rio-panorama.ru

Форум находкинской газеты "РИО Панорама"
Текущее время: 20 авг 2019, 16:17

Часовой пояс: UTC + 10 часов




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 461 ]  На страницу Пред.  1 ... 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47  След.
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 27 фев 2019, 07:28 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 426
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
В законе РФ «О защите прав потребителей» установлена обязанность продавца по требованию покупателя предоставить на время ремонта или замены товара длительного пользования аналогичный товар.
Товары длительного пользования - это продукция с продолжительным сроком эксплуатации. Приобретая изделие длительного пользования, потребитель надеется на его долгую и безотказную работу, так как стоимость такого продукта потребления достаточна высока и не многие могут себе позволить регулярные траты такого размера.
Например, Покупатель приобрел телевизор. В процессе эксплуатации этот телевизор сломался. Магазин принял телевизор для устранения недостатков. При этом Покупатель имеет право требовать у магазина бесплатно предоставить ему другой телевизор на время ремонта.
Магазин должен бесплатно доставить этот предоставляемый взамен телевизор Покупателю.
Данное право Покупателя закреплено п.2 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
- «в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет».
Обращаем Ваше внимание, что Продавец (изготовитель) не обязан предлагать Вам аналогичный товар для замены - Вы должны сами предъявить ему это требование.
Требование о предоставлении Потребителю (покупателю) для безвозмездного пользования аналогичного товара должно быть удовлетворено Продавцом (изготовителем) в течении 3 дней со дня его предъявления.
Перечень товаров длительного пользования, на которые требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
В настоящее время действует перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г.
Согласно данному документу, на время ремонта или замены не предоставляются следующие аналогичные товары:
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижк волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары).
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
За невыполнение требования Покупателя предоставить ему на время ремонта или замены аналогичный товар для безвозмездного пользования, продавец уплачивает неустойку в размере 1 (один) % от стоимости товара за каждый день просрочки требования.
Данная ответственность Продавца (изготовителя) установлена ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей».

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 27 фев 2019, 07:35 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 426
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.
Платные медицинские услуги представляют собой дополнение к законодательно гарантированному объему бесплатной медицинской помощи гражданам в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и утверждаемых на ее основе соответствующих территориальных программ в субъектах Российской Федерации.
Отношения между хозяйствующими субъектами (организациями и индивидуальными предпринимателями), осуществляющими медицинскую деятельность, и физическими лицами, основанные на возмездном предоставлении гражданам медицинских услуг, регулируются соответствующими положениями:
Гражданского кодекса Российской Федерации,
Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации 04.10.2012 № 1006(Правила).
Разъяснения по вопросам оказания гражданам платных медицинских услуг:
Согласно п. 7 Правил - медицинские организации вправе предоставлять на платной основе такие виды медицинских услуг:
как индивидуальный медицинский пост в стационаре;
применение для лечения лекарств, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов;
применение медицинских изделий и лечебного питания, не предусмотренных стандартами медпомощи;
анонимное оказание медицинских услуг.
Платно оказываются медицинские услуги иностранным гражданам, не застрахованным по обязательному медицинскому страхованию. Также взимается плата при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг (кроме случаев оказания скорой медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме).
Предоставление платных медицинских услуг осуществляется при обязательном наличии у медицинского учреждения лицензии на каждый вид деятельности (п. 46 ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 04.05.2011 № 99 «О лицензировании отдельных видов деятельности»).
Согласно п. 11 Правил - исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:
а) для юридического лица - наименование и фирменное наименование (если имеется);
для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя и отчество (если имеется);
б) адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;
е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
ж) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Согласно п. 13 Правил - потребитель вправе потребовать для ознакомления копию учредительного документа медицинской организации, копию свидетельства о государственной регистрации (для индивидуального предпринимателя), копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг).
Договор о предоставлении платных медицинских услуг (далее – договор) заключается потребителем и исполнителем в письменной форме и должен содержать сведения об исполнителе, потребителе услуги, информацию о перечне платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором, их стоимости, сроках и порядке их оплаты, условиях и сроках предоставления платных медицинских услуг, ответственности сторон за невыполнение условий договора, порядке изменения и расторжения договора, иных условиях, определяемых по соглашению сторон (см. п. 16, 17 Правил).
Согласно п. 27 Правил исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
Согласно п. 28 Правил, платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя.
В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации (п. 31 Правил).
Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Закон) потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору предъявить одно из требований, установленных нормами этой статьи. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора, и потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Внимание!
Согласно ст. 14 Закона вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме.
В случае, если имущественные требования потребителя не удовлетворены в добровольном порядке, спор подлежит разрешению в рамках гражданского судопроизводства (п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 17 Закона).
В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора.
При этом в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона и п. п. 4 , 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав (в случае, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей).
Кроме того, в соответствии со ст. 15 Закона потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Внимание КОНКУРС Потребитель 2018
СообщениеДобавлено: 27 фев 2019, 07:45 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 426
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
В преддверии Всемирного дня прав потребителей (отмечается ежегодно 15 марта) Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» начинают прием заявок на Конкурс «Потребитель года 2018» в следующих номинациях:
- «Потребитель товаров 2018»;
- «Потребитель услуг 2018»;
- «Дистанционный потребитель 2018».
Для участия в Конкурсе приглашаются совершеннолетние граждане, имеющие самостоятельный опыт успешного решения потребительских споров. Продавец отдал Вам деньги за некачественный товар? Выиграли судебную тяжбу у исполнителя услуг (бытовых, медицинских, образовательных, прочих)? Удалось отстоять свои права при совершении Интернет - сделки?
Расскажите свою историю всем – станьте Потребителем года! Ваш положительный опыт послужит стимулом для активизации других потребителей в самозащите!
Внимание: документальное подтверждение успешного решения конфликта обязательно (судебные решения, досудебные соглашения и пр.).
ПОЛОЖЕНИЕ
о проведении краевого конкурса «Потребитель года 2018» среди жителей Приморского края, посвященного Всемирному дню прав потребителей

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Положение устанавливает правила и порядок проведения краевого конкурса среди населения Приморского края, посвященному Всемирному дню прав потребителей, на звание «Потребитель года 2018» в следующих номинациях:
- «Потребитель товаров 2018;
- «Потребитель услуг 2018»;
- «Дистанционный потребитель 2018».
1.2. Организаторы конкурса: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора) по Приморскому краю (далее – Управление), Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» (далее – ФБУЗ).
1.3. Решение о присуждении звания «Потребитель года 2018» принимает конкурсная комиссия в составе:
• Руководителя Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю, главного государственного санитарного врача Приморского края Детковской Татьяны Николаевны;
• Главного врача ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» Романовой Ольги Борисовны;
• Заместителя руководителя Управления Поляковой Марины Вячеславовны;
• Заместителя главного врача ФБУЗ Пятыровой Елены Владимировны;
• Начальника отдела защиты прав потребителей Управления Араловой Марии Сергеевны;
• Заместителя начальника отдела защиты прав потребителей Савченко Ирины Владимировны;
• Руководителя Консультационного центра ФБУЗ Лаухиной Галины Георгиевны;
Дополнительно в состав комиссии могут быть введены независимые эксперты.
1.4. Функции по организации конкурса возлагаются на начальника отдела защиты прав Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю Аралову Марию Сергеевну.

2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КОНКУРСА

2.1. Целью конкурса является формирование правовой грамотности жителей Приморского края по вопросам защиты прав потребителей.
2.2. Задачами конкурса являются:
- выявление степени самостоятельного участия граждан в досудебной/судебной защите своих прав;
- выявление наиболее проблемных с точки зрения законодательства в сфере защиты прав потребителей направлений деятельности хозяйствующих субъектов;
- привлечение внимания общественности к правам потребителей и способам защиты нарушенных прав.
3. ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ КОНКУРСА
3.1. Конкурс проводится с 15 февраля по 29 марта 2019 года:
• в период с 15 февраля по 22 марта 2019 года проводится прием заявок участников и документов, подтверждающих успешное разрешение спора по следующим адресам:
В г. Владивостоке:
- ул. Сельская, д.3, кабинет 109 - Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю;
- ул. Сельская, д.3Б, кабинет 10 - Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае»;
В г. Находка Приморского края:
- Озерный бульвар, д.11 - Территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Находка;8(4236)743262
- ул. Нахимовская д. 3 - Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае в г. Находка»;8 (4236)626439

В г. Уссурийске Приморского края:
- ул. Комсомольская, д.40 - Территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Уссурийске и Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае в г. Уссурийске»;
В г. Спасск-Дальний Приморского края:
- ул. Кустовиновская, д.3 - Территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Спасск-Дальний и Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае в г. Спасск-Дальний»;
В г. Арсеньеве Приморского края:
- ул. Щербакова, д.35 - Территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Арсеньеве;
- проспект Горького, д.19А - Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае в г. Арсеньеве»;
В г. Артеме Приморского края:
- ул. Лазо, д.11 – Отдел санитарно-эпидемиологического надзора Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю;
- ул. Кирова, д.44 - Отдел в г. Артёме ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае»;
В г. Дальнегорске Приморского края:
- ул. Инженерная, д.8 - Территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Дальнегорске и Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае в г. Дальнегорске»;
В г. Партизанске Приморского края:
- ул. Октябрьская, д.5Б - Территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Партизанске и Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае в г. Партизанске»;
В г. Лесозаводске Приморского края:
- ул. Калининская, д.24А - Территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Лесозаводске;
В пос . Кировский Приморского края:
ул. Колхозная, д.17 - Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае в г. Лесозаводске».
• в период с 22 марта по 29 марта 2019 года осуществляется подведение итогов: изучаются и оцениваются представленные материалы, определяется победитель.
Оглашение результатов проводится 01 апреля 2019 года публично на подведении итогов Конкурса, посвященного Всемирному дню прав потребителей.
3.2. Условия конкурса публикуются в средствах массовой информации, в том числе на сайтах Управления, ФБУЗ и муниципальных образований Приморского края, иных СМИ, в том числе путем размещения ссылок на сайты Управления, ФБУЗ, содержащие все необходимые сведения о конкурсе.
3.3. С целью привлечения наибольшего количества участников конкурса, Положение о конкурсе направляется в адрес муниципальных образований и общественных организаций края.
3.4. В конкурсе могут принимать участие жители Приморского края:
1) достигшие совершеннолетия (18 лет);
2) имеющие документальное подтверждение решения потребительских споров в 2018 году (судебные решения, мировые соглашения, ответы на обращения, претензии и пр.) и фактическое исполнение заявленных требований;
3) принимающие условие публичности Конкурса (интервью в СМИ по запросу).
3.5. Все собранные материалы от участников: согласие на обработку персональных данных, карточка участника, подтверждающие документы, фотографии в срок до 22 марта 2018 года должны быть переданы нарочно либо направлены на электронный адрес pkrpn@pkrpn.ru Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю.
3.6. Победитель награждается дипломом, подарком от Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае».
3.9. Итоги конкурса обобщаются и освещаются в средствах массовой информации, в том числе на официальных сайтах Управления, ФБУЗ, иных СМИ при тиражировании информации.
3.10. В случае объявления участника Конкурса Победителем, участник обязан предоставить уполномоченным представителям Организатора паспорт (копию паспорта) для подтверждения личности. В случае отказа в предоставлении указанного документа, победитель конкурса, признается не выполнившим условия конкурса и исключается из списка победителей.
4. ПОРЯДОК ВЫДВИЖЕНИЯ УЧАСТНИКОВ, ТРЕБОВАНИЯ К КОНКУРСНЫМ РАБОТАМ И ОЦЕНКА УЧАСТНИКОВ КОНКУРСА
4.1. Участие в Конкурсе происходит путем самовыдвижения потребителя на основании карточки участника конкурса (Приложение № 1).
4.2. Участник предоставляет в места приема заявок историю собственного успеха в защите своих потребительских прав в письменном виде, подтверждает факт документально, заполняет карточку участника конкурса, где указывает достоверную информацию о себе и дает согласие с условиями проведения конкурса.
4.3. Оценка участников конкурса происходит путем голосования и подсчета голосов. Победителем объявляется участник, набравший наибольшее число баллов. Результаты голосования по каждому участнику заносятся в опросный лист (Приложение № 2) и подписываются членами конкурсной комиссии.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Услуги внутреннего туризма
СообщениеДобавлено: 17 мар 2019, 18:18 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 426
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Внутренний туризм – это туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации. Большинство туроператоров на сегодняшний день предлагают самые разнообразные туры по нашей стране для широкого круга потребителей туристических услуг.
При заключении договора туроператор (турагент) должен довести до потребителя (туриста) всю необходимую информацию о туристическом продукте, а именно информацию о его потребительских свойствах туристического продукта, цене оказания туристических услуг в рублях, о лицах, которые будут непосредственно оказывать услуги, об опасности и рисках, которые могут возникнуть у потребителя, при оказании туристических услуг выбранного направления, о необходимости самостоятельной оплаты услуг, не входящих в туристический пакет и необходимости наличия иных факторах, влияющих на отдых туриста при выборе туристических услуг.
Также туристу предоставляется информация о туроператоре, внесении его в реестр туроператоров, наличия договора добровольного страхования гражданской ответственности или банковской гарантии.
Если исполнителем является турагент, потребителю (туристу) дополнительно сообщается информация о том, что лицом, оказывающим услуги туристу, является туроператор, а также о наличии банковской гарантии или договора страхования гражданской ответственности туроператора, дополнительно по требованию потребителя турагент обязан предоставить для ознакомления договор между туроператором и турагентом.
Важно ПОМНИТЬ:
В договор на оказание туристских услуг должны быть внесены существенные условия: о полной цене услуг, потребительских свойствах услуг, права и обязанности сторон, сведения о порядке предъявления претензий туристом, информация о финансовом обеспечении и договоре страхования гражданской ответственности туроператора, правильно внесённые реквизиты сторон договора.
Туроператор несёт ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, выполняемые как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц.
В случае, если туристу были оказаны услуги не отвечающие условиям договора, он вправе предъявить претензии к качеству оказанных услуг в течение 20 дней с даты окончания действия договора об оказании услуг, которые подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензии.
Поскольку на оказание туристических услуг распространяется законодательство о защите прав потребителей, то в соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков в оказанной услуге турист имеет право потребовать по своему выбору от исполнителя:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, возмещения понесенных потребителем расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
- потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены.
- Удовлетворение требований потребителя о устранении недостатков оказанной услуги, не освобождают исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение сроков окончания оказания услуги в соответствии со ст. 29 Закона РФ.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 мар 2019, 18:25 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 426
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
В связи с проводимой акцией распродаж в Интернете – «Киберпонедельник» территориальный отдел обращает внимание потребителей на следующее.
Продажа товаров дистанционным способом, в том числе посредством информационно – телекоммуникационной сети Интернет, на территории Российской Федерации регламентируется соответствующими положениями ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), а применительно к продаже товаров гражданам для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (ст. 492 ГК РФ), также ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров» Закона «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612.
Указанное означает, что Правила продажи отдельных видов товаров, а также Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, к дистанционному способу продажи товаров не применяются, поскольку указанный выше Перечень применяется исключительно в контексте ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».
От товара, купленного в Интернет-магазине, в том числе, в рамках акции «Киберпонедельник», потребитель вправе отказаться в любое время до его передачи потребителю продавцом либо уполномоченным им лицом, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае же, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, т.е. о вышеназванном 7-дневном сроке, не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки товара, то потребитель будет вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи (получения).
Однако при этом следует иметь в виду, что такой возврат будет возможен только если в отношении приобретенного товара сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (отсутствие последнего, тем не менее, не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у соответствующего продавца).
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору (за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара), не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Если товар, приобретенный потребителем дистанционным способом продажи товара, оказался ненадлежащего качества, то в этом случае потребитель в отношении товара с недостатками в целях защиты своих прав должен будет руководствоваться соответствующими положениями ст.18-24 Закона «О защите прав потребителей».

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: какими бывают смарт-устройства
СообщениеДобавлено: 17 мар 2019, 18:34 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 426
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Всемирный день прав потребителей – хороший повод обратить внимание на то, что прогресс цифровых технологий не должен отрицательно сказываться на праве потребителя получать качественные и безопасные товары и услуги, а также своевременную и достоверную информацию как о самих товарах, так и о том как собираются, обрабатываются и используются его личные данные, получаемые посредством различных смарт-устройств.
Словосочетание смарт-устройства прочно закрепилось в нашем словаре. Как правило – это технически сложные товары, которые имеют функцию подключения к Интернету и непосредственно получают, собирают, анализируют и отправляют самые различные данные о потребителях и потребительском поведении.
Появление «умных» технологий приносит много возможностей как для потребителей, так и для предпринимателей. Онлайн оплата товаров и услуг, распознавание лиц и отпечатков пальцев, геолокация, виртуальные помощники, обладающие искусственным интеллектом – все это и многое другое доступно для владельцев носимых смарт-устройств (wearables). Рассмотрим примеры таких устройств подробнее.

НОСИМЫЕ СМАРТ-УСТРОЙСТВА (WEARABLES)
«Умные часы»своеобразный мобильник. Преимущество – использование на ходу, в машине или в других ситуациях, когда держать телефон в руках или доставать его из кармана неудобно. Как правило, представляют из себя браслет с датчиками и экраном, дополняющий и частично включающий в себя функциональность смартфона. Современные программы уже позволяет некоторым моделям часов самостоятельно подключаться к Wi-Fi и работать как маленький смартфон.
Для здорового образа жизни выпускаются фитнес-трекеры в виде ручных, ножных браслетов, очков, наклеек на кроссовки. Например, умная наклейка на кроссовки, которая получает данные об активности пользователя (времени, темпе, потраченных калориях и пройденном расстоянии), а потом передает их на смарт-часы или смартфон. Широко распространены фитнес-браслеты, применяемые для подсчета шагов, преодоленного расстояния, потраченных калорий и других параметров активности. Кроме того, зачастую их функциональность дополняется измерением параметров тела и образа жизни (пульс, сон), способностью различать разные активности (бег, езда на велосипеде, плавание), способом направления уведомлений и напоминаний. Для работы с уведомлениями и напоминаниями некоторые браслеты снабжены экраном, другие передают информацию с помощью вибрации и мигающих лампочек.
Динамичное развитие устройств стирает границы между умными часами и фитнес-браслетами. Некоторые модели часов тоже умеют измерять расстояние, калории и другие параметры активности, напоминать о необходимости потренироваться или выпить воды, а некоторые фитнес-браслеты, наоборот, умеют сообщать о входящих звонках и сообщениях.
Медицинские смарт-устройства, имплантируются в организм или носятся на теле по медицинским показаниям (инсулиновые помпы, протезы конечностей) тоже подключаются к сети, следят за состоянием среды и организма и при этом могут выглядеть как обычный аксессуар. Одна из тенденций развития таких устройств – сближение «потребительских» устройств с устройствами специального назначения. В протез руки может быть интегрирована видеокамера, к слуховому аппарату может быть добавлен синхронный переводчик с иностранных языков и так далее.
Спортивные смарт-часы– гибрид часов и браслета. Их наделяют специфическими функциями, которые необходимы, например, бегунам, велосипедистам и пловцам. Разработчики научили устройства различать фазы сна, подсчитывать калории в еде, анализировать весь доступный им массив данных о носителе устройства, чтобы давать советы по изменению образа жизни или улучшению здоровья.
Умная одежда уже также умеет собирать, передавать и систематизировать такие биометрические показатели человека как: дыхание, сердцебиение, потоотделение и т.д., а спортивная смарт-одежда даже способна анализировать работу мышц и производительность отдельных мышечных групп.
Смарт очки– позволяют манипулировать виртуальными 3D-объектами, а также как и все смарт-устройства позволяют получать уведомления о сообщениях и звонках, показывают тексты самих сообщений, оказывают помощь в переводе с иностранных языков. Очки с технологиейK-Glass (кей гласс) даже пытаются имитировать механизмы работы человеческого мозга, сортирующие важную информацию от неважной, и на основе этой технологии показывать наиболее актуальные в данный момент для пользователя сведения.
Шлемы виртуальной реальностив отличие от умных очков, не помогают работать с существующей вокруг человека реальностью, а создают новую. Из определения wearables они, строго говоря, выпадают, так как не предназначены для постоянного или относительно долгого ношения и работе со средой. Однако, шлемы виртуальной или, как ещё говорят, дополненной реальности нашли себе применение в корпоративной сфере, как часть системы обучения сотрудников. В частности, благодаря тренажеру на основе виртуальной реальности медицинский персонал может овладевать навыками сложных операций, а спортивные шлемы с элементами дополненной реальности для велосипедистов или мотоциклистов способны показывать навигационные подсказки, карты местности и наиболее удобные маршруты, что облегчает и сокращает время в пути.
Беспроводные наушники– гаджет, расширяющий функциональность смартфона. Определённые модели умеют получать и выполнять голосовые команды, а в будущем могут обрести способность подсказывать направление при навигации, зачитывать полученные сообщения, получать информацию из поисковых систем и баз знаний, давать подсказки, связанные с окружающими людьми, предметами и событиями. Дополнение реальности через слух удобнее, чем через зрение, потому что работать с разными источниками звука человеку проще, чем переключать зрение с монитора очков на окружающий мир и обратно.
Промежуточный вариант наушников и очков, который можно носить как наушники, а можно опустить перед глазами специальную дужку с дисплеем, представляет собой медиаплеер и ориентирован на прослушивание музыки и просмотр панорамных видео.
Украшениятоже наделяют программным обеспечением. Такие носимые устройства могут использоваться как корпоративные. Устройства, используются как умные пропуски, обеспечивающие допуск конкретных сотрудников в разрешенные для них помещения, отслеживают время, потраченное на рабочие задачи, с помощью сервисов геолокации показывают положение каждого сотрудника и особенности его перемещений.
Носимые устройства для детей обеспечивают контроль и безопасность ребенка. Простейшие детские трекеры – это GPS-маяки, которые можно прикреплять к одежде, рюкзаку, вешать на шею или запястье. Перемещения отслеживаются и записываются в журнал. Настройки некоторых трекеров позволяют установить границы зоны, за которые ребенок не должен выходить, и уведомлять родителей в соответствующих случаях. Многие трекеры оснащены тревожными кнопками. Нажатием на кнопку ребенок может вызвать скорую или полицию, отправить заранее указанному контакту мгновенное сообщение со своими координатами или совершить исходящий вызов.
Существуют браслеты, обогащенные базой данных опасных мест на карте, в том числе зон проживания или активности лиц, совершавших преступления против детей. При приближении к опасному месту ребенок и/или родители незамедлительно об этом уведомляются.
Ошейники-трекерыдля домашних собак и кошек отличаются улучшенной защитой от воды и грязи; некоторые модели снабжаются камерой, способной снимать видео или делать случайные фотографии. Помимо мониторинга местонахождения животного, камеры развлекают хозяев возможностью вести блог от первого лица о жизни своего питомца.

