rio-panorama.ru

Форум находкинской газеты "РИО Панорама"
Текущее время: 21 окт 2020, 12:19

Часовой пояс: UTC + 10 часов




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 526 ]  На страницу Пред.  1 ... 49, 50, 51, 52, 53
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 07 сен 2020, 21:36 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 491
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Приморскому карю в г. Находке напоминает, что:
С 1 июля 2020 года введена обязательная маркировка сигарет и папирос.
Оборот иных видов немаркированной табачной продукции будет прекращен с 1 июля 2021 года.
С 1 июля этого года продажа обуви без маркировки и без передачи сведений в информационную систему запрещена.
Правительством Российской Федерации определены сроки перехода на обязательную маркировку парфюмерии, товаров легкой промышленности, шин и фотоаппаратов, а также особенности их продажи.
Информируем о некоторых особенностях перехода на маркировку для каждой группы товаров. Средство идентификации наносится на товар или на потребительскую упаковку, или этикетку, или ярлык.
Фотокамеры, лампы-вспышки, фотовспышки
ЭТАПЫ:
-до 29 февраля 2020 г. (включительно) - регистрация участников оборота в государственной информационной системе;
-с 1 октября 2020 г. – запрет оборота немаркированных фототоваров;
-до 1 декабря 2020 г. -возможность маркировки товарных остатков, нереализованных до 1 октября 2020 г.
Товары легкой промышленности
Маркировке подлежат:
- предметы одежды, включая рабочую одежду, изготовленные из композиционной кожи;
-блузки, блузы и блузоны трикотажные машинного или ручного вязания, женские или для девочек;
-пальто, полупальто, накидки, плащи, куртки (включая лыжные), ветровки, штормовки и аналогичные изделия мужские, женские или для мальчиков и девочек;
- белье постельное, столовое, туалетное и кухонное.
ЭТАПЫ:
-с 1 января 2021 г. – запрет оборота не маркированных товаров;
-до 1 февраля 2021 г. -возможность маркировки товарных остатков, нереализованных до 1 января 2021 г.
Духи, туалетная вода
Образцы парфюмерной продукции, предназначенных для тестирования и апробации и не предназначенные для продажи непосредственно потребителю, не маркируются.
ЭТАПЫ:
-с 1 октября 2020 г. - обязательная маркировка парфюмерной продукции, производимой и ввозимой на территорию Российской Федерации и передача сведений об обороте товаров в систему «Честный ЗНАК».
- до 30 сентября 2021 г. -разрешается реализация не маркированных товарных остатков, произведенных или ввезенных на территорию Российской Федерации до 1 октября 2020г.
Шины
ЭТАПЫ:
-с 1 ноября 2020 г. - запрет производства и импорта немаркированных шин; оптовые и розничные продавцы, получившие и реализующие маркированные шины, вносят информацию в систему мониторинга.
-до 15 декабря 2020г. - маркировка шин, ввезенных после 1 ноября 2020, но приобретенных до этой даты;
-с 15 декабря 2020г- запрет оборота не маркированных шин;
-до 1 марта 2021г. -все участники оборота обязаны промаркировать товарные остатки, нереализованные до 1 ноября 2020 г.
Ответственность за оборот немаркированной продукции
За оборот немаркированной продукции и нарушение порядка маркировки предусмотрена административная ответственность по ч.1 и ч. 2 ст. 15.12 КоАП РФ в отношении должностного лица – от 5000 до 10 000 рублей, в отношении юридического лица - от 50 000 до 100 000 рублей (при производстве обуви), от 50 000 до 300 000 рублей (при продаже обуви), при этом в обоих случаях с конфискацией предметов административного правонарушения.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 07 сен 2020, 21:50 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 491
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Туроператоры обязаны по отмененным турам оказать потребителям равнозначные услуги или вернуть денежные средства до 31 декабря 2021 года.
Правительством Российской Федерации принято постановление от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", устанавливающее обязанности туроператоров, отменивших туры в связи с распространением коронавирусной инфекции, оказать потребителям равнозначные туристские услуги, а также сроки возврата денег за отмененные туры.
Потребителям, которые по 31 марта 2020 года частично или полностью оплатили российские или зарубежные поездки на 2020 или 2021 год туроператор должен обеспечить предоставление равнозначной услуги. Потребительские свойства тура: программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги должны соответствовать ранее заключенному и оплаченному договору.
Уведомление о возможности переноса поездки туроператор должен направить турагенту (или напрямую туристу) в течение 60 календарных дней с момента вступления в силу постановления (т.е. с 24 июля 2020 г.). После получения уведомления турагент обязан направить его туристу в течение одного рабочего дня.
Сроки переноса поездки должны быть определены по соглашению сторон, однако услуга должна быть оказана не позднее 31 декабря 2021 года.
Если на новые даты стоимость тура увеличилась, потребитель не должен доплачивать разницу. То же самое касается ситуаций, если договор был оплачен частично, туроператор не вправе увеличивать цену по заключенному договору.
Если турист отказывается от переноса поездки, то туроператор должен вернуть ему деньги в полном объеме не позднее 31 декабря 2021 года.
Если в течение указанных выше 60 дней туроператор не прислал соответствующее уведомление, потребитель вправе потребовать вернуть оплату по договору не позднее 31 декабря 2020 года.
Для инвалидов, безработных, граждан старше 65 лет, а также для тех, кто в период действия постановления окажется временно нетрудоспособным (т.е. не сможет исполнять трудовые обязанности, в частности, в связи с болезнью, травмой или необходимостью ухода за больным членом семьи) более двух месяцев подряд, действуют особые условия. Им туроператор обязан вернуть денежные средства в течение 90 дней с момента подачи заявления.
Постановлением также предусмотрено, что при возврате средств туроператор должен уплатить проценты (в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ) на сумму неиспользованного тура за каждый календарный день – с момента подачи заявления о расторжении договора до дня возврата денег.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 07 сен 2020, 22:11 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 491
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Находке поступают обращения от граждан, в том числе по телефону «горячей линии», по вопросам возврата денежных средств за гостиничные услуги и (или) услуги по временному размещению (проживанию) физических лиц в средстве размещения (далее – гостиничные услуги), которые были отменены либо самим исполнителями этих услуг, либо заказчики гостиничных услуг отказались от поездок в связи с объявленной ВОЗ пандемией.
В этой связи территориальный отдел информирует, что Правительством Российской Федерации 20.07.2020 года принято постановление № 1078 «Об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы» (далее – постановление).
В соответствии с Постановлением:
Исполнитель гостиничных услуг обеспечивает предоставление этих услуг, указанных в бронировании, которое осуществил Заказчик до вступления в силу постановления (до 24.07.2020 г.), или равнозначных услуг- переноса бронирования на более поздний срок. В этом случае даты определяются дополнительно по соглашению между исполнителем и заказчиком.
Перенос бронирования может быть осуществлён на период в течение 18 месяцев с даты, на которую потребителем было осуществлено бронирование, но не позднее 31 декабря 2021 года, а также при условии, что услуги размещения оплачены им полностью, либо частично.
В случае принятия решения о предоставлении равнозначных услуг Исполнитель не позднее 60 календарных дней с даты вступления в силу указанного постановления направляет Заказчику гостиничных услуг уведомление, содержащее обязательство по предоставлению равнозначных услуг размещения в течение 18 месяцев с даты, на которую Заказчиком (потребителем) было осуществлено бронирование, но не позднее 31 декабря 2021 г.
В случае отказа Заказчика (потребителя) от равнозначных услуг размещения, а также в иных случаях отказа от бронирования по его инициативе бронирование отменяется и Исполнитель осуществляет возврат заказчику (потребителю) уплаченных им денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г.
Данный алгоритм действует и в случае, если заказчик (потребитель) не воспользовался равнозначными услугами размещения до окончания срока действия обязательства.
По требованию Потребителя, достигшего возраста 65 лет, либо потребителя, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, Исполнитель обязан возвратить уплаченную заказчиком (потребителем) за услуги размещения денежную сумму в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.
Под трудной жизненной ситуацией понимается любое из следующих обстоятельств: наличие инвалидности, подтверждённой в установленном порядке; временная нетрудоспособность сроком более 2 месяцев подряд; регистрация в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.
В случае если на дату вступления в силу постановления наступил срок оказания услуг размещения, предусмотренный бронированием, и исполнителем не направлено уведомление в течение 60 дней с даты вступления постановления в силу, исполнитель осуществляет возврат заказчику (потребителю) уплаченных им денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.
Постановлением также предусмотрено, что при возврате средств исполнитель должен уплатить проценты (в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ) за пользование денежными средствами за каждый день пользования.
Отказ в исполнении требований указанных в Постановлении Потребитель вправе обжаловать в суде в порядке гражданского судопроизводства.
Правовую помощь в составлении Искового заявления, каждый потребитель вправе получить в специализированных организациях, оказывающих юридическую помощь, в.т.ч. в Консультационном Центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» по адресу: Владивосток, Сельская 3,телефон 8 ( 4232) 763893, специально созданном в соответствии с приказом Роспотребнадзора от 06.04.2009 № 318, путем бесплатного консультирования и составления Исковых заявлений в защиту прав потребителей либо Консультационном центре Находкинского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» по адресу: Находка, Нахимовская 3, телефон 8 ( 4236) 686254.
В случае реализации права на судебную защиту территориальный отдел информирует, что согласно взаимосвязанным положениям ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п.3 ст. 40 Закона РФ «О Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Роспотребнадзор (его территориальные органы) до принятия решения судом первой инстанции может быть привлечен судом для дачи заключения по делу в целях осуществления возложенных на него обязанностей и защиты прав, свобод и законных интересов потребителей.

Ссылка на Постановление http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202007240034

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 23 сен 2020, 11:16 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 491
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Находке (далее – Теротдел) в целях просвещения потребителей в области защиты прав потребителей разъясняет о полномочиях Роспотребнадзора при осуществлении судебной защиты нарушенных прав потребителей.
Согласно пп. 7 п. 4 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей») должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей), а также с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера, владельца агрегатора) либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя (уполномоченного индивидуального предпринимателя) за неоднократное (два раза или более в течение одного календарного года) или грубое (повлекшее смерть или массовые заболевания, отравления людей) нарушение прав потребителей.
В соответствии с п. 5 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» орган государственного надзора может быть привлечен судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Пунктом 21 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее - Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17) разъяснено, что уполномоченные органы, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), имеющие статус юридического лица, в целях осуществления своей уставной деятельности вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя (группы потребителей) только при наличии их соответствующей просьбы (просьб), выраженной в жалобе (жалобах), поданной (поданных) в письменной форме.
На основании п. 27 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 уполномоченные органы, осуществляющие возложенные на них обязанности по защите прав и охраняемых законом интересов потребителей, и органы местного самоуправления до принятия судом решения по делу могут вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, а также привлекаются к участию в деле судом в качестве уполномоченных органов, вступающих в процесс в целях дачи заключения по делу (статьи 34, 47 ГПК РФ). В данном случае привлечение указанных органов в процесс в качестве третьих лиц не допускается.
Заключение указанных органов (статьи 35, 47 ГПК РФ) может быть дано как в устной, так и в письменной форме. Такое заключение доказательством по делу не является, однако в мотивировочной части решения суд высказывает суждение по этому заключению.
Напоминаем, что консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить в консультационном центре Находкинского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» по адресу: Находка, Нахимовская 3, телефон 8 (4236) 686254.
Также консультацию можно получить по телефону Единого консультационного центра 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный). Единый консультационный центр функционирует в круглосуточном режиме, без выходных дней на русском и английском языках.
Кроме того, дополнительную информацию граждане могут получить на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 05 окт 2020, 23:35 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 491
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Сфера защита прав потребителей при оказании бытовых услуг населению является одной из важнейших. Ведь именно в эту сферу входят работы и услуги, с которыми мы сталкиваемся ежедневно. Бытовое обслуживание населения — выполнение работ и оказание услуг бытового характера.
Работой в целях применения Закона о защите прав потребителей №2300-1 от 07.02.1992 года предлагается считать действие (комплекс действий), имеющее материально выраженный результат и совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя на возмездной договорной основе.
Услуга — это действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.
К бытовым услугам относятся:
• Пошив, вязание и ремонт трикотажных изделий по индивидуальным заказам.
• Пошив и ремонт обуви по индивидуальным заказам.
• Пошив, ремонт одежды, головных уборов и корсетных изделий по индивидуальным заказам.
• Ремонт бытовых машин и приборов, ремонт и изготовление металлоизделий.
• Ремонт и техническое обслуживание транспортных средств, принадлежащих населению.
• Химчистка и крашение одежды и других изделий.
• Изготовление и ремонт мебели по индивидуальным заказам населения.
• Строительства и ремонт жилищ (квартир).
• Услуги фотостудий, фотографий, фото- и кинолабораторий.
• Услуги прачечных.
• Прочие производственные (материальные услуги).
• Услуги парикмахерских.
• Услуги бани и душей.
• Услуги проката.
• Прочие услуги.
При обращении к исполнителю бытовых услуг, потребителю должна быть предоставлена полная достоверная информация об оказываемой услуге на русском языке (ст. 8 — ст. 11 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года, п. 2, 3, 4 Правил бытового обслуживания населения в РФ), которая в обязательном порядке должна содержать:
• наименование организации (местонахождение организации);
• наименование оказываемых услуг;
• правила бытового обслуживания;
• образцы договоров (квитанций или иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);
• образцы (модели) изготавливаемых изделий, альбомы, журналы с моделями и т.д.
Вышеуказанная информация должна находиться в удобном для обозрения месте (например: информационный стенд для потребителя).
В соответствии п. 4 Правил бытового обслуживания населения в РФ, договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ).
Договор должен содержать следующие сведения:
• фирменное наименование и местонахождение организации-исполнителя;
• вид услуги;
• цену услуги;
• точное наименование;
• описание и цену материалов (вещи) если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
• отметку об оплате потребителем полной цены услуги (работы);
• дату приема и исполнения заказа;
• гарантийные сроки на результаты работы;
• должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.
В соответствии ст. 4 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан оказать бытовую услугу (выполнить работу), качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги (работы) исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), пригодную для целей, для которых услуга (работа) такого рода обычно используется.
В случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать (ст. 29 Закона о защите прав потребителей):
• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
• соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
• повторного выполнения работы;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьим лицом.
Потребитель вправе требовать возврата стоимости услуг и полного возмещения убытков, если недостатки оказанной услуги исполнителем не устранены, либо в если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.
Статьей. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Исполнитель обязан:
• предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
• представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Основной формой выражения несогласия с деятельностью исполнителя по поводу выполнения условий заказа, и качеством бытовой услуги является направление претензии в адрес исполнителя. Претензия оформляется в двух экземплярах один экземпляр передается исполнителю бытовых услуг (в руки либо почтой) второй экземпляр с отметкой о принятии претензии остается у потребителя. В претензии нужной указать одно из вышеуказанных требований.
В случае если исполнитель услуг отказывает в удовлетворении требования потребителя и не решается вопрос досудебном порядке, потребитель вправе обратиться в суд (согласно ст. 11 Гражданского кодекса РФ защита нарушенных прав граждан осуществляется судом).
В соответствии ст. 7 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на то, чтобы оказанная бытовая услуга (работа) при обычных условиях использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя и не причиняла вред имуществу потребителя.
В соответствии ст. 14 Закона о защите прав потребителей, вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков бытовой услуги (работы), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
Согласно общим положениями гражданского законодательства, а именно ст. 1064 Гражданского Кодекса РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Таким образом, на основании вышеизложенных норм законодательства, потребитель вправе предъявить исполнителю (организация или индивидуальный предприниматель, оказывающие бытовые услуги) претензию о возмещении причиненного имущественного ущерба.
Правовую помощь в составлении Искового заявления, каждый потребитель вправе получить в специализированных организациях, оказывающих юридическую помощь, в.т.ч. в Консультационном Центре для потребителей Находкинского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» по адресу: Находка, Нахимовская 3, телефон 8 ( 4236) 686254, специально созданном в соответствии с приказом Роспотребнадзора от 06.04.2009 № 318 "О совершенствовании системы информирования и консультирования потребителей", для оказания правовой помощи на безвозмездной основе.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 05 окт 2020, 23:46 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 491
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю в г.Находке информирует, что с 1 июля 2020 года оптовая и розничная продажа немаркированной обуви запрещена.
Каждая пара обуви находящаяся в реализации должна иметь свой цифровой код Data Matrix. Этот код состоит из 123 знаков и содержит уникальную информацию о продукции. Отсканировав его с помощью специального приложения на смартфоне, потребитель узнает необходимые сведения о товаре, сможет проверить его до покупки и убедиться в качестве.
За достоверность данных отвечает производитель, импортёр и продавец. Наличие цифровой маркировки на обуви свидетельствует о том, что товар произведён законно, его качество соответствует заявленному.
Маркировку остатков обуви необходимо было осуществить до 1 июля 2020 года. Маркировка остатков обуви произведенных или приобретенных до 1 июля 2020 года необходимо было осуществить до 1 сентября 2020 года только при наличии документов, подтверждающих срок приобретения.
Чтобы убедиться в легальности товара, нужно просканировать код маркировки с помощью приложения Честный ЗНАК. Оно доступно бесплатно для смартфонов на системе iOS и Andriod.
При сканировании покупатель получает подтверждение, легальный ли перед ним товар, информацию о производителе. С помощью приложения можно сканировать также штрих-коды и кассовые чеки.
За нарушение правил маркировки с 1 июля 2020 года предусмотрена административная ответственность по ч. 2 ст. 15.12 КоАП Российской Федерации (Продажа товаров и продукции без маркировки и (или) нанесения информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации, в случае если, такая маркировка и (или) нанесение такой информации обязательны, а также хранение, перевозка либо приобретение таких товаров и продукции в целях сбыта влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до четырех тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения; на должностных лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения).
Права потребителя при обнаружении недостатков в обуви
В случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом) потребитель по своему выбору вправе потребовать:
• замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств за товар.
При этом потребитель вправе потребовать также возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
По общему правилу, данные требования можно предъявить, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, а если такой срок не установлен, то в пределах 2 лет со дня покупки. В случае приобретения обуви несезонного назначения гарантийные сроки исчисляются со дня купли-продажи данной обуви.
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет, а недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) вышеизложенные требования только в случае, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи ему или появились по причинам, возникшим до этого момента.
Действия потребителя при обнаружении недостатков в обуви
Необходимо обратиться к продавцу товара (изготовителю, уполномоченной организации и т.д.) с письменной претензией с чётко сформулированными требованиями, составленной в двух экземплярах. Один экземпляр претензии необходимо лично вручить продавцу, либо направить письмом (желательно заказным с уведомлением). В случае вручения претензии на втором экземпляре продавец должен указать дату, должность, свои Ф.И.О. и подпись.
Сроки удовлетворения требования потребителя:
В течение 10 дней с момента получения претензии, если потребителем заявлено требование:
• о соразмерном уменьшении покупной цены товара;
• о возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом;
• о возврате уплаченной за товар денежной суммы;
• о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре.
В течение 7 дней с момента получения претензии, если потребителем заявлено требование о замене товара, а в случае необходимости проведения дополнительной проверки качества такого товара – в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Не более 45 дней, если потребителем заявлено требование об устранении недостатков товара. В случае обнаружения потребителем недостатков в товаре в течение гарантийного срока, Закон обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества товара, а в случае спора о причинах возникновения недостатка - экспертизу товара за свой счет.
Согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества (в т. ч. обувь) на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если в день обращения потребителя к продавцу аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Правовую помощь в составлении Искового заявления, каждый потребитель вправе получить в специализированных организациях, оказывающих юридическую помощь, в.т.ч. в Консультационном Центре для потребителей Находкинского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» по адресу: Находка, Нахимовская 3, телефон 8 ( 4236) 686254, специально созданном в соответствии с приказом Роспотребнадзора от 06.04.2009 № 318 "О совершенствовании системы информирования и консультирования потребителей", для оказания правовой помощи на безвозмездной основе.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 526 ]  На страницу Пред.  1 ... 49, 50, 51, 52, 53

Часовой пояс: UTC + 10 часов


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB