных мероприятий с целью установления местонахождения того или иного хозяйствующего субъекта,
• нарушение правопорядка при проведении спортивно-зрелищных, культурных и иных массовых мероприятий


ОМВД России по г, Находке Приморского края
692910, г. Находка, ул. Луначарского, 14
Приемная ОМВД России по г. Находке - 8 (423) 668-77-77; факс: 68-77-77
Дежурная часть ОМВД России по г. Находке - 8 (4236) 69-67- 44, 69-67- 45, 66-12-02 , 65-20-02 факс: 65-61-41;
Дежурная часть ОГИБДД ОМВД России по г. Находке - 8 (4236) 65-74-02, 65-91-24;
Отдел участковых уполномоченных - 8 (4236) 62-19-65;

МОМВД России Партизанский

ул. Седова, 22, село Владимиро-Александровское, Партизанского района, Приморского края

+7 (42365) 2-13-30
+7(42365) 2-12-02- дежурная часть

Сайт : партизанский.25.мвд.рф




Благоустройство территории Жалобы на:
• непринятие мер по очистке от мусора, опавшей листвы, сухой травянистой растительности, порубочных остатков деревьев и кустарников земельных участков, находящихся в собственности (владении, пользовании) граждан, а также территорий, прилегающих к указанным земельным участкам,
• непринятие мер по очистке остановочных пунктов движения общественного транспорта, опор наружного освещения, деревьев от самовольно размещенных вывесок, объявлений, указателей, надписей, иной информации,
• непринятие мер по очистке от снега, ледяных наростов (устранению иным способом скользкости) участков территорий общего пользования, прилегающих к земельным участкам, находящимся в собственности (владении, пользовании) физических и юридических лиц),
• торговля в местах, не включенных органами местного самоуправления в схему размещения нестационарных торговых объектов Администрация Находкинского городского округа
Находкинский проспект, д.16, г. Находка, 692904
e-mail: admcity@nakhodka-city.ru
тел: 8 (4236) 69-21-21
факс: 8 (4236) 64-19-38

Твердые коммунальные отходы (ТКО) Жалобы на:
• Отсутствуют на руках договоры на вывоз ТКО
• Вопросы по транспортированию, обработке, утилизации, обезвреживанию и захоронению твердых коммунальных отходов КГУП «Приморский экологический оператор»
Главный офис: г. Владивосток, ул. Тухачевского 48А
Официальный сайт: www.spzv.ru
Электронная почта для заключения договора: dogovor.tko@spzv.ru
Телефон КГУП ПЭО: 8 (423) 232 56 81

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЖИЛИЩНАЯ ИНСПЕКЦИЯ ПРИМОРСКОГО КРАЯ
690091, Владивосток, ул. Алеутская, д. 45/А, каб. 422
Электронная почта: gji_pk@primorsky.ru
Приемная 8 (423) 243-26-40.
факс: 8 (423) 240-00-57
Администрация Находкинского городского округа
Находкинский проспект, д.16, г. Находка, 692904
e-mail: admcity@nakhodka-city.ru
тел: 8 (4236) 69-21-21
факс: 8 (4236) 64-19-38

• Несвоевременный вывоз ТКО
• Площадка накопления ТКО многоквартирного дома не содержится в чистоте
• Не определено место под размещение площадки накопления ТКО, либо площадка накопления ТКО отсутствует
Страховые, финансовые услуги Жалобы на:
• отказ в заключении договора ОСАГО,
• навязывание дополнительных платных услуг при заключении договора ОСАГО,
• нарушение страховщиком сроков выплат по договору ОСАГО,
• обязательное прохождение технического осмотра у определенной организации, определяемой страховщиком в целях заключения договора ОСАГО,
• нарушение порядка правильности расчета страховой премии при заключении договора ОСАГО
• нарушение законодательства банками и МФО при заключении кредитных договоров, договоров банковского вклада и т.п.
Дальневосточное главное управление Центрального банка Российской Федерации
ул. Светланская, 71 г.Владивосток,
тел (423) 222-87-91, 222-04-78
факс (423) 226-69-33, 226-59-14

https://cbr.ru/primorye/contacts/

Финансовый Уполномоченный РФ
Контактный центр Службы финансового уполномоченного

8 (800) 200-00-10
8 (495) 129-08-19
119017, г. Москва, Старомонетный пер., 3
https://finombudsman.ru/contacts/
Медицина, лекарственное обеспечение Жалобы на:
• качество предоставления медицинских услуг (оказываемой медицинской помощи),
• оказание медицинских услуг с нарушением законодательно установленных требований к условиям осуществления данного лицензируемого вида деятельности,
• несоответствие качества оказываемой медицинской помощи, установленным федеральным стандартам в сфере здравоохранения,
• ненадлежащее качество лекарственных препаратов, реализуемых в аптеках,
• недостатки организации работы аптек Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Приморскому краю, осуществляет функции по контролю и надзору в сфере здравоохранения на территории Приморского края.
КОНТАКТЫ
Телефон: (423) 222-42-46; 222-47-20; 226-82-43; 226-85-39; 226-66-43
E-mail: info@reg25.roszdravnadzor.gov.ru
Адрес: 690091, г.Владивосток, ул.Мордовцева, д.3, 9-ый этаж, офис 907
https://25reg.roszdravnadzor.gov.ru/about/contacts

Сельское хозяйство, животноводство,
реализация продуктов животноводства Жалобы на:
• некачественные комбикорма,
• использование земель сельскохозяйственного назначения,
• содержание сельскохозяйственных животных на домашних подворьях,
• нарушения при уборке, утилизации и хранении отходов животноводства,
• реализация некачественного продовольственного сырья животного происхождения, не подвергшегося промышленной или тепловой обработке (мясо, продукты убоя, промысла, включая кровь и субпродукты, молоко сырое, сливки сырые, продукция пчеловодства, яйца и яйцепродукты) Управление Россельхознадзора по Приморскому краю и Сахалинской области.
690034, г. Владивосток, ул. Воропаева, д. 33
rshn22@fsvps.gov.ru
296-47-18- приемная


Государственная ветеринарная инспекция Приморского края
690007, г. Владивосток, ул. 1-я Морская, 2
(423) 241-14-37
(423) 241-14-37
uprvet@primorsky.ru
https://www.primorsky.ru/authorities/executive-agencies/offices/veterinary/
Наличные денежные расчеты Жалобы на:
• невыдачу платежных документов (чеков, квитанций) за оказанные услуги, оплаченный товар,
• нарушение порядка осуществления наличных денежных расчетов с населением,
• нарушение требований к контрольно-кассовой технике Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 16 по Приморскому краю
692904,Приморский край, Находка г,, Находкинский пр-кт,9

+7 (4236) 68-34-43 приемная
+7 (4236) 68-34-49-факс
8-800-222-22-22-контактный центр
8-800-222-2222-горячая линия

Повышение цен Жалобы на необоснованное повышение цен и тарифов:
• коммунальные услуги;
• твердое топливо (уголь. дрова);
• повышение стоимости проезда в автобусе;
• надбавки на лекарственные препараты, входящие в перечень жизненно-необходимых;
• надбавки на детское питание;
• надбавки на школьное питание;
• стоимость эвакуации авто на штраф-стоянку Агентство по тарифам Приморского края
телефон/факс: 8-423-2400095
rpc@primorsky.ru
Фактический адрес: г. Владивосток, ул. Алеутская, 45а
Почтовый адрес: 690110, г. Владивосток, ул. Светланская, 22
https://www.primorsky.ru/authorities/executive-agencies/departments/tariffs/contacts.php

Приморское УФАС России
690090, Владивосток, ул. 1-я Морская, 2
Телефон/факс: (423) 222-94-95, Факс: (423) 222-28-44
E-mail: to25@fas.gov.ru

Связь, информационные технологии и массовые коммуникации Жалобы на:
• качество телевизионного и радиовещания, услуг связи, сбои, перерывы в работе, проблемы с подключением,
• отсутствие технической возможности, проблемы с переносом абонентского номера от одного оператора связи к другому,
• некачественное оказание услуг почтовой связи,
• раскрытие и распространение третьим лицам персональных данных без согласия субъекта персональных данных (физического лица),
• обработка персональных данных без согласия субъекта персональных данных (физического лица),
• защита детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию
Управление Роскомнадзора по Дальневосточному федеральному округу
ул. Беломорская ул., д.18, Владивосток, 690041
Почтовый адрес: а/я 2210, г. Владивосток, 690022
(423) 239-08-11
факс (423) 237-50-46
e-mail: rsockanc25@rkn.gov.ru
https://25.rkn.gov.ru/contacts/

Использование земельных участков Жалобы на:
• нарушения границ земельных участков,
• использование земельного участка не по назначению

Адрес приема корреспонденции:
690091, г. Владивосток, ул. Посьетская, д. 48
Единый справочный телефон: 8(4232)41-34-13
Факс: 8(4232)41-34-04
Электронный адрес e-mail: 25_upr@rosreestr.ru
https://rosreestrgov.ru/primorskiy-kray

Трудовые споры Жалобы на:
• неполная, несвоевременная выплата заработной платы,
• выплата «серой» заработной платы без официального оформления работника Государственная инспекция труда в Приморском крае
Сокращенное наименование: Гострудинспекция в Приморском крае
Почтовый адрес: 690090 г. Владивосток , ул. Пологая, 68
Адрес электронной почты для направления запросов пользователями информации и получения запрашиваемой информации: git25@rostrud.ru
Номер факса: 8 (423) 226-96-63
Телефон приемной руководителя: 8 (423) 226-96-63


Транспорт, дорожное хозяйство
Жалобы на:
• содержание дорог федерального значения Межрегиональное территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере транспорта по Дальневосточному федеральному округу (МТУ Ространснадзора по ДФО)

ул. Нижнепортовая, д. 3, г. Владивосток, 690003
Тел.: (423) 222-11-31, 249-60-55, 249-50-03,
факс: (423) 249-66-83
e-mail: mtu.dfo@rostransnadzor.ru
e-mail: priemnaya@dvgosmornadzor.ru
http://dugmrn.tu.rostransnadzor.ru

• отсутствие осветительных, обогревательных приборов в салоне
УГИБДД УМВД РОССИИ ПО ПРИМОРСКОМУ КРАЮ
ДЕЖУРНАЯ ЧАСТЬ:
(423) 231-09-08
(423) 2-490-921


Реализация топлива Жалобы на:
• качество бензина;
• недолив топлива Дальневосточное межрегиональное территориальное управление Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (ДМТУ Росстандарта)

ДМТУ Росстандарта
Юридический адрес: 690078, Приморский край, г. Владивосток, ул. Комсомольская, 1
адрес: 680000, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 65
телефон: 8(4212) 237733, 752000
факс: 8(4212) 237722
электронная почта: dmtu@mail.redcom.ru
Руководитель Управления
Контарев Алексей Владимирович
телефон: 8(4212) 237733
Отдел государственного надзора (инспекция) Приморского края, Хабаровского края и Еврейской автономной области
адрес: 690091, Приморский край, г. Владивосток, ул. Прапорщика Комарова, д. 54
Начальник отдела
Соколов Владислав Алексеевич
телефон: 8(4232) 406272

Строительство Жалобы на:
• нарушения при строительстве объектов различного назначения,
• самовольные пристройки к объектам капитального строительства;
• наличие разрешения на строительство
Инспекция регионального строительного надзора и контроля в области долевого строительства

(423)246-83-99
(423)246-83-99 факс

ogsnvl@primorsky.ru

Адрес юридический (для корреспонденции): 690110, г. Владивосток, ул. Светланская, 22; Адрес фактический: 690078 г. Владивосток, проспект Острякова, 49, каб. 201-205

Автор:  Владимир Панченко [ 03 ноя 2021, 10:04 ]
Заголовок сообщения:  Запрет банкам на блокировку социальные выплат

Верховный суд Российской Федерации в обзоре судебной практики сделал специальное разъяснение о том, что блокировка социальных выплат на банковских счетах недопустима. У гражданина должна быть возможность снять со счета такой вид выплат в любое время, несмотря на наличие задолженности.
Судом в качестве примера приведено дело, в котором банк по исполнительному листу наложил арест на денежные средства, поступающие на расчетный счет должника в этом банке. Сами деньги не были списаны, а лишь «заморожены». Должник, не согласившись с действиями банка, обратился в суд с заявлением о признании их незаконными, мотивировав требование тем, что на данный банковский счет зачисляются алименты на содержание его несовершеннолетних детей.
Верховный суд России пояснил, что при исполнении требования исполнительного листа о наложении ареста на денежные средства должника банк не вправе устанавливать ограничение распоряжения денежными средствами, на которые в силу закона не может быть обращено взыскание. Алименты как раз относятся к защищенным выплатам, которые нельзя забрать в счет долга.
Статья 101 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» содержит перечень видов доходов, на которые не может быть обращено взыскание по исполнительному производству.
Так, например, взыскание не может быть обращено на денежные суммы:
• выплачиваемые в возмещение вреда в связи со смертью кормильца;
• выплачиваемые лицам, получившим увечья (ранения, травмы, контузии) при исполнении ими служебных обязанностей, и членам их семей в случае гибели (смерти) указанных лиц;
• компенсацию проезда, приобретения лекарств;
• алименты, а также суммы, выплачиваемые на содержание несовершеннолетних детей в период розыска их родителей;
• компенсационные выплаты в связи со служебной командировкой, с переводом, приемом или направлением на работу в другую местность;
• страховое обеспечение по обязательному социальному страхованию, за исключением страховой пенсии по старости, страховой пенсии по инвалидности (с учетом фиксированной выплаты к страховой пенсии, повышений фиксированной выплаты к страховой пенсии), а также накопительной пенсии, срочной пенсионной выплаты и пособия по временной нетрудоспособности;
• пенсии по случаю потери кормильца;
• средства материнского (семейного) капитала и другие выплаты.

Страница 59 из 60 Часовой пояс: UTC + 10 часов
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
http://www.phpbb.com/