ЧТО ПРЕДПРИНЯТЬ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ НЕ ДОПУСТИТЬ «УТЕЧКИ» СВОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ НОСИМЫХ СМАРТ-УСТРОЙСТВ?
• Установите антивирусное программное обеспечение
• Обязательно придумайте пароль для доступа к вашему смартфону (планшету)
• Не включайте функцию сохранения и автозаполнения для пароля. При автоматическом запоминании пароля на переносных устройствах, он теряет всякую силу
• Защищайте банковские приложения отдельным ПИН-кодом
• Пароль к телефону и пароль к кошельку должны быть разными
• Не устанавливайте программное обеспечение из неизвестных источников
• Регулярно проводите обновления операционной системы и приложений
• Не просматривайте важную информацию и не осуществляйте онлайн-платежи через мобильное соединение (GSM или Wi-Fi)
• Используйте устройство строго в соответствии с инструкцией по его эксплуатации

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 мар 2019, 18:41 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 426
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Большинство изготовителей, гарантируют нам качество своего товара, устанавливая на него гарантийный срок. Однако, нередко возникают ситуации, когда потребителю после проведения проверки качества отказывают в удовлетворении требований, связанных с недостатком товара, обосновывая отказ нарушением условий эксплуатации и заявляя, что по этой причине товар снят с гарантии.
Прежде всего, следует отметить тот факт, что в Законе Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) такого понятия, как «снят с гарантии» нет. Таким образом, снять гарантийные обязательства на приобретенный товар ни продавец, ни сервисный центр не могут.
В силу норм ст. п.6 Законав отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, а также действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
Как правило, таким доказательством является заключения эксперта.
Поэтому если получено документальное подтверждение отказа продавца, в котором указано на нарушение правил эксплуатации, потребитель вправе выразить свое несогласие с данным утверждением и потребовать проведение специализированной экспертизы. В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Кроме того, потребитель вправе участвовать в проверке качества товара, в том числе присутствовать при проведении экспертизы (п. 5 ст. 18Закона). В этом случае в претензии следует указать о необходимости уведомить его о времени и месте проведения планируемой экспертизы.
Однако, помните: если экспертиза установит, что недостатки товара возникли по причинам, за которые продавец либо изготовитель товара не отвечают, вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п. 5 ст. 18Закона).
В случае, если вы не согласны с результатами проведенной экспертизы, вы всегда можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите своих прав как потребителей товаров и услуг.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: что такое Смарт ТВ
СообщениеДобавлено: 17 мар 2019, 18:45 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 426
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Смарт ТВ (Smart TV)– это телевизор и компьютер в одном устройстве, обеспечивающий возможность приема, трансляции ТВ каналов и выхода в интернет посредством подключения к нему локальной (LAN) сети и беспроводного соединения (WLAN).
Первым условием работы Smart TV является наличие интернета.
Второе условие – регистрация и верификация устройств. Данная опция рассчитана одновременно на защиту пользователя и производителя, поскольку:
• выполняется проверка устройства на наличие лицензионного ПО;
• обеспечивается доступ к некоторым продуктам (Google Play, Smart Hub);
• пользователь своевременно получает новые приложения Smart-TV от разработчика, а также обновление прошивки.
• На большинстве телевизоров и ресиверов регистрация не требуется, а верификация происходит при первой же синхронизации устройства.
ДОСТОИНСТВА СМАРТ ТВ.
Смарт-телевизоры обладают большим функционалом и возможностями:
• просмотр кабельного (цифрового, эфирного, интернет) телевидения;
• чтение видео-форматов, а также воспроизведение информации с интерфейса;
• чтение электронных книг, просмотр социальных сетей, то есть полный доступ в интернет;
• полный доступ к приложениям, сервисам, играм и видеохостингу Youtube, Rutube, Vimeo;
• видеозвонки через Skypeили подобное приложение, при наличии встроенной веб-камеры;
• прослушивание музыки с радиостанций;
• загрузку файлов с флешки, смартфона или компьютера, воспроизведение видеофайлов с них;
• дублирование изображения с экрана мобильного устройства;
• использование планшета или смартфона вместо пульта дистанционного управления для ТВ;
• запись передач на внешний накопитель;
• управление голосом или жестами.
Следует помнить, что набор сервисов зависит от заложенного производителем или установленного потребителем, в том числе за отдельную плату.
Для обоснованного выбора перед покупкой следует ознакомится с информацией производителя о технических характеристиках, функциях, правилах установки СмартТВ в руководстве по эксплуатации.
НЕДОСТАТКИ СМАРТ-ТВ:
• функция Smart делает телевизор дороже по сравнению с аналогичными телеприемниками без интерактивных возможностей;
• за пользование интернет и некоторыми возможностями придётся платить, например,за просмотр киноновинки в хорошем качестве в платном приложении;
• не все видеофайлы можно воспроизвести с внешних накопителей;
• набирать текст в строке поиска с пульта дистанционного управления или играть с его использование в игры не удобно по сравнению с управлением с клавиатуры и мышки.
• без подключения интернета пользоваться всеми заложенными в продукт производителем функциями не удастся.
Помните! Указанные недостатки не могут стать основанием для требований расторжения договора купли-продажи.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 09 май 2019, 22:08 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 426
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Жалобы и заявления жители МКД могут подать как устно, так и письменно с помощью следующих каналов:
по почте,
электронным письмом,
через ГИС ЖКХ,
лично в офисе УО или сотруднику ТСЖ/ЖСК/ЖСК,
через консьержа,
устным запросом по телефону или лично
.
Ответ направляется тем же каналом, по которому было подано обращение, если заявитель не указал иной способ направления информации (п. 37 ПП РФ № 416).
Вне зависимости от формы и канала связи, обращения граждан должны рассматриваться в указанные в нормативно-правовых актах Российской Федерации сроки.
Главный нормативный правовой акт, регулирующий работу с заявлениями и жалобами граждан, – Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ.
Поскольку управляющие организации заняты публично значимой деятельностью, на них распространяются требования ч. ч. 1, 2 ст. 12 № 59-ФЗ (постановление Забайкальского краевого суда от 01.12.2016 по делу № 4А-559/2016, постановление Верховного Суда Республики Марий Эл от 19.07.2016 по делу № 4А-186/2016).
В указанном законе зафиксировано, что ответ на обращение граждан отправляется не позднее 30 дней со дня его регистрации.
Однако помимо общих правил по работе с обращениями граждан, есть другие НПА, которые регулируют процесс общения жителей многоквартирных домов с управляющими организациями, ТСЖ или жилищными кооперативами:
    Жилищный кодекс РФ,
    Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1,
    постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491,
    постановление Правительства РФ от 15.05.2013 № 416,
    постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354,
    постановление Правительства РФ от 23.09.2010 № 731,
    приказ Минсвязи РФ и Минстроя РФ от 26.02.2016 № 74/114/пр.
Пункты указанных нормативно-правовых актов устанавливают конкретные сроки для каждой группы обращений жителей многоквартирных домов в управляющую организацию, ТСЖ или ЖК/ЖСК.
Для вашего удобства мы собрали их в единую таблицу.
Жалобы и заявления жители МКД могут подать как устно, так и письменно с помощью следующих каналов: по почте, электронным письмом, через ГИС ЖКХ, лично в офисе УО или сотруднику ТСЖ/ЖСК/ЖСК, через консьержа, устным запросом по телефону или лично. Ответ направляется тем же каналом, по которому было подано обращение, если заявитель не указал иной способ направления информации (п. 37 ПП РФ № 416). Вне зависимости от формы и канала связи, обращения граждан должны рассматриваться в указанные в нормативно-правовых актах Российской Федерации сроки. Главный нормативный правовой акт, регулирующий работу с заявлениями и жалобами граждан, – Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ. Поскольку управляющие организации заняты публично значимой деятельностью, на них распространяются требования ч. ч. 1, 2 ст. 12 № 59-ФЗ (постановление Забайкальского краевого суда от 01.12.2016 по делу № 4А-559/2016, постановление Верховного Суда Республики Марий Эл от 19.07.2016 по делу № 4А-186/2016). В указанном законе зафиксировано, что ответ на обращение граждан отправляется не позднее 30 дней со дня его регистрации. Однако помимо общих правил по работе с обращениями граждан, есть другие НПА, которые регулируют процесс общения жителей многоквартирных домов с управляющими организациями, ТСЖ или жилищными кооперативами: Жилищный кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, постановление Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, постановление Правительства РФ от 23.09.2010 № 731, приказ Минсвязи РФ и Минстроя РФ от 26.02.2016 № 74/114/пр. Пункты указанных нормативно-правовых актов устанавливают конкретные сроки для каждой группы обращений жителей многоквартирных домов в управляющую организацию, ТСЖ или ЖК/ЖСК.
Сроки сведены в таблицу размещенную на сайте :
https://roskvartal.ru/deyatelnost-uk/9514/sroki-otvetov-uo-na-obrascheniya-zhiteley-domov-i-storonnih-lic

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 13 май 2019, 14:25 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 426
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
В связи с приближением сезона отпусков, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г.Находка доводит до сведения потребителей туристского продукта рекомендации о порядке обращения к исполнителям в случае оказания услуги ненадлежащего качества.
Основным документом, подтверждающим наличие взаимных прав и обязанностей туристской организации и туриста, прежде всего, является договор о реализации туристского продукта, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа.
Одним из существенных условий договора является:
- информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране временного пребывания, о наличии экскурсовода, гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
- сведения о порядке и сроках предъявления туристом и претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
- информация о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора.
Кроме того договор должен содержать условия выдачи туристу приобретающим услугу по перевозке электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно, а так же документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом, не позднее, чем за 24 часа до начала путешествия.
При подготовке к путешествию и во время его пребывания в турпоездке турист имеет следующие права:
• на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения;
• свободу передвижения , свободный доступ к туристическим ресурсам;
• обеспечение личной безопасности, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;
• возмещение убытков, компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий туристического договора;
• содействие органов власти страны временного места пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;
• беспрепятственный доступ к связи.
Во время совершения путешествия турист обязан:
• соблюдать законодательство страны временного пребывания;
• сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры;
• соблюдать правила въезда в страну временного пребывания;
• соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
Турист в праве требовать от туроператора или турагента оказания ему всех услуг, входящих в тур.
В случае обнаружения недостатков оказанной туристской услуги, претензии к качеству туристического продукта предъявляются туроператору или турагенту в письменной форме в течении 20 дней с момента окончания действия договора и подлежит удовлетворению в течении 10 дней после получения претензии.
Потребитель вправе по своему выбору потребовать:
• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги
• соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
• возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьим лицом.
Потребитель также вправе расторгнуть договор об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или иные существенные отступления от условий договора.
При неудовлетворении туроператором требований потребителя в добровольном порядке потребитель вправе обратиться с иском в судебные органы.
Кроме того, согласно статье 15 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При обращении в суд необходимо учитывать, что каждая сторона по делу должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований, заявленных в иске.
Обращаем Ваше внимание.
Консультацию и помощь в составлении претензии и (или) искового заявления в суд можно получить в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» по адресу: г. Владивосток, ул. Сельская 3, телефон: (4232) 2712154 и его филиалах, в.т.ч, Находкинском филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» по адресу: Находка, Нахимовская 3, тел: (4236) 686254
Также консультацию можно получить по телефону Единого консультационного центра 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный). Единый консультационный центр функционирует в круглосуточном режиме, без выходных дней на русском и английском языках.
Кроме того, дополнительную информацию граждане могут получить на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru, в разделе ГИС ЗПП «Виртуальная приемная» можно задать конкретный интересующий Вас вопрос, касающийся защиты прав потребителей.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 461 ]  На страницу Пред.  1 ... 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47  След.

Часовой пояс: UTC + 10 часов


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB