rio-panorama.ru

Форум находкинской газеты "РИО Панорама"
Текущее время: 23 янв 2021, 16:51

Часовой пояс: UTC + 10 часов




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 542 ]  На страницу Пред.  1 ... 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55  След.
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 07 июн 2020, 07:58 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 507
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Потребительский кредит, предоставленный заемщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть возвращен им досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом банка не менее чем за 30 дней до дня такого возврата. При этом кредитным договором может быть установлен более короткий срок уведомления банка о намерении заемщика возвратить денежные средства досрочно (п. 2 ст. 810 ГК РФ; ч. 4 ст. 11 Закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон № 353-ФЗ).
В случае досрочного возврата всей суммы кредита или ее части заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору до дня фактического возврата соответствующей суммы включительно. Как правило, досрочное погашение производится на дату осуществления очередного платежа в соответствии с графиком платежей по договору (ч. 5,6 ст. 11 Закона N 353-ФЗ).
1. Досрочное погашение кредита
Для осуществления досрочного погашения кредита рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.
• Уведомьте банк о предстоящем досрочном погашении.
Досрочное погашение невозможно при наличии просроченной задолженности по кредиту. Предварительно ее придется полностью погасить.
Затем в срок, установленный в кредитном договоре, обратитесь в банк для подачи заявления о досрочном погашении кредита. Как правило, такое заявление составляется по установленной банком форме.
Обратите внимание! Если вы не подадите в банк заявление на досрочное погашение кредита и при этом внесете денежные средства на свой ссудный счет, досрочное погашение осуществлено не будет. Деньги будут списываться платежами согласно графику.
При подаче заявления на досрочное погашение получите у работника банка информацию о точной сумме, которую вам необходимо будет внести на свой счет для осуществления досрочного погашения. Такую информацию вам обязаны предоставить в срок не более пяти календарных дней. В случае если условиями договора предусмотрены открытие и ведение банковского счета заемщика, банк предоставит также информацию об остатке на нем денежных средств (ч. 7 ст. 11 Закона N 353-ФЗ).
В случае осуществления частичного досрочного погашения получите у банка новый график платежей и уведомление о новом значении полной стоимости кредита. При частичном досрочном погашении сократится срок кредитования без изменения суммы ежемесячного платежа либо сократится сумма ежемесячного платежа без изменения срока кредитования.
• Внесите необходимую сумму на банковский счет.
Не позднее чем накануне даты досрочного погашения кредита (если иная дата не установлена договором) внесите на свой ссудный счет необходимую сумму. При этом если вы внесете на счет сумму даже незначительно меньшую, чем требуется для досрочного погашения, то досрочное погашение осуществлено не будет.
• После внесения денежных средств в счет погашения кредита рекомендуем получить в банке справку о полном исполнении вами обязательств по кредитному договору.
2. Возврат части страховой премии при досрочном погашении кредита
Зачастую банки, предоставляя кредит, требуют от заемщика застраховать свою жизнь и собственность.
В случае досрочного погашения кредита возврат части страховой премии по договору страхования, заключенного при получении заемных средств, зависит от условий кредитного договора, договора страхования и правил страхования страховой компании.
По общему правилу договор страхования подлежит прекращению, если отпала возможность наступления страхового случая и прекратилось существование страхового риска по обстоятельствам иным, чем страховой случай. В таком случае страховая компания имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное (п.п. 1,3 ст. 958 ГК РФ).
Суды, разрешая вопрос о возврате части страховой премии при досрочном погашении кредита, анализируют правила страхования страховой компании и условия договоров - страхования и кредитного и отмечают, в частности, следующее.
Сам по себе факт досрочного погашения кредита не влечет автоматического возврата страховой премии. Например, условия страхования могут предусматривать, что страховая сумма в размере первоначальной суммы кредита остается неизменной в течение всего срока действия договора добровольного личного страхования, а срок действия данного договора и размер страховой выплаты не зависят от досрочного возврата кредита и от суммы остатка по кредиту. В этом случае досрочное погашение кредита не прекращает действия договора страхования, страховая премия возврату не подлежит (п. 7 "Обзора практики рассмотрения судами споров, возникающих из отношений по добровольному личному страхованию, связанному с предоставлением потребительского кредита", утв. Президиумом Верховного Суда РФ 05.06.2019 (далее - Обзор).
Если же по условиям договора добровольного личного страхования выплата страхового возмещения обусловлена остатком долга по кредиту и при его полном погашении страховое возмещение выплате не подлежит, досрочное погашение кредита до окончания действия договора страхования влечет его досрочное прекращение. Страховая премия подлежит возврату пропорционально периоду, на который договор страхования прекратился досрочно (п. 8 Обзора; Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 05.03.2019 N 16-КГ18-55
Отметим, что отказ страховой организации в возврате части страховой премии по договору добровольного личного страхования при досрочном погашении кредита вы можете обжаловать в суде. Обязательный досудебный порядок урегулирования спора по таким требованиям не предусмотрен (ст. 11 ГК РФ; п. 4 Обзора).

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 09 июн 2020, 21:36 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 507
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Согласно , постановлению Правительства РФ от 2 апреля 2020 года № 424.плановая поверка всех бытовых приборов учета – счетчиков электроэнергии, газа и воды, начиная с 6 апреля 2020 года, переносится на начало 2021 года Все бытовые приборы учета могут применяться физическими лицами - потребителями коммунальных услуг без проведения очередной поверки до 1 января 2021 года, в том числе и приборы с истекшим межповерочным интервалом. Показания таких приборов для расчёта оплаты потреблённых коммунальных услуг принимаются, штраф, пеня не взыскиваются.
Ссылки: http://www.nakhodka-vodokanal.ru/news/item/?idnum_item=993
Постановление Правительства РФ № 424

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 09 июн 2020, 22:10 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 507
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Находке в период пандемии коронавируса призывает потребителей обратить дополнительное внимание на риски, присущие кредитной деятельности и способы защиты от них.
1.Обязательно проверьте, входит ли организация в государственный реестр МФО на сайте Банка России или в специальном электронном справочнике. Будьте бдительны, опасайтесь мошенников!
2. Избегайте организаций, сотрудники которых хотят выдать вам заемные деньги очень быстро, «не отходя от кассы». По закону при обращении за кредитом Вы имеете право знакомиться с условиями договора в течении пяти дней. За это время у вас есть возможность принять взвешенное решение, изучить памятки и условия договора, посоветоваться с близкими. Вы имеете право попросить выдать Вам подписанные индивидуальные условия договора.
3. К оформлению микрозайма всегда нужно подходить с «холодной головой». Трезво оцените свои доходы и размер ежемесячного платежа по кредиту с учетом процентов. По закону максимальная процентная ставка по краткосрочному микрозайму сроком до 1 года составляет 1% в день. То есть переплата за 30 дней, составит 30%. Например, если вы решили приобрести телевизор за 50 000 рублей, то 15 000 рублей составят только проценты, а кроме них еще нужно вернуть и стоимость телевизора. В договоре потребительского микрозайма обязательно должна быть указана полная стоимость займа в процентах годовых (максимальная процентная ставка по краткосрочному займу 365% годовых). Эта информация указывается на первой странице в правом верхнем углу в квадратной рамке перед табличной формой индивидуальных условий договора.
4. Не стоит надеяться, что сейчас вы возьмете немного «быстрых денег» под 1% в день, а потом сможете перезанять под «нормальные» проценты в большом банке. Кредитная организация может Вам отказать в новом кредите без объяснения причин.
5. Помните, что Ваш дом или квартира - ваша крепость. Оформление микрозайма под залог жилья (квартира, дом) запрещено законом. Старайтесь не брать заем под залог имущества. Если Вы оформите микрозайм договор с залогом имущества, Вы можете его потерять, если не сможете вносить платежи по кредиту с учетом высоких процентов вовремя.
6. Избегайте дополнительных услуг. Внимательно прочитайте индивидуальные условия займа, убедитесь, что в них нет страховых, юридических, консультационных, медицинских или иных услуг, никак не связанных с оформлением кредита. Иначе Вы можете столкнуться с ситуацией, когда Вам выдадут заем на 20 000 рублей, из которых 2 000 рублей сразу пойдут на оплату дополнительной услуги.
7. Не подписывайте документ, в котором есть информация о том, что Вы согласны с условиями и тарифами, если вы эти тарифы и условия не видели или не получили их на руки в печатном виде. Эти условия являются неотъемлемой частью договора и должны входить в Ваш комплект документов. Если данные об условиях и тарифах «размещены где-то на сайте», или «находятся в главном офисе компании», то их необходимо изучить особенно тщательно.
8. Если вы взяли микрозайм после 1 января 2020 года, общая сумма всех платежей с учетом процентов, штрафов, пеней, платы за дополнительные услуги (например, страхование) не может превышать сумму займа более чем в 1,5 раза.
9. С 1 января 2020 года денежные споры с микрофинансовыми организациями можно улаживать с помощью специально созданного органа - финансового уполномоченного (также его называют омбудсменом). Рассмотрение спора для потребителей бесплатно, а жалобу можно подать в электронном виде на Официальном сайте финансового уполномоченного. Решение омбудсмена имеет такую же силу, как и постановление суда.
Ссылка : на сайт https://finombudsman.ru/
на справочник : https://fincult.info/services/spravochnik/

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18 авг 2020, 23:02 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 507
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Находке доводит до сведения граждан информацию о существующей недобросовестной практике при оформлении микрозаймов онлайн.
В сети Интернет участились случаи предложения помощи по подбору займов со стороны кредитных брокеров и иных посредников, которые не раскрывают информацию о возмездном характере своих услуг.
Более того, зачастую потребитель просто не осознает, что находится на сайте посредника и передает все свои персональные данные не микрокредитной компании, а третьему лицу.
Что предлагает кредитный брокер или посредник на самом деле: выбрать и оформить микрозайм онлайн, заполнить анкету, а также приобрести дополнительные услуги.
ПОЧЕМУ ЭТО ОПАСНО:
1. Навязывается или скрывается факт приобретения дополнительных услуг.
При оформлении микрозайма клиенту предложат присоединиться к различным «условиям», «программам», «сервисам», «услугам», «тарифам» и т.п.
Какие платные услуги могут быть автоматически включены в оферту (заявление на займ):
- страхование жизни и здоровья от несчастного случая;
- теледоктор - круглосуточная медицинская консультация;
- услуга СМС-информирования (о статусе рассмотрения заявки на выдачу займа, платежах по договору потребительского займа, рекламных акциях и т.п.);
- услуга по получению отчета о состоянии финансового здоровья и актуальных предложениях по займам (предоставляются и оплачиваются регулярно: ежедневно, еженедельно и т.п.).
- услуга платного подбора займов.
Стоимость таких услуг может достигать нескольких тысяч рублей. Будьте бдительны!
2. Подписание договора в один клик.
Все онлайн сервисы содержат в себе условия о том, что соглашение с потребителем заключается в электронном виде. Иногда для этого требуется ввести код из СМС-сообщения, но часто договоры просто содержат условие о том, что сам факт проставления на сайте или в мобильном приложении «флажка» согласия с предлагаемыми условиями заменяет подпись клиента и означает возможность списания с банковской карты стоимости услуг по тарифам посредника.
3. Плата по займу и за дополнительные услуги списывается автоматически.
Очень часто оплата услуг подбора займов, СМС-информирования, получения различных отчетов может производится в форме платной подписки и продлевается каждые несколько дней автоматически.
Пример договорного условия:
- подключение сервиса «Рекуррентные списания» - возможность оплаты и исполнения обязательств физическими лицами посредством автоматических переводов денежных средств.
4. Отключить обманом навязанные услуги очень сложно.
У недобросовестных компаний простым и быстрым в цифровую эпоху оказывается только сервис, направленный на списание денежных средств в свою пользу. Для того, чтобы отказаться от навязанных услуг иногда потребуется прибегнуть к услугам «Почты России».
Пример договорного условия:
Заемщик вправе в любое время отказаться от сервиса «Рекуррентные списания», направив уведомление об отказе от сервиса в адрес исполнителя посредством почтовой корреспонденции, письмом с описью вложения.
Призываем Вас быть внимательными при оформлении любых договоров онлайн, а в случае, если Вы столкнулись с обманом, навязыванием услуг, недобросовестными условиями договоров – обращаться в с иском в судебный участок мирового суда по месту своей регистрации.
Правовую помощь в составлении Искового заявления, каждый потребитель вправе получить в специализированных организациях, оказывающих юридическую помощь, в.т.ч. в Консультационном Центре для потребителей Находкинского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» по адресу: Находка, Нахимовская 3, телефон 8 ( 4236) 686254, специально созданном в соответствии с приказом Роспотребнадзора от 06.04.2009 № 318 "О совершенствовании системы информирования и консультирования потребителей", для оказания правовой помощи.
Одновременно территориальный отдел разъясняет, что суд рассматривающий Иск, по ходатайству Истца, заявленному в судебном заседании, исходя из материалов дела, в соответствии со ст.47 ГПК РФ, п.5 ст.40 Закона РФ «О Защите прав потребителей», выносит ОПРЕДЕЛЕНИЕ о привлечении к участию в процессе специалистов Роспотребнадзора, для дачи заключения по Иску.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18 авг 2020, 23:10 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 507
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Общие требования к качеству медицинских услуг
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан оказать потребителю услуг (выполнить работу), качество которой соответствует договору. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге (работе), исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), соответствующую этим требованиям.
Под качеством медицинской помощи понимается совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата (п. 21 ст. 2 Федерального "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").
Исполнитель обязан предоставлять медицинские услуги, качество, объем и сроки оказания которых должны соответствовать обязательным требованиям, условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
Алгоритм действий потребителя
1. Выявление недостатков оказанной услуги
Недостаток услуги - несоответствие услуги предусмотренным законом обязательным требованиям или условиям договора, или целям, для которых услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора.
Существенный недостаток услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

2. Срок предъявления требований, связанных с недостатками оказанной услуги:
- в ходе оказания услуги,
- при принятии оказанной услуги,
- если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги - в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги.
В соответствии с п. 4 ст. 29 Закона исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении услуги, на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата услуги, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
3. Доказывание факта причинения вреда жизни или здоровью потребителя в результате недостатков услуг
Ответственность за причинение вреда возлагается на лицо, причинившее вред, если оно не докажет отсутствие своей вины (ст. 1064 ГК РФ).
Исполнитель услуг должен представить доказательства отсутствия его вины при оказании некачественных медицинских услуг.
Потребитель должен представить доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья, размер причиненного вреда, а также доказательства того, что исполнитель услуг является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред (п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 января 2010 г. N 1, Определение Верховного суда РФ от 11 марта 2019 г. N 18-КГ18-253).
4. Ответственность исполнителя
Исполнитель за некачественное оказание медицинских услуг несёт следующую имущественную ответственность:
- безвозмездно устраняет недостатки оказанной услуги;
- уменьшает цену оказанной платной медицинской услуги;
- повторно оказывает услугу;
- возмещает понесенные расходы по устранению недостатков оказанной услуги.
Возмещение убытков.
Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги исполнителем не устранены. Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе предъявить требования о возмещении таких убытков, возникших в связи с некачественными медицинскими услугами, как: расходы на усиленное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, включая стоимость проезда (при необходимости не только пострадавшего, но и сопровождающего лица), приобретение специальных транспортных средств, расходы на обслуживание потерпевшего в быту (стирка, уборка жилья и т.п.). Потерпевшему, нуждающемуся в нескольких видах помощи, возмещаются расходы на все виды помощи.
Возмещение вреда здоровью.
Вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в полном объеме(часть 3 статьи 98 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ, ст. 1064 ГК РФ). Исполнитель может быть освобожден от возмещения вреда в случае, если докажет, что вред причинен не по его вине.
Компенсация морального вреда.
Право на компенсацию морального вреда имеет потребитель, которому оказаны некачественные медицинские услуги, а в случае его смерти – родственники. Определение Верховного суда РФ от 25 февраля 2019 г. N 69-КГ18-22 - в случае причинения потребителю морального вреда (нравственных и физических страданий) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, в числе которых право гражданина на охрану здоровья, право на семейную жизнь, потребитель вправе потребовать денежной компенсации указанного вред.
Способы восстановления нарушенных прав
1. Предъявление письменной претензии исполнителю в связи с выявленными недостатками оказанных услуг.
2. В случае спора о качестве медицинских услуг проведение независимой экспертизы качества оказанных услуг.
В случае оказания некачественной медицинской помощи, предоставленной по договору о платных медицинских услугах, потребитель вправе обратиться в независимую экспертную организацию, осуществляющую экспертизу медицинских услуг, до обращения в суд с обязательным уведомлением исполнителя услуг о проведении экспертизы. Также потребитель вправе заявить ходатайство о проведении независимой экспертизы платных медицинских услуг при рассмотрении дела в суде.
3.Обращение в суд с исковым заявлением.
В случае оказания некачественной медицинской помощи, предоставляемой в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС):
Потребитель вправе обратиться с жалобой на некачественную услугу в свою страховую организацию либо территориальный фонд обязательного медицинского страхования. Экспертиза качества медицинской помощи проводится путем проверки (в том числе с использованием автоматизированной системы) соответствия предоставленной застрахованному лицу медицинской помощи договору на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию, порядкам оказания медицинской помощи и стандартам медицинской помощи, клиническим рекомендациям (протоколам лечения) по вопросам оказания медицинской помощи, сложившейся клинической практике.
Экспертиза качества медицинской помощи в рамках ОМС проводится экспертом, включенным в единый реестр экспертов качества медицинской помощи. В соответствии с пунктом 11 части 8 статьи 33 Федерального закона от 29 ноября 2010 г. N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации", единый реестр экспертов качества медицинской помощи в соответствии с порядком организации и проведения контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи ведет Федеральный фонд обязательного медицинского страхования.
Правовую помощь в составлении Искового заявления, каждый потребитель вправе получить в специализированных организациях, оказывающих юридическую помощь, в.т.ч. в Консультационном Центре для потребителей Находкинского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» по адресу: Находка, Нахимовская 3, телефон 8 ( 4236) 686254, специально созданном в соответствии с приказом Роспотребнадзора от 06.04.2009 № 318 "О совершенствовании системы информирования и консультирования потребителей", для оказания правовой помощи.
Одновременно территориальный отдел разъясняет, что суд рассматривающий Иск, по ходатайству Истца, заявленному в судебном заседании, исходя из материалов дела, в соответствии со ст.47 ГПК РФ, п.5 ст.40 Закона РФ «О Защите прав потребителей», выносит ОПРЕДЕЛЕНИЕ о привлечении к участию в процессе специалистов Роспотребнадзора, для дачи заключения по Иску.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18 авг 2020, 23:21 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 507
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Правительством Российской Федерации 20 июля 2020 г. принято Постановление № 1073 « Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», устанавливающее обязанности туроператоров, отменивших туры в связи с распространением коронавирусной инфекции, оказать потребителям равнозначные туристские услуги, а также сроки возврата денег за отмененные туры.
Потребителям, которые по 31 марта 2020 года частично или полностью оплатили российские или зарубежные поездки на 2020 или 2021 год туроператор должен обеспечить предоставление равнозначной услуги. Потребительские свойства тура: программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги должны соответствовать ранее заключенному и оплаченному договору.
Уведомление о возможности переноса поездки туроператор должен направить турагенту (или напрямую туристу) в течение 60 календарных дней с момента вступления в силу постановления (т.е. с 24 июля 2020 г.). После получения уведомления турагент обязан направить его туристу в течение одного рабочего дня.
Сроки переноса поездки должны быть определены по соглашению сторон, однако услуга должна быть оказана не позднее 31 декабря 2021 года.
Если на новые даты стоимость тура увеличилась, потребитель не должен доплачивать разницу. То же самое касается ситуаций, если договор был оплачен частично, туроператор не вправе увеличивать цену по заключенному договору.
Если турист отказывается от переноса поездки, то туроператор должен вернуть ему деньги в полном объеме не позднее 31 декабря 2021 года.
Если в течение указанных выше 60 дней туроператор не прислал соответствующее уведомление, потребитель вправе потребовать вернуть оплату по договору не позднее 31 декабря 2020 года.
Для инвалидов, безработных, граждан старше 65 лет, а также для тех, кто в период действия постановления окажется временно нетрудоспособным (т.е. не сможет исполнять трудовые обязанности, в частности, в связи с болезнью, травмой или необходимостью ухода за больным членом семьи) более двух месяцев подряд, действуют особые условия. Им туроператор обязан вернуть денежные средства в течение 90 дней с момента подачи заявления.
Постановлением также предусмотрено, что при возврате средств туроператор должен уплатить проценты (в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ) на сумму неиспользованного тура за каждый календарный день – с момента подачи заявления о расторжении договора до дня возврата денег.
Правовую помощь в составлении Искового заявления, каждый потребитель вправе получить в специализированных организациях, оказывающих юридическую помощь, в.т.ч. в Консультационном Центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» по адресу: Владивосток, Сельская 3.
Одновременно территориальный отдел разъясняет, что суд рассматривающий Иск, по ходатайству Истца, заявленному в судебном заседании, исходя из материалов дела, в соответствии со ст.47 ГПК РФ, п.5 ст.40 Закона РФ «О Защите прав потребителей», выносит ОПРЕДЕЛЕНИЕ о привлечении к участию в процессе специалистов Роспотребнадзора, для дачи заключения по Иску.


ссылка на Постановление http://static.government.ru/media/files/07JlRaoX39LAiexDYtrFQGmDy5YWxuhU.pdf

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18 авг 2020, 23:33 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 507
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
20 июля 2020 г Правительством Российской Федерации принято Постановление № 1078, устанавливающее, что потребители, у которых была аннулирована бронь в российских гостиницах из-за коронавируса, смогут вернуть деньги или перенести размещение на более поздний срок.
Потребителям, которые частично или полностью оплатили размещение в российских гостиницах в 2020 или 2021 годах и не смогли воспользоваться этой услугой в связи с введенными ограничениями, направленными на борьбу с новой коронавирусной инфекцией, исполнитель обязан перенести бронирование на более поздний срок.
Уведомление о переносе бронирования исполнитель должен направить потребителю в течение 60 календарных дней с момента вступления в силу постановления (т.е. с 24 июля 2020 г.).
Новые даты заезда должны укладываться в период 18 месяцев со дня отмененного бронирования. При этом услуга должна быть оказана не позднее 31 декабря 2021 года. Точные сроки переноса должны быть определены по соглашению сторон.
Если на новые даты стоимость номера увеличилась, исполнитель не вправе требовать доплаты. То же самое касается ситуаций, если договор был оплачен частично, исполнитель услуг по размещению не вправе увеличивать цену по заключенному договору.
Если в течение указанных выше 60 дней исполнитель услуг не прислал соответствующее уведомление, потребитель вправе потребовать вернуть оплату по договору не позднее 31 декабря 2020 года.
Потребитель вправе отказаться от переноса бронирования. В таких случаях отель должен вернуть ему денежные средства не позднее 31 декабря 2021 года. Для инвалидов, безработных, граждан старше 65 лет, а также для тех, кто в период действия постановления окажется временно нетрудоспособным (т.е. не сможет исполнять трудовые обязанности, в частности, в связи с болезнью, травмой или необходимостью ухода за больным членом семьи) более двух месяцев подряд, действуют особые условия. Им исполнитель услуг обязан вернуть денежные средства в течение 90 дней с момента подачи заявления.
Постановлением предусмотрено, что при отказе от переноса дат размещения отели обязаны заплатить проценты (в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ) на сумму неиспользованного бронирования за каждый календарный день – с момента подачи заявления до дня возврата денег.

Правовую помощь в составлении Искового заявления, каждый потребитель вправе получить в специализированных организациях, оказывающих юридическую помощь, в.т.ч. в Консультационном Центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» по адресу: Владивосток, Сельская 3.
Одновременно территориальный отдел разъясняет, что суд рассматривающий Иск, по ходатайству Истца, заявленному в судебном заседании, исходя из материалов дела, в соответствии со ст.47 ГПК РФ, п.5 ст.40 Закона РФ «О Защите прав потребителей», выносит ОПРЕДЕЛЕНИЕ о привлечении к участию в процессе специалистов Роспотребнадзора, для дачи заключения по Иску.

ссылка на Постановление
http://static.government.ru/media/files/hYCyiaZFYaR30xDeA3OxXqJ7TAvSuPQR.pdf

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18 авг 2020, 23:39 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 507
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
С 1 июля 2020 года на территории Российской Федерации введена обязательная маркировка табачной продукции (сигарет, папирос) и обувных товаров средствами идентификации.
Требования к обязательной маркировке вышеназванных групп товаров установлены Правилами маркировки обувных товаров средствами идентификации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 5 июля 2019 года № 860, и Правилами маркировки табачной продукции средствами идентификации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 28 февраля 2019 года № 224.
Почему же введение подобных нововведений, казалось, только усложняющих жизнь продавцам, стало необходимостью?
Распространение некачественной и контрафактной продукции – серьёзная проблема как для потребителей, так и производителей. Это не только влечёт финансовые убытки, но и сказывается на репутации производителя, может принести моральный, а в некоторых случаях даже физический ущерб потребителю. Анализ Минпромторга подтверждает, что с 2018 года на российском рынке выявлено более 6 миллионов единиц контрафактной продукции. Отследить её перемещение и реализацию без особой системы было затруднительно.
Отныне бороться с проблемой контрафакта, регулировать продажи, следить за качеством и помочь российскому рынку стать прозрачным призвана система «Честный ЗНАК».
Теперь проверить легальность товара сможет любой человек, у которого на смартфоне установлено приложение «Честный ЗНАК». В приложении будет доступна информация о продукции: данные о производителе, дате и месте изготовления, сроках годности и условиях хранения, подробное описание товара.
На данный момент приложение доступно для скачивания и установки на мобильные устройства операционных систем IOS и Android для потребителей.
Итак, что же представляет собой эта маркировка?
DataMatrix — двумерный матричный штрих-код, представляющий собой чёрно-белые элементы или элементы нескольких различных степеней яркости, обычно в форме квадрата, размещённые в прямоугольной или квадратной группе.
Символы предназначены для считывания и могут быть как напечатаны темным на светлом фоне, так и светлым на темном фоне.
Правила нанесения средств идентификации на продукцию
Нанесение средств идентификации на потребительскую и групповую упаковки в случае производства табачной продукции на территории Российской Федерации осуществляется в местах производства или хранения табачной продукции, а в случае ввоза табачной продукции на территорию Российской Федерации - до фактического пересечения государственной границы Российской Федерации.
Средство идентификации наносится на потребительскую упаковку методом, не допускающим отделения средства идентификации от потребительской упаковки.
Средство идентификации, наносимое на потребительскую упаковку, не должно печататься на прозрачной оберточной пленке или каком-либо другом внешнем оберточном материале и перекрываться другой информацией. При этом средство идентификации должно быть расположено таким образом, чтобы не нарушалась целостность информации, нанесенной на потребительскую упаковку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании.
Средство идентификации обувных товаров предоставляется в виде двумерного штрихового кода в формате Data Matrix, который наносится на потребительскую упаковку, или на товары, или на товарный ярлык обувных товаров.
Подробная инструкция о порядке ввода в оборот, вывода из оборота и домаркировки остатков обувных товаров размещена на официальном сайте «Честный ЗНАК».
Маркировка товаров и регистрация в системе будет постепенной. По планам, к 2024 году обязательной маркировке будут подлежать все группы товаров: от продуктов питания и товаров первой необходимости до табачных изделий.
Осуществление контроля за оборотом товаров, маркированных средствами идентификации, возложено на федеральные органы исполнительной власти в пределах их полномочий.
Роспотребнадзор, в рамках компетенции, вправе осуществлять контроль за соблюдением требований к обороту товаров, подлежащих обязательному маркированию средствами идентификации, как при проведении плановых и внеплановых проверок, так и контрольной закупки или административного расследования.
Предметом оценки в рамках производства по таким делам об административных правонарушениях является статья 15.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Согласно ст. 15.12 КоАП, продажа, перевозка и производство немаркированной продукции грозит штрафом от 5 до 10 тысяч рублей (для частного предпринимателя). Для юридического лица эти суммы выше — от 50 до 300 тысяч рублей. Также все немаркированные изделия будут конфискованы.
Административная ответственность может перерасти в уголовную, если стоимость товаров без маркировки превысит 1,5 млн рублей. Согласно ст. ч. 1 ст. 171.1 УК, виновному грозит лишение свободы до 3 лет со штрафом 80 тысяч рублей.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18 авг 2020, 23:45 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 507
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Обращаясь к риелторам за предоставлением информационных услуг, потребители рассчитывают на предоставление информации о вариантах жилых помещений (доступных для покупки или найма), соответствующих критериям, согласованным в договоре, а также на содействие со стороны исполнителя в назначении встреч с собственниками жилых помещений.
В реальности же они зачастую становится жертвами недобросовестных риелторов: варианты жилых помещений не соответствуют критериям, предусмотренным договором, информация о возможности покупки или найма жилых помещений является неактуальной, иногда и вовсе недостоверной (переданные потребителю контактные телефоны для связи с собственниками не существуют или заблокированы, собственник «внезапно» переносит встречу или вовсе перестает выходить на связь), а условия заключенного договора ущемляют права потребителей, установленные законодательством Российской Федерации.
К сожалению, такие случаи не является единичными. С подобной практикой в работе исполнителей информационных услуг сталкивается все больше потребителей. При этом безответственных риелторов не смущают жизненные обстоятельства, зачастую весьма затруднительные, побудившие людей обратиться за оказанием информационных услуг: внезапный приезд в город, отсутствие каких-либо знакомых, возможности зарядить средства связи (без которых сложно представить современный быт человека), ограниченные финансовые возможности, срочный переезд, небольшой жизненный опыт (часто жертвами некачественных услуг становятся студенты). В итоге граждане рискуют попасть в еще более трудные обстоятельства: в чужом городе, без денег, а главное без крыши над головой.
В попытках разрешить спор в досудебном порядке, потребители сталкиваются с отказами в расторжении договора и возврате денежных средств, аргументированных другой стороной наличием подписанных потребителями актов оказанных услуг. Как следствие, потребители, вынуждены обращаться за судебной защитой нарушенных прав.
В ходе рассмотрения судебным органом одного из таких гражданских дел, Управлением Роспотребнадзора по Хабаровскому краю (далее – Управление) было дано заключение по иску потребителя о расторжении договора, взыскании с ответчика убытков, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение досудебного порядка разрешения спора.
Исследовав материалы гражданского дела, Управление в своем заключении пришло к следующему выводу: потребителю оказана услуга ненадлежащего качества. Характер оказанной информационной услуги не позволил потребителю при подписании соответствующего акта оценить ее результат с точки зрения соответствия согласованным в договоре критериям, цели, доведенной до сведения исполнителя, и актуальности. Такое несоответствие могло быть обнаружено им исключительно в ходе последующего использования полученных сведений.
Оценки требовала и юридическая помощь, оказанная потребителю за отдельную плату – предоставление типовых бланков, для последующего заключения договора найма с собственником, сведения о котором предоставлены исполнителем. Возможность использования результата юридической помощи находилась в прямой зависимости от качества предоставленной потребителю информационной услуги. Вместе с тем, в связи с оказанием основной услуги ненадлежащего качества дополнительная услуга утратила для потребителя смысл.
В связи с указанным, Управление поддержало исковые требования истца. Позиция Управления была поддержана судебным органом, договор между потребителем и исполнителем был расторгнут, в пользу потребителя с исполнителя взысканы убытки (6000 рублей), компенсация морального вреда (6000 рублей), штраф за несоблюдение исполнителем досудебного порядка урегулирования спора (6000 рублей).
Убедительно призываем граждан подойти ответственно и обдумано к решению заключить договор на оказание информационных услуг! По такому договору исполнитель, прежде всего, берет на себя обязательство передать Вам информацию, истинное качество и актуальность которой можно проверить только при использовании результатов оказанной услуги, то есть после их оплаты. Если в поиске объявления о сдаче жилого помещения в наем Вы столкнулись с представителем агентства недвижимости, то перед тем как связывать себя договорными отношениями с исполнителем услуг, предпримите ряд самостоятельных усилий. Например, изучите отзывы на услуги агентства недвижимости в различных источниках сети «Интернет».
Как правило, не смотря на заверения, агентства недвижимости не связаны какими-либо обязательствами с собственниками жилых помещений, а значит, не гарантируют и не могут гарантировать Вам достоверность и актуальность предоставленных сведений (в том числе принадлежность контактных данных собственнику), а также заключение договора найма или договора купли-продажи с собственником жилого помещения.
Если, Вы все же стали жертвой недобросовестного агентства недвижимости, помните, что возникший спор, связанный с оказанием услуг ненадлежащего качества и возвратом денежных средств, в отсутствие соглашения сторон, может быть разрешен исключительно в судебном порядке. Управление, как государственный орган, не вправе понуждать хозяйствующие субъекты исполнять имущественные требования граждан. Вместе с тем, Управление может быть привлечено судом к участию для дачи заключения по делу при заявлении соответствующего ходатайства истцом.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 07 сен 2020, 21:23 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 507
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Договор между родителями и детским садом, это не что иное, как обычный договор на возмездное оказание услуг, с которым взрослые люди сталкиваются в своей жизни довольно часто. Он заключается в соответствии с основными принципами законодательства Российской Федерации, но дополнительно входит в зону положений Закона «О защите прав потребителей» и специально утвержденных Правительством РФ «Правил оказания платных образовательных услуг».
Отдавая ребенка в частный детский сад, необходимо заключить договор, в котором будут зафиксированы основные права и обязанности сторон. Предмет такого договора очевиден: детский сад обязуется нести ответственность за жизнь и здоровье ребенка, обеспечить его всем необходимым для нормальной жизнедеятельности и предоставить ему комплекс образовательных услуг, родители же обязуются за это платить.
Родители, которые в качестве дошкольного образовательного учреждения выбирают частный детский сад, хотят быть уверенными в том, что платят не только за образование, но и за собственное спокойствие и детский комфорт.
Однако, и здесь Вас может ждать разочарование. Чтобы обезопасить себя и своего ребенка от неприятных сюрпризов, обратите внимание на юридические тонкости в оформлении отношений с детским садом.
Тщательно прочтите договор! Подписав его, Вы соглашаетесь со всеми указанными в документе условиями.
При заключении договора с частным детским садом следует обратить внимание на следующие условия:
1. режим работы детского сада и распорядок дня, а также время, когда можно приводить и уводить ребенка, установление лиц, имеющих право забирать ребенка из детского сада и правила корректировки этих условий;
2. предоставляемый объем образовательной программы и возможность дополнительных занятий;
3. условия прогулок детей и обеспечение их безопасности при нахождении на улице (от посторонних людей, от бродячих животных и т.п);
4. уровень квалификации персонала (воспитателей, медицинских работников, поваров, работников службы охраны и т.д.);
5. условия медицинской безопасности (организация карантина, оказание первой медицинской помощи, медосмотры);
6. условия организации питания и возможность индивидуального меню, если, например, для ребенка противопоказаны отдельные продукты;
7. установленная стоимость услуг частного детского сада, включая отдельно оплачиваемые дополнительные занятия. Здесь очень важно обратить внимание на сроки внесения оплаты, ответственность за несвоевременное внесение оплаты, а также на возможность перерасчета, если ребенок в какие-то дни не посещал садик.
Еще одним из важных условий, на которое следует обратить внимание при заключении договора с детским садом, является оказание дополнительных образовательных услуг. Правилами оказания платных образовательных услуг установлен порядок заключения договоров на оказание таких услуг, а именно:
— исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия предоставлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора;
— исполнитель обязан довести до заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом РФ «О защите прав потребителей» и ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».
Договор на оказание дополнительных образовательных услуг заключается в простой письменной форме и должен содержать следующие сведения:
а) полное наименование и фирменное наименование (при наличии) исполнителя — юридического лица; фамилия, имя, отчество (при наличии) исполнителя – индивидуального предпринимателя;
б) место нахождения или место жительства исполнителя;
в) наименование или фамилия, имя, отчество (при наличии) заказчика, телефон заказчика;
г) место нахождения или место жительства заказчика;
д) фамилия, имя, отчество (при наличии) представителя исполнителя и (или) заказчика, реквизиты документа, удостоверяющего полномочия представителя исполнителя и (или) заказчика;
е) фамилия, имя, отчество (при наличии) обучающегося, его место жительства, телефон (указывается в случае оказания платных образовательных услуг в пользу обучающегося, не являющегося заказчиком по договору);
ж) права, обязанности и ответственность исполнителя, заказчика и обучающегося;
з) полная стоимость образовательных услуг, порядок их оплаты;
и) сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности (наименование лицензирующего органа, номер и дата регистрации лицензии);
к) вид, уровень и (или) направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенного уровня, вида и (или) направленности);
л) форма обучения;
м) сроки освоения образовательной программы (продолжительность обучения);
н) вид документа (при наличии), выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы (части образовательной программы);
о) порядок изменения и расторжения договора;
п) другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых платных образовательных услуг.
Обратите внимание на те пункты договора, которые содержат вопросы имущественных отношений сторон, а именно: стоимость услуг, порядок их оплаты и ответственность сторон. В договоре обязательно должна быть указана полная стоимость образовательных услуг и порядок их оплаты. Нередко ДОУ включают в договор пункты, вменяющие в обязанность родителям, помимо платы за содержание ребенка, оказывать ДОУ спонсорскую помощь в виде пожертвований, размер которых зачастую не определен. Однако, в соответствии с Гражданским кодексом РФ Законом «Об образовании», такая помощь может быть оказана только в добровольном порядке.
Правовую помощь в составлении Искового заявления, каждый потребитель вправе получить в специализированных организациях, оказывающих юридическую помощь, в.т.ч. в Консультационном Центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» по адресу: Владивосток, Сельская 3,телефон 8 ( 4232) 763893, специально созданном в соответствии с приказом Роспотребнадзора от 06.04.2009 № 318, путем бесплатного консультирования и составления Исковых заявлений в защиту прав потребителей либо Консультационном центре Находкинского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» по адресу: Находка, Нахимовская 3, телефон 8 ( 4236) 686254.
В случае реализации права на судебную защиту территориальный отдел информирует, что согласно взаимосвязанным положениям ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п.3 ст. 40 Закона РФ «О Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Роспотребнадзор (его территориальные органы) до принятия решения судом первой инстанции может быть привлечен судом для дачи заключения по делу в целях осуществления возложенных на него обязанностей и защиты прав, свобод и законных интересов потребителей.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 542 ]  На страницу Пред.  1 ... 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55  След.

Часовой пояс: UTC + 10 часов


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB