rio-panorama.ru

Форум находкинской газеты "РИО Панорама"
Текущее время: 18 ноя 2017, 08:41

Часовой пояс: UTC + 10 часов




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 354 ]  На страницу Пред.  1 ... 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34 ... 36  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Услуги внутреннего туризма
СообщениеДобавлено: 17 сен 2016, 19:30 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 319
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Внутренний туризм – это туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации. Большинство туроператоров на сегодняшний день предлагают самые разнообразные туры по нашей стране для широкого круга потребителей туристических услуг.
При заключении договора туроператор (турагент) должен довести до потребителя (туриста) всю необходимую информацию о туристическом продукте, а именно информацию о его потребительских свойствах туристического продукта, цене оказания туристических услуг в рублях, о лицах, которые будут непосредственно оказывать услуги, об опасности и рисках, которые могут возникнуть у потребителя, при оказании туристических услуг выбранного направления, о необходимости самостоятельной оплаты услуг, не входящих в туристический пакет и необходимости наличия иных факторах, влияющих на отдых туриста при выборе туристических услуг.
Также туристу предоставляется информация о туроператоре, внесении его в реестр туроператоров, наличия договора добровольного страхования гражданской ответственности или банковской гарантии.
Если исполнителем является турагент, потребителю (туристу) дополнительно сообщается информация о том, что лицом, оказывающим услуги туристу, является туроператор, а также о наличии банковской гарантии или договора страхования гражданской ответственности туроператора, дополнительно по требованию потребителя турагент обязан предоставить для ознакомления договор между туроператором и турагентом.

Важно ПОМНИТЬ:
В договор на оказание туристских услуг должны быть внесены существенные условия: о полной цене услуг, потребительских свойствах услуг, права и обязанности сторон, сведения о порядке предъявления претензий туристом, информация о финансовом обеспечении и договоре страхования гражданской ответственности туроператора, правильно внесённые реквизиты сторон договора.
Туроператор несёт ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, выполняемые как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц.
В случае, если туристу были оказаны услуги не отвечающие условиям договора, он вправе предъявить претензии к качеству оказанных услуг в течение 20 дней с даты окончания действия договора об оказании услуг, которые подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензии.
Поскольку на оказание туристических услуг распространяется законодательство о защите прав потребителей, то в соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков в оказанной услуге турист имеет право потребовать по своему выбору от исполнителя:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, возмещения понесенных потребителем расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
- потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены.
- Удовлетворение требований потребителя о устранении недостатков оказанной услуги, не освобождают исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение сроков окончания оказания услуги в соответствии со ст. 29 Закона РФ.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 сен 2016, 19:50 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 319
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Утвержден и введен в действие
Приказом Федерального
агентства по техническому
регулированию и метрологии
от 27 октября 2014 г. N 1444-ст

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

УСЛУГИ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА
И УПРАВЛЕНИЯ МНОГОКВАРТИРНЫМИ ДОМАМИ

УСЛУГИ СОДЕРЖАНИЯ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМОВ

ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ

The services of housing and communal services and management
of apartment buildings. Services of maintenance of common
property in apartment buildings. General requirements

ГОСТ Р 56192-2014

ОКС 03.080.30

Дата введения
1 июля 2015 года

Предисловие

1. Разработан Некоммерческим партнерством саморегулируемой организацией "Управляющих компаний жилищно-коммунального хозяйства Калининградской области "Стандарты управления недвижимости", при участии ОАО "Академия коммунального хозяйства им. К.Д. Памфилова" (АКХ), Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования "Тамбовский государственный технический университет".
2. Внесен Техническим комитетом по стандартизации ТК 393 "Услуги в области ЖКХ и управления многоквартирными домами".
3. Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 октября 2014 N 1444-ст.
4. Введен впервые.

Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0-2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (gost.ru).

Введение

Настоящий стандарт является основополагающим и входит в единую структуру национальных стандартов, объединенных в серию "Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами".
Применение настоящего стандарта, наряду с другими стандартами из данной серии, позволяет сформировать единую и эффективную систему управления и содержания многоквартирных домов, обеспечивающую их нормативное техническое состояние, безопасную эксплуатацию и комфортные условия проживания, а также выполнить требования, установленные в технических регламентах, санитарно-эпидемиологических правилах и в Жилищном кодексе [1].
При переходе эксплуатации многоквартирного дома и выполнения услуг и работ, связанных с содержанием имущества многоквартирного дома с учетом разработанных национальных стандартов из серии "Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами", целесообразно устанавливать переходный период, во время которого стремиться к выполнению нового порядка в управлении и содержании.

1. Область применения

Настоящий стандарт распространяется на работы, выполняемые при предоставлении услуги содержания общего имущества многоквартирного дома (далее - имущество), и предназначен для лиц, оказывающих такие услуги, в том числе подрядных организаций, привлекаемых для выполнения работ, и собственников, принявших решение содержание имущества осуществлять в соответствии с настоящим стандартом.

2. Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ 12.0.004-90 Система стандартов безопасности труда. Организация обучения безопасности труда. Общие положения
ГОСТ 12.1.004-91 Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования
ГОСТ 25697-83 Плиты балконов и лоджий железобетонные. Общие технические условия
ГОСТ 30494-2011 Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях
ГОСТ 32144-2013 Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения
ГОСТ Р 12.4.026-2001 Система стандартов безопасности труда. Цвета сигнальные, знаки безопасности и разметка сигнальная. Назначение и правила применения. Общие технические требования и характеристики. Методы испытаний
ГОСТ Р 51617-2014 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Коммунальные услуги. Общие требования
ГОСТ Р 51929-2014 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Термины и определения
ГОСТ Р 53780-2010 Лифты. Общие требования безопасности к устройству и установке
ГОСТ Р 54964-2012 Оценка соответствия. Экологические требования к объектам недвижимости
ГОСТ Р 55000-2012 Лифты. Повышение безопасности лифтов, находящихся в эксплуатации
ГОСТ Р 56037-2014 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания. Общие требования
ГОСТ Р 56038-2014 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги управления многоквартирными домами. Общие требования

КонсультантПлюс: примечание.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: ГОСТ Р 56193-2014 имеет название "Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов. Общие требования".

ГОСТ Р 56193-2014 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Капитальный ремонт общего имущества многоквартирных домов. Общие требования
ГОСТ Р 56194-2014 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги по проведению технических осмотров многоквартирных домов и определения на их основе плана работ, перечня работ. Общие требования
ГОСТ Р 56195-2014 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги по содержанию придомовой территории многоквартирных домов. Общие требования
Примечание. При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты" за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

3. Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины, принятые по ГОСТ Р 51929, а также следующие термины с соответствующими определениями:
3.1. Заказчик: сторона договора, заказывающая услуги содержания общего имущества многоквартирного дома.
Примечание. В качестве заказчика могут выступать как управляющие организации так и собственники.

3.2. Исполнитель: лицо, предоставляющее услуги содержания общего имущества многоквартирного дома.
3.3. Противоаварийная защита: комплекс устройств или устройство, ограничивающее подачу коммунального ресурса и (или) работу систем инженерно-технического обеспечения при аварийных ситуациях или неисправностях.
3.4. Подрядчик: лицо, у которого с исполнителем заключен договор на выполнение определенных работ, входящих в услуги содержания.
3.5. Работоспособное техническое состояние: категория технического состояния, при котором некоторые оцениваемые параметры не отвечают нормативным техническим требованиям, но при этом обеспечивают их функциональные способности, не приводящие к нарушению норм и правил.
3.6. Текущий ремонт: работы по восстановлению (ремонту) частей многоквартирного дома потерявших в процессе эксплуатации функциональную способность до их нормативного технического состояния.
Примечание. Когда объем таких работ не превышает 30% от объема ремонтируемой части многоквартирного дома.

3.7. Сезонные работы: ежегодный комплекс работ, выполняемый в течение определенного периода (сезона), обеспечивающий подготовку многоквартирного дома для его эксплуатации в следующем сменяемом сезоне.
3.8. Услуга текущего содержания: комплекс профилактических действий (работ), направленных на предупреждение преждевременного износа многоквартирного дома и его частей, а также на поддержание нормативного или работоспособного технического состояния многоквартирного дома и создание комфортных условий проживания по объему работ, не превышающих текущий ремонт.
3.9. Плановая уборка: комплекс работ (мероприятий), которые проводятся в первой половине дня, выполнение которых обеспечивает комфортные условия проживания.
3.10. Дополнительная уборка: комплекс работ (мероприятий), которые проводятся во второй половине дня, выполнение которых обеспечивает повышенные комфортные условия проживания.

4. Общие требования


КонсультантПлюс: примечание.
В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: имеется в виду Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1, а не Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300.

4.1. Услуга содержания имущества предоставляется в соответствии с настоящим стандартом, Жилищным кодексом [1], Градостроительным кодексом [2], Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300 [3], Постановлением Правительства N 491 [4].
Примечание. Работы выполняются лицом, осуществляющим управление многоквартирным домом самостоятельно или с привлечением подрядчика.

4.2. Перечень имущества, которое передается исполнителю для его содержания, должен сопровождаться технической документацией, в том числе инструкцией по эксплуатации многоквартирного дома (далее - инструкция по эксплуатации).
Примечания.
1. Передача имущества оформляется по примеру таблицы А.2 приложения А ГОСТ Р 56038.
2. Подрядчику может передаваться техническая документация или ее части (из перечня таблицы Б.1 приложения Б ГОСТ Р 56038), необходимая для выполнения работ по содержанию имущества, пополнение и актуализация которой может быть поручена исполнителю.
3. В случае отсутствия технической документации или ее частей, а также если их состав не полный, должны быть приняты меры к ее восстановлению.
4. Акт передачи технической документации может быть подготовлен по образцу приведенному в приложении В ГОСТ Р 56038.

4.3. Услуга содержания оказывается в соответствии с заказом на услугу и различается по составу, объему и периодичности выполнения работ, обеспечивая:
- работоспособное техническое состояние;
- нормативное техническое состояние;
- нормативное техническое состояние с элементами улучшения (совершенствования, модернизации, реконструкции).
Примечание. Оценить соответствие сделанного заказа уровню технического состояния имущества можно используя рейтинговую систему оценки устойчивости среды обитания СТО НОСТРОЙ 2.35.4-2011 [5].

4.4. Состав планируемых работ, выполняемых при предоставлении услуги содержания, формируется из сводного состава работ, приведенного в Приложении А по итогам осмотров, на основе которых формируются план и перечень работ.
Примечания.
1. Состав работ, сформированный по итогам осмотров, не может быть меньше, чем это определено Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 [6] и является обязательным, но может быть изменен по результатам дополнительной экспертизы (инструментального осмотра), которую проводит специализированная организация по заданию заказчика.
2. С согласия заказчика, в перечень работ могут включаться работы, без проведения осмотра, если их выполнение обусловлено и определено требованиями технической документации и действующими правилами.
3. Приведенные в настоящем стандарте работы, связанные с выявлением дефектов, отклонений параметров и др., в том числе организация и проведение всех видов осмотров, выполняются в соответствии с ГОСТ Р 56194.

4.5. В зависимости от заказа на услугу содержания, состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния имущества лицо, предоставляющее услуги управления многоквартирным домом, формирует графики объема и периодичности (далее - график) выполнения работ, включенных в план и перечень работ.
Примечания.
1. График выполнения работ может зависеть от того, насколько потребители, проживающие в многоквартирном доме, знают и соблюдают правила эксплуатации имущества, выполняют инструкцию по эксплуатации, и от их отношения к сохранности имущества и соблюдения ими санитарно-гигиенических норм и правил.
2. В случае изменения заказчиком графика выполнения работ, а также стоимости работ, которая была определена в соответствии с п. 5.4 и 5.5 ГОСТ Р 56038, факт такого изменения подтверждается составлением акта, форма которого приведена в Приложении Б.

4.6. Кроме выполнения плановых работ исполнитель выполняет работы по устранению аварийных ситуаций и неисправностей, выявленных по итогам визуальных осмотров и поступивших заявок.
4.7. Заказчик утверждает сформированные документы (план работ, перечень работ) и график их выполнения.
Примечания. Заказчик может определить, в том числе по предложению лица, осуществляющего управление многоквартирным домом, дополнительный состав работ, выполнение которых позволит повысить уровень безопасного и комфортного проживания.

4.8. Для выполнения работ должны привлекаться квалифицированные специалисты, состав и количество которых определяется в соответствии с [7], [8], нормирование расходуемых материалов [9]. При выполнении работ, требующих наличие допусков (разрешений), должны быть соответствующие документы.
Сотрудники должны обеспечиваться необходимым оборудованием, инструментами, техникой и материалами.
Примечание. В случае отсутствия специалистов или оборудования, исполнитель может заключить соответствующий договор со специализированной организацией (подрядчиком).

4.9. Проведение работ должно осуществляться своевременно в рабочие дни и в рабочее время, за исключением аварийных ситуаций и неисправностей, которые выполняются круглосуточно. Работы должны проводиться с учетом утвержденных правил [4], [10] и сезонности (для сезонных работ), при этом должны учитываться соответствующие правила и требования, установленные органами местного самоуправления, на территории которого расположен многоквартирный дом.
Примечание. В случае если порядок выполнения отдельных работ не регламентирован нормативно-правовым актом или инструкцией по эксплуатации, исполнитель должен разработать свой порядок и (или) правила их выполнения, ознакомить с ними заказчика и приобщить к договору на оказание услуг содержания.

4.10. Средства на содержание имущества должны предусматривать финансирование работ по текущему содержанию, текущему ремонту, а также проведению капитального ремонта с учетом требований Жилищного кодекса [1].
4.11. Списание денежных средств за выполненные работы с лицевого счета многоквартирного дома производится на основании актов приемки выполненных работ, оформление которых осуществляется в соответствии с пунктом 5.12 ГОСТ Р 56038.
Примечание. Порядок приемки выполненных работ и их оплаты определяется для сторон договором управления.

4.12. При выполнении работ негативное воздействие на окружающую среду должно предотвращаться или минимизироваться, обеспечивая выполнение требований, установленных в ГОСТ Р 54964 и [11].

5. Виды услуг содержания

Услуга содержания имущества является системной и включает в себя такие виды услуг как:
- услуга текущего содержания;
- услуга текущего ремонта;
- услуга капитального ремонта.

6. Услуга текущего содержания

При оказании услуги текущего содержания имущества в составе работ (мероприятий) преобладающими должны быть диагностика технического состояния имущества путем организации и проведения осмотров, в том числе профилактические работы по предупреждению преждевременного износа имущества, а также работы обеспечивающие:
- выполнение требований технических регламентов и санитарно-эпидемиологических требований;
- поддержание (восстановление) нормативного или работоспособного технического состояния имущества, в том числе систем инженерно-технического обеспечения;
- работу систем инженерно-технического обеспечения;
- установку, ввод и эксплуатацию приборов учета;
- повышение энергетической эффективности;
- ведение, актуализацию и пополнение технической документации;
- проведение сезонных работ;
- содержание фасада;
- уборку и содержание придомовой территории, объектов благоустройства, в том числе уход за зелеными насаждениями, сбор и вывоз твердых бытовых отходов.
Примечание. В состав работ включаются сбор и вывоз отходов, образующихся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме, организация мест для накопления отработанных ртутьсодержащих ламп и их передача в специализированные организации;

- диспетчерское и аварийно-ремонтное обслуживание;
- выполнение предписаний контролирующих и надзорных органов;
- выполнение заявок и дополнительных работ.
Работы, выполнение которых не обеспечивает нормативное или работоспособное техническое состояние имущества, должны быть пересмотрены по итогам инструментальных осмотров.
6.1. Выполнение технических регламентов и санитарно-эпидемиологических правил
График содержания имущества должен быть организован таким образом, чтобы выполнить требования технических регламентов и санитарно-эпидемиологическими правил, обеспечивающих:
6.1.1. Микроклимат
Поддержание параметров микроклимата в помещениях должно быть не ниже установленных по ГОСТ 30494, ГОСТ Р 54964 требований и обеспечиваться путем определения и выполнения комплекса мероприятий, работ по поддержанию нормативного или работоспособного технического состояния ограждающих конструкций, обеспечивающих воздухопроницание, паропроницание в соответствии с требованиями, установленными в СП 50.13330 [12], а также эффективную работу систем инженерно-технического обеспечения и их соответствие СП 60.13330 [13], в том числе системы теплоснабжения, обеспечивающую компенсацию тепловых потерь, и системы вентиляции, обеспечивающую вентиляцию помещений, при необходимости производить проветривание помещений, что в комплексе позволит предотвратить переувлажнение внутреннего воздуха, накопление влаги на поверхности ограждающих конструкций, образование плесени или грибка и выполнить требования, установленные в СанПиН 2.21.1/2.1.1.1076-01 [14].
Состав работ может предусматривать выполнение широкого круга работ, в том числе контроль за теплопроводностью ограждающих конструкций, при необходимости проведение работ по их утеплению и др. Примерный состав работ приведен в пунктах 1, 2, 3, 4, 7, 13, 19 Приложения А.
Состав работ не может быть меньше, чем это предусмотрено в Постановлении Правительства [6], в том числе:
- по отношению к несущим и ограждающим конструкциям пункты 1 - 13;
- по отношению к системам инженерно-технического обеспечения пункты 15 - 19.
6.1.2. Солнцезащита
Защита от излишней инсоляции помещений многоквартирного дома обеспечивается путем поддержания теплозащитных свойств стен многоквартирного дома, размещения и содержания зеленых насаждений, которые должны соответствовать требованиям, установленным в санитарных правилах [14], [15]. Рекомендуемый перечень работ по тепловой изоляции ограждающих конструкций и содержанию зеленых насаждений приведен в пункте 3 таблицы А.1.
Состав работ не может быть меньше, чем это предусмотрено в пунктах 3 и 24 [6].
6.1.3. Освещение и освещенность
В местах общего пользования должно быть обеспечено искусственное освещение, достаточное для предотвращения угрозы причинения вреда здоровью людей и создания комфортных условий для их пребывания с учетом требований, установленных в СанПиН 2.21.1/2.1.1.1076-01 [14].
Установка осветительных приборов в соответствии с Постановлением Правительства N 602 [16].
Рекомендуемые работы по содержанию систем электроснабжения и освещения приведены в пунктах 16, 17, 22, 23 таблицы А.1, в том числе:
- проверка работоспособности осветительных приборов, включателей и автоматики, при необходимости установка недостающих и замена неисправных;
- замена ламп, плафонов и др.
Состав работ не может быть меньше, чем это предусмотрено в пункте 27 [6].
6.1.4. Санитарно-эпидемиологические требования
Для обеспечения санитарно-гигиенического состояния мест общего пользования, а также выполнения эпидемиологических требований, перечень и график работ должны формироваться и выполняться таким образом, чтобы обеспечить выполнение требований, установленных в разделе III СанПиН 2.21.1/2.1.1.1076-01 [14], [17], в том числе:
- систем теплоснабжения в соответствии с [18];
- содержания общественных уборных в соответствии с [19];
- систем водоснабжения в соответствии с [17], [20];
- придомовой территории в соответствии с [22];
- мест общего пользования, технических помещений и придомовой территории в соответствии с [23], [24].
6.1.5. Защита от воздействия электромагнитного поля
В многоквартирных домах, где уровень напряженности электромагнитного поля, создаваемого проходящими внутри дома линиями электропередачи переменного тока промышленной частоты и (или) передающими радиотехническими объектами, превышает предельно допустимый установленный в ГОСТ 32144 и [14] уровень, должны быть разработаны мероприятия и определены работы, проведение которых обеспечит снижение этого уровня до нормативного, а в инструкции по эксплуатации многоквартирного дома должны быть прописаны мероприятия, которые должны проводиться с определенной периодичностью.
В случае выявления повышенного электромагнитного поля, создаваемого внешними источниками, определение мероприятий и перечня работ осуществляется при взаимодействии с органами местного самоуправления, на территории которого находится многоквартирный дом.
Выполнение требований по защите от внутреннего воздействия электромагнитного поля обеспечивается выполнением работ, приведенных в 6.2, путем поддержания нормативного или работоспособного технического состояния имущества.
6.1.6. Защита от влаги
Перечень проводимых работ должен обеспечить:
- водонепроницаемость кровли, наружных стен, а также конструкций подвальных помещений;
- водоотвод с кровли и из подвальных помещений и придомовой территории.
При угрозе подтопления подвальных помещений должны быть предусмотрены меры по предотвращению такого подтопления, а также предусмотрены мероприятия, снижающие вредное воздействие на несущие конструкции подвала и микроклимат помещений путем откачки поступающей воды, проветривания помещений и др. В этом случае проверяется работа дренажной системы, при необходимости определяются работы с организацией, осуществляющей водоотведение.
К основным видам работ можно отнести работы, приведенные в пунктах 1, 7, 15 таблицы А.1.
Состав работ не может быть меньше, чем это предусмотрено в пунктах 1, 7 и 18 [6].
6.1.7. Защита от ионизирующего излучения
В случае выявления в конструкции дома источников радиационного излучения информация направляется в региональное управление ГО ЧС РФ, проводятся мероприятия дезактивации и дополнительной вентиляции помещений, конструкции которых соприкасаются с грунтом.
6.1.8. Защита окружающей среды
Определяемые состав работ, график их выполнения должны обеспечить предотвращение или минимизацию оказания негативного воздействия на окружающую среду и обеспечить выполнение требований, установленных в ГОСТ Р 54964 и [11].
6.1.9. Защита от шума
В многоквартирных домах, где уровень создаваемого внутренними источниками шума превышает установленные действующим законодательством параметры, в том числе ГОСТ Р 54964 и [14], должны быть предусмотрены мероприятия, обеспечивающие снижение уровня шума (установка шумопоглащающих ограждений, специальных мягких вставок и др.).
Состав работ не может быть меньше, чем это предусмотрено в пункте 1 [6], кроме этого, должен быть организован контроль за уровнем шума работы иного оборудования, установленного и работающего в многоквартирном доме.
6.1.10. Пожарная безопасность
Содержание имущества должно обеспечить выполнение требований пожарной безопасности, установленных в [25], [26], [27], [28], [29].
В том числе должны быть обеспечены:
- пожарная безопасность многоквартирного дома, мест и путей эвакуации;
- возможности проезда и подъезда пожарной техники, доступа личного состава подразделений пожарной охраны и подачи средств пожаротушения к очагу пожара;
- свободный доступ к системам внутреннего противопожарного водоснабжения (при его наличии) в соответствии с [30];
- работа противодымной защиты путей эвакуации (при ее наличии);
- работа противопожарной системы (при ее наличии);
- соответствие требованиям пожарной безопасности материалов отделки стен, полов и потолков на путях эвакуации;
- отсутствие посторонних предметов (мусора, крупногабаритных предметов и других) на путях эвакуации;
- значения характеристик огнестойкости и пожарной опасности элементов строительных конструкций и систем инженерно-технического обеспечения многоквартирного дома.
Состав работ не может быть меньше, чем это предусмотрено в пунктах 20, 24, 27 [6].
6.1.11. Электрическая безопасность
Перечень работ, обеспечивающих безопасное, надежное и бесперебойное снабжение электрической энергией, должен предусматривать работы, обеспечивающие нормативное или работоспособное техническое состояние системы электроснабжения многоквартирного дома путем:
- эксплуатации и содержания системы электроснабжения в соответствии с Приказом Минэнерго России N 6 [31] и инструкции по эксплуатации многоквартирного дома, где должен быть соответствующий раздел;
- проведения регулярных испытаний, замеров сопротивления изоляции с привлечением специализированных лабораторий;
- проведения профилактических работ распределительных устройств;
- проверки сети заземления (при ее наличии).
К основным видам работ можно отнести работы, приведенные в пунктах 13, 14, 16, 17, 23 таблицы А.1.
Состав работ не может быть меньше, чем это предусмотрено в пунктах 20, 23 [6].
6.1.12. Механическая безопасность
Механическая безопасность обеспечивается путем поддержания имущества в нормативном или работоспособном техническом состоянии.
Примечание. Срок службы имущества, в том числе систем инженерно-технического обеспечения, устанавливается законодательством Российской Федерации, а также инструкцией по эксплуатации, если срок службы не установлен, необходимость подтверждения механической безопасности возникает при эксплуатации имущества сроком более 25 лет.

К основным видам работ можно отнести работы, приведенные в 6.2.
Состав работ не может быть меньше, чем это предусмотрено в пунктах 1 - 13 [6].
6.1.13. Безопасность при опасных природных процессах, явлениях и техногенных воздействиях
При содержании имущества, эксплуатация которого происходит в сложных природных условиях, должны быть разработаны мероприятия и определены работы:
- направленные на предупреждение и (или) уменьшение последствий воздействия опасных природных процессов, явлений и техногенных воздействий;
- уменьшающие чувствительность строительных конструкций и основания к воздействию опасных природных процессов и явлений и техногенным воздействиям;
- по улучшению свойств грунтов основания.
При аварийных ситуациях, с целью уменьшения последствия опасных воздействий, системы инженерно-технического обеспечения должны быть оборудованы средствами противоаварийной защиты.
Если в результате строительства зданий или сооружений на прилегающих вблизи многоквартирного дома территориях привело к активизации опасных природных процессов и явлений, должны быть разработаны соответствующие компенсационно-восстановительные мероприятия, с привлечением инициатора такого строительства.
Примечание. Работы должны проводиться совместно или с участием органов местного самоуправления, на территории которого находится многоквартирный дом.

6.1.14. Сейсмобезопасность
В технической документации должны быть определены характеристики сейсмостойкости имущества и соответствие конструктивных решений установленным требованиям по ГОСТ 25697 и [32].
Примечание. В случае изменения геологической обстановки разрабатываются мероприятия и принимаются решения совместно с органами местного самоуправления, на территории которого находится данное имущество.

Работы, обеспечивающие сейсмобезопасность, должны выполняться в соответствии с [10], [33].
6.1.15. Температурно-влажностный режим
Температурно-влажностный режим в многоквартирном доме, параметры которого должны соответствовать требованиям, установленным в ГОСТ Р 54964 и [14], обеспечиваются по средствам:
- поддержания в нормативном или работоспособном техническом состоянии конструкций многоквартирного дома (теплопроводность, воздухопроницаемость, паропроницаемость), в том числе систем инженерно-технического обеспечения и выполнения работ, приведенных в 6.2 и 6.4;
- поддержания эффективной работы системы вентиляции и кондиционирования (при его наличии) СП 60.13330 [13];
- организации контроля за соответствием технических параметров коммунального ресурса, поставляемого в точку поставки и с использованием которого обеспечивается теплоснабжение многоквартирного дома, в соответствии с ГОСТ Р 51617;
- проведения сезонных работ в соответствии с [10].
К основным видам работ можно отнести работы, приведенные в пунктах 1, 2, 3, 7, 9, 10, 13, 15, 19, 20, 21 таблицы А.1.
Состав работ не может быть меньше, чем это предусмотрено в разделах I и II [6].
6.2. Поддержание нормативного или работоспособного технического состояния имущества
Показатели нормативного технического состояния, правила и порядок эксплуатации и содержания имущества, выполнение которых обеспечивает поддержание их нормативного или работоспособного технического состояния, должны быть отражены в технической документации и прописаны в инструкции по эксплуатации.
Примечание. В состав технической документации или инструкции по эксплуатации могут входить как составные части - разделы по эксплуатации и содержанию отдельных его частей, в том числе систем инженерно-технического обеспечения.

К основным видам работ можно отнести работы, приведенные в таблице А.1 (за исключением пунктов 10, 12, 23 и 24).
Состав работ не может быть меньше, чем это предусмотрено в пунктах 1 - 13 и 14 - 22 [6].
6.3. Работы по санитарно-гигиенической уборке и противоэпидемиологической обработке мест общего пользования
К основным видам работ можно отнести работы, приведенные в разделе IX [14], в пунктах 3, 10, 11, 13, 14, 15 таблицы А.1, а также работы:
- по уборке мест общего пользования в соответствии с пунктом 3.2.7 [10];
- по уборке мусоропроводов в соответствии с пунктом 5.9 [10];
- по уборке лифтов в соответствии с пунктом 5.10 [10];
- санитарно-эпидемиологической обработки в соответствии с [23], [24].
Состав работ не может быть меньше, чем это предусмотрено в пунктах 23 - 26 [6].
Работы по санитарно-гигиенической уборке и противоэпидемиологической обработке должны проводиться в соответствии с графиком.
Примечание. Лицо, осуществляющее управление многоквартирным домом разрабатывает график выполнения работ, который согласовывается с заказчиком (собственниками).

Особые условия и иные требования к работам по санитарной уборке конкретных помещений, являющихся частью имущества, могут устанавливаться в инструкции по эксплуатации многоквартирного дома.
6.4. Работы по обеспечению работоспособности систем инженерно-технического обеспечения
Содержание систем инженерно-технического обеспечения включает комплекс мероприятий по поддержанию в нормативном или работоспособном техническом состоянии имеющихся систем инженерно-технического обеспечения в многоквартирном доме, настройку, регулировку и контроль за режимами их работы, проведение осмотров.
Примечание. В инструкции по эксплуатации должны быть соответствующие разделы, описывающие правила и порядок проведения работ, связанных с содержанием систем инженерно-технического обеспечения, смонтированных в многоквартирном доме, и обслуживанием оборудования, являющегося частью таких систем.

Выполнение работ по отношению к системам инженерно-технического обеспечения, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги, осуществляется в соответствии с ГОСТ Р 51617, в том числе систем теплоснабжения и горячего водоснабжения в соответствии с [34].
Примечание. Контроль за работой систем инженерно-технического обеспечения может осуществляться диспетчерскими службами при наличии технической возможности, соответствующего поручения и договора.

К основным видам работ можно отнести работы, приведенные в пунктах 13 - 23 таблицы А.1.
Состав работ не может быть меньше, чем это предусмотрено в разделе II [6].
Порядок выполнения работ по содержанию конкретных систем инженерно-технического обеспечения может регулироваться отдельными нормами, правилами и стандартами, в том числе входящими в единую структуру национальных стандартов, объединенных в разделе "Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами".
6.5. Работы по установке, вводу в эксплуатацию коллективных (общедомовых) приборов учета и обеспечение их эксплуатации
В перечне работ должны быть предусмотрены работы, обеспечивающие установку, ввод в эксплуатацию и содержание общедомовых, индивидуальных, общих (квартирных) и комнатных приборов учета в соответствии с [35] - [41].
Примечание. Класс точности общедомового прибора учета должен соответствовать классу точности приборов учета, установленных в помещениях, принадлежащих собственникам и наоборот.

К основным видам работ можно отнести работы по установке, вводу и содержанию приборов учета, приведенных в пунктах 13, 14, 16, 21 таблицы А.1.
Состав работ не может быть меньше, чем это предусмотрено в пункте 18 [6].
6.6. Работы по проведению осмотров
Осмотры общего имущества должны иметь системный характер и проводиться в соответствии с ГОСТ Р 56194 лицом, осуществляющим функции управления многоквартирным домом.
Исполнителю, выполняющему работы содержания имущества, как правило, может быть поручено проведение визуальных осмотров, которые проводятся в соответствии с пунктом 10 ГОСТ Р 56194, результаты которых фиксируются в соответствующих журналах, отчетах и приобщаются к технической документации в соответствии с настоящим стандартом и пунктом 5.1 ГОСТ Р 56038, а также передаются лицу, осуществляющему функции управления, для принятия решения.
При выявлении признаков повреждения несущих конструкций балконов, лоджий, козырьков и эркеров исполнитель должен принять срочные меры по обеспечению безопасности людей и предупреждению дальнейшего развития деформаций.
К основным видам работ можно отнести работы по выявлению неисправностей и проведению осмотров, приведенных в таблице А.1.
Состав работ не может быть меньше, чем это предусмотрено в пунктах 7, 22, 27 [6].
6.7. Работы по ведению технической документации
6.7.1. Исполнитель, осуществляющий управление многоквартирным домом в соответствии с пунктом 5.1 ГОСТ Р 56038, должен определить ответственного и порядок ведения, пополнения и актуализации технической документации. В зависимости от определенного порядка, вести документацию самостоятельно или поручить исполнителю, предоставляющему услуги содержания, передав последнему техническую документацию.
6.7.2. Отчеты осмотров, акты, результаты замеров, испытаний включаются в состав технической документации, при необходимости вносятся изменения в инструкцию по эксплуатации.
6.7.3. Инструкция по эксплуатации должна содержать разделы, определяющие порядок выполнения работ, указанных в разделе 6, а также указанные в [42] и ГОСТ Р 51617.
6.7.4. Разделы, в которых даются рекомендации, инструкции по их содержанию, должны содержать проектные параметры (показатели), поддержание и восстановление которых должно обеспечиваться исполнителем в процессе содержания имущества.
6.7.5. Лицу, осуществляющему управление, в соответствии с пунктом 5.15 ГОСТ Р 56038, один раз в год следует проинструктировать нанимателей, арендаторов и собственников помещений о правилах эксплуатации, порядке содержания и эксплуатации систем инженерно-технического обеспечения, правилах пожарной безопасности, ознакомить их с инструкцией по эксплуатации и с изменениями, которые были внесены.
6.7.6. Рабочий экземпляр инструкции по эксплуатации, ее части, или выписки из нее формируются, ведутся и актуализируются на бумажных и электронных носителях.
Примечание. При прекращении договора содержания имущества исполнитель должен передать заказчику техническую документацию вместе с инструкцией по эксплуатацией.

Рекомендованные виды работ по составлению части технической документации приведены в пункте 24 таблицы А.1.
6.8. Работы по содержанию лифтов
6.8.1. Содержание и обслуживание лифтов (при их наличии) должны выполняться в соответствии с [43], ГОСТ Р 55000, ГОСТ Р 53780, специализированными организациями, имеющими в своем составе квалифицированных специалистов. Работы связанные с уборкой лифтов должны проводиться силами исполнителя.
6.8.2. Нормы времени и расценки связанные с обслуживанием лифтов в соответствии с приказом Госстроя России [44].
6.8.3. К основным видам работ можно отнести работы, приведенные в пунктах 10, 16, 17, 23 таблицы А.1, в том числе:
- работы по организации аварийного обслуживания и системы диспетчерского контроля, а также обеспечение диспетчерской связи с кабиной лифта в соответствии с ГОСТ Р 56037;
- работы по организации и проведению осмотров, технического обслуживания и ремонта лифтов;
- работы по организации и проведению технического освидетельствования лифтов, в том числе после ремонта (замены элементов оборудования);
- работы по сухой и влажной уборке лифтовых площадок, холлов и кабин.
6.8.4. Состав работ не может быть меньше, чем это предусмотрено в пунктах 20, 22, 23 [6].
6.9. Сезонные работы
6.9.1. Весной (до окончания отопительного периода и (или) сразу после его окончания) и осенью (до начала отопительного сезона) проводятся осмотры имущества, по итогам которых определяется техническое состояние имущества и состав работ, обеспечивающих подготовку имущества к сезонной эксплуатации.
6.9.2. Сезонная эксплуатация подразделяется на весенне-летнюю и осенне-зимнюю эксплуатацию.
Примечание. Сезонные работы включаются в перечень работ или в план работ в зависимости от характера и объема выполняемых работ.

6.9.3. При определении перечня и графика сезонных работ необходимо учитывать требования и рекомендации, указанные в инструкции по эксплуатации, записи в контрольных журналах, а также поступившие обращения (заявления, жалобы) потребителей.
6.9.4. Работы проводятся в соответствии с пунктом 2.1 [10], а также [4], [33] с учетом требований энергосбережения и энергоэффективности, установленные в Федеральном законе N 261 [41] и Приказе Министерства регионального развития [45].
6.9.5. Оценка готовности многоквартирного дома и отдельных его частей, в том числе систем инженерно-технического обеспечения, к отопительному сезону осуществляется в соответствии с [46].
6.9.6. Рекомендованные виды работ приведены в пунктах 11, 13, 16, 19, 24 таблицы А.1.
6.9.7. Состав работ не может быть меньше, чем это предусмотрено в пунктах 2, 7, 13, 15 - 19, 24, 25 [6].
6.10. Работы по уборке и содержанию придомовой территории, сбору и вывозу твердых бытовых отходов
Работы по содержанию придомовой территории, объектов благоустройства и озеленения, спортивных и детских площадок, а также других строений, расположенных на придомовой территории, выполняются в соответствии с настоящим стандартом, а также ГОСТ Р 56195, с учетом требований, установленных законодательством Российской Федерации, в том числе санитарно-эпидемиологическими требованиями, в разделе II [14], [17], [19], [22].
Рекомендованные виды работ приведены в пунктах 7, 11, 12, 18 таблицы А.1.
Состав работ не может быть меньше, чем это предусмотрено в пунктах 25, 26 [6].
6.11. Работы по содержанию и ремонту фасада
6.11.1. Содержание фасада многоквартирного дома осуществляется в соответствии с инструкцией по эксплуатации с учетом требований установленных в своде правил СП 31-107 [47].
Примечание. С целью формирования единого архитектурного и эстетического восприятия и пространства содержание фасада должно осуществляться с учетом требований и правил, установленных региональными органами власти или органами местного самоуправления на территории которого находится имущество.

6.11.2. Заказчик согласовывает соответствие проводимых работ с требованиями, установленными органами местного самоуправления, на землях которого расположен многоквартирный дом (если такие требования установлены).
6.11.3. На фасад многоквартирного дома должен быть составлен паспорт фасада, который является частью технической документации.
6.11.4. Полученные согласования (требования) должны быть включены в техническую документацию многоквартирного дома, при необходимости внесены изменения в инструкцию по эксплуатации и (или) в паспорт фасада дома.
6.11.5. Установка дополнительного оборудования, элементов и конструкций (кондиционеров, навесов, козырьков, элементов декора и др.) производится на основании полученного разрешения и согласования с органами местного самоуправления, на землях которого расположен многоквартирный дом.
6.11.6. К основным видам работ можно отнести:
- установку указателей наименования улицы и номера дома, а также другой информации в соответствии с пунктом 3.5 Постановления Госстроя России N 170 [10];
- содержание стен (очистка, помывка, ремонт штукатурки, панельных швов, утеплителя, облицовки, декоративных и иных деталей фасада, в том числе и его красочного слоя) в соответствии с пунктом 4.2 [10].
Соответствующие виды работ приведены в пункте 3 таблицы А.1.
Состав работ не может быть меньше, чем это предусмотрено в пункте 9 [6].
6.12. Работы диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания
Исполнителю могут быть вменены обязанности по выполнению работ диспетчерского и (или) аварийно-ремонтного обслуживания, которые осуществляются в соответствии с ГОСТ Р 56037.
К основным видам работ можно отнести:
- организацию работ в соответствии с пунктом 2.7 [10];
- перечень работ в соответствии с приведенным в пункте 23 таблицы А.1;
- контроль за работой средств автоматики в соответствии с пунктом 2.2.4 [10];
- сроки устранения аварийных заявок в соответствии с приложением N 2 пункта 2.2.6 [10].
Состав работ не может быть меньше, чем это предусмотрено в пунктах 22, 28 [6].
6.13. Выполнение предписаний контролирующих и надзорных органов
Предписания контролирующих и (или) надзорных органов, не оспоренные в соответствии с законодательством, должны исполняться в установленные сроки.
6.14. Работы в отношении имущества по энергосбережению и повышению энергетической эффективности
6.14.1. Содержание имущества должно быть организовано таким образом, чтобы обеспечивалось его соответствие требованиям энергетической эффективности в течение всего срока эксплуатации многоквартирного дома.

6.14.2. Работы и мероприятия в отношении имущества по энергосбережению и повышению энергетической эффективности проводятся в соответствии с Федеральным законом N 261 [41], тепловая защита - в соответствии со сводом правил [12], перечень работ должен определяться по итогам энергетических обследований, которые проводятся специализированными организациями, имеющими допуск на проведение соответствующих работ.
Примечание. Некоторые работы могут быть выбраны из рекомендованных в [45] перечне мероприятий, проведение которых в большей степени способствует энергосбережению и повышению эффективности использования энергетических ресурсов.

6.14.3. При определении перечня сезонных работ также должны предусматриваться мероприятия по энергосбережению.
Примечание. В тех случаях, когда в многоквартирном доме размер начислений на коммунальные услуги, в том числе на общедомовые нужды, превышает установленные в регионе соответствующие нормативы потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды, или когда у заказчика есть потребность в снижении затрат на коммунальные услуги, исполнитель может предложить заказчику заключить энергосервисный договор в соответствии с [39] и [48], условием которого должно быть снижение потребления коммунальных услуг в многоквартирном доме, в том числе на общедомовые нужды.

6.14.4. У исполнителя должны быть квалифицированные специалисты, обладающие опытом разработки программ и мероприятий по энергосбережению.
Примечание. Исполнитель может заключить договор с энергосервисной компанией.

6.15. Выполнение заявок и дополнительных работ
Заявки, поступающие от потребителей (собственников), должны фиксироваться службой исполнителя в соответствующих (контрольных) журналах (по форме, приведенной в приложении N 5 [10]) и выполняться в установленные сроки, приведенные в приложении N 5 [10], а также настоящим стандартом и условиями договора.
Дополнительные работы определяются, как правило, после явлений стихийного характера, таких как ливни, ураганные ветры, обильные снегопады, наводнения и другие, вызывающие повреждения отдельных элементов зданий. А также при выявлении деформации конструкций и неисправностей в работе систем инженерно-технического обеспечения и оборудования, нарушающих условия их эксплуатации.
Необходимость проведения дополнительных работ может быть определена по итогам осмотра, а также предписаниями контролирующих и надзорных органов, требованиями нормативно-правовых актов, вступивших в законную силу, и другими обстоятельствами или требованиями.
Рекомендованные виды работ приведены в пункте 24 таблицы А.1.

7. Услуга текущего ремонта

7.1. Услуга текущего ремонта - одна из видов услуг, входящих в состав содержания имущества, в ходе выполнения которой происходит поэтапное восстановление нормативного технического состояния имущества.
7.2. Определение перечня работ текущего ремонта должно проводиться в соответствии с ГОСТ Р 56038 и ГОСТ Р 56194 и утверждаться заказчиком по процедуре в соответствии с [1] и настоящим стандартом.
7.3. Решение о проведении текущего ремонта имущества принимается заказчиком на Общем собрании собственников при утверждении плана работ, графика и стоимости работ текущего ремонта.
7.4. Порядок, время и ресурсы, с привлечением которых проводится текущий ремонт, определяет исполнитель с учетом требований [10], [33], [49], проведение строительно-ремонтных работ в соответствии с [50].
7.5. Рекомендованный перечень работ, относящихся к текущему ремонту, приведен в приложении N 7 [10].
7.6. По итогам проведения текущего ремонта вносятся соответствующие изменения (дополнения) в инструкцию по эксплуатации.

8. Услуга капитального ремонта

8.1. Услуга капитального ремонта общего имущества - одна из видов услуг, входящих в состав содержания имущества, в ходе выполнения которой происходит восстановление нормативного технического состояния имущества.
8.2. Решение о проведении капитального ремонта, реконструкции (модернизации) и (или) перепланировки имущества принимают собственники на Общем собрании собственников в соответствии с [1].
8.3. Необходимость (обоснованность) проведения капитального ремонта имущества определяется и устанавливается:
- законодательством Российской Федерации;
- технологическими требованиями, в том числе прописанными в инструкции по эксплуатации;
- предписаниями, выданными контролирующими и (или) надзорными органами;
- рекомендациями, сделанными по итогам осмотров;
- когда восстановление нормативного технического состояния многоквартирного дома или его частей невозможно достичь в процессе выполнения работ текущего содержания и (или) текущего ремонта.
Примечание. Собственники могут по своему усмотрению принять решение о необходимости и целесообразности проведения капитального ремонта имущества.

8.4. Организация и проведение капитального ремонта общего имущества осуществляются в соответствии с [1] и ГОСТ Р 56193.

9. Требования к исполнителю

Для выполнения работ содержания исполнитель формирует службу (отдел, подразделение), назначает руководителя (главного инженера) такой службы.
Требования, предъявляемые к исполнителю:
- наличие у исполнителя квалифицированных специалистов;
- наличие у исполнителя правовой и технической литературы, справочников и документации, приведенной в настоящем стандарте;
- наличие у исполнителя транспорта, техники (спецтехники) и другого необходимого для выполнения работ оборудования и приспособлений;
- умение организовать и выполнять работу в соответствии с требованиями, установленными настоящим стандартом;
- умение выполнять работы своевременно в соответствии с утвержденным заказчиком графиком, планом работ, перечнем работ;
- умение работать с технической документацией;
- умение организовать и выполнять работу таким образом, чтобы показатели, параметры имущества и внутреннего микроклимата, установленные санитарно-эпидемиологическими требованиями и в технической документации, не снижались и не ухудшались.
Исполнитель должен внедрять систему оценки и контроля качества и не реже 1 раз в пять лет обеспечивать прохождение специалистами повышения квалификации.
Примечание. Профессиональными образовательными стандартами может быть установлена иная периодичность прохождения повышения квалификации.

10. Показатели качества

Качество услуги характеризуется следующими показателями:
- своевременность и полнота выполнения работ содержания имущества в соответствии с утвержденным графиком, планом и перечнем работ;
- обеспечение технического состояния имущества в соответствии с заказом при оптимальном сочетании цена - качество;
- снижение количества аварийных ситуаций и неисправностей;
- обеспечение оценки и контроля качества выполняемых работ, применяемых технологий и материалов;
- обеспечение сохранности технической документации, пополнение и ее актуализация.
Примечание. Оценить результаты работ на их соответствие сделанному заказу можно, использовав рейтинговую систему оценки устойчивости среды обитания СТО НОСТРОЙ 2.35.4-2011 [5].

11. Требования безопасности при проведении работ

11.1. Выполнение работ должно осуществляться таким способом, чтобы обеспечить безопасность жизни и здоровья людей, животных, окружающей среды и сохранность имущества.
11.2. При оказании услуг и выполнении работ должны соблюдаться требования безопасности в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
- к проведению работ - по [51], [52], [53];
- к пожарной безопасности - по ГОСТ 12.1.004;
- к уровню шума - по [54], [55], [56];
- к взрывобезопасности - по [26];
- к электробезопасности - по [57];
- к аттестации рабочих мест в соответствии с [58].
11.3. При использовании материалов, веществ и изделий, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, необходимо наличие соответствующих документов.
11.4. При проведении работ должны быть установлены предупредительные знаки в соответствии с ГОСТ Р 12.4.026.
11.5. К выполнению работ допускаются лица, прошедшие обучение и инструктаж в соответствии с требованиями ГОСТ 12.0.004.
11.6. Исполнитель должен иметь в своем составе специалистов, прошедших обучение по охране труда, промышленной и пожарной безопасности, разработанную и внедренную систему проведения инструктажей по технике безопасности и контроля за их соблюдением и выполнением.
11.7. Расследование причин аварий осуществляется в соответствии с МДС 12-4.2000 [59].

12. Методы контроля

12.1. Для контроля качества работ содержания имущества применяются известные методики, такие как приведенные в СТО НОСТРОЙ 2.35.4-2011 [5], а также следующие методы:
- визуальный контроль (отслеживая сроки выполнения работ, установленные в графиках, проверяя культуру обслуживания, в том числе на основании регулярных проверок контрольных журналов, которые ведут диспетчерские службы, осматривая имеющиеся у исполнителя помещения, применяемое оборудование, технику, проверяя наличие технической и иной документации и др.);
- инструментальный контроль (проверка соответствия выполненных работ требованиям, установленным в правилах по их выполнению);
- аналитический (анализ документации, журналов контроля и учета заявок и др.);
- социологический (рассмотрение жалоб, опрос потребителей, анкетирование др.);
- сравнительный анализ (на основании архивных документов, фотофиксации, актов, журналов заявок и отчетов, отслеживая изменение технического состояния имущества, удовлетворенности потребителей, повышения комфортности проживания и др.).
12.2. Для повышения качества выполнения работ (услуг) исполнителю необходимо:
- повышать квалификацию специалистов служб, направляя их на курсы повышения квалификации, мастер-классы, обеспечивать их участие в обучающих семинарах и др.;
- совершенствовать системы контроля, учета и управления;
- повышать техническое оснащение служб;
- проводить опросы и анкетирование потребителей, проживающих в многоквартирном доме, с целью определения удовлетворенности потребителей качеством выполнения работ (услуг), по итогам которых вносить изменения в работу служб и принимать меры к устранению недостатков;
- отслеживать изменения в нормативных документах и требованиях, обеспечивать исполнение требований действующего законодательства;
- сокращать сроки выполнения заявок, поступающих от потребителей;
- обмениваться положительным опытом с организациями, оказывающими работы и услуги содержания;
- внедрять системы управления качеством на предприятии;
- проводить сертификацию специалистов и работ;
- внедрять в работе служб современные электронные программы.

13. Отчет и предложения исполнителя

13.1. Исполнитель в соответствии с требованиями, установленными настоящим стандартом, условиями договора, решениями заказчика и законодательства Российской Федерации:
- размещает информацию в сети интернет о результатах его деятельности по содержанию имущества;
- предоставляет, по запросу заказчика, информацию о ходе выполнения работ, связанных с содержанием имущества;
- отчитывается, не реже одного раза в год, перед заказчиком о проделанной работе за отчетный период и реальном состоянии имущества, переданного для его содержания, а также о состоянии технической документации на многоквартирный дом и работе, которая была проведена исполнителем по ее ведению, пополнению и актуализации.
13.2. В отчете должно быть указано, выполнение каких видов работ, вошедших в перечень работ, план работ, позволило эффективно поддерживать (восстановить) нормативное или работоспособное техническое состояние имущества, какие виды работ, по его мнению, необходимо включить/исключить из Перечня работ, Плана работ, изменить график их выполнения.
Примечания.
1. Исполнитель готовит отчет в зависимости от требований, условий и вида договора содержания и (или) управления многоквартирным домом.
2. При подготовке отчета исполнитель производит оценку эффективности выполненных работ за отчетный период, используя рейтинговую систему оценки устойчивости среды обитания СТО НОСТРОЙ 2.35.4-2011 [5].

13.3. Исполнитель, в соответствии с [60], предоставляет органам местного самоуправления информацию о работах и услугах, выполняемых при осуществлении деятельности содержания имущества.
Примечание. Исполнитель согласовывает порядок предоставления информации органам местного самоуправления с лицом, осуществляющим управление многоквартирным домом.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Приложения А и Б к ГОСТ Р 56192-2014
СообщениеДобавлено: 17 сен 2016, 19:52 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 319
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Приложение А
(рекомендуемое)

СОСТАВ РАБОТ, ВЫПОЛНЕНИЕ КОТОРЫХ ОБЕСПЕЧИВАЕТ ОКАЗАНИЕ
УСЛУГИ СОДЕРЖАНИЯ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА МНОГОКВАРТИРНОГО ДОМА

Таблица А.1

Виды и состав работ

Виды работ Состав работ
1. Работы, выполняемые в отношении всех видов фундаментов - проверка технического состояния видимых частей конструкций с выявлением:
- признаков неравномерных осадок фундаментов всех типов;
- коррозии арматуры, расслаивания, трещин, выпучивания, отклонения от вертикали в домах с бетонными, железобетонными и каменными фундаментами;
- поражения гнилью и частичного разрушения деревянного основания в домах со столбчатыми или свайными деревянными фундаментами;
- разработка контрольных шурфов в местах обнаружения дефектов, детальное обследование и составление плана мероприятий по устранению причин нарушения и восстановлению эксплуатационных свойств конструкций;
- заделка и расшивка швов, трещин, восстановление облицовки фундаментов стен и др.;
- устранение местных деформаций путем перекладки, усиления, стяжки и др.;
- восстановление поврежденных участков гидроизоляции фундаментов, защита стальных элементов от коррозии;
- смена деревянных "стульев" или замена их на каменные или бетонные столбы;
- смена отдельных участков ленточных, столбовых фундаментов, фундаментных "стульев" под деревянными зданиями;
- восстановление монолитности и прочности кладки фундаментов;
- постановка на раствор отдельных ослабевших кирпичей в фундаментных стенах;
- замена кирпичей облицовки и венцов;
- восстановление отмостки вокруг здания и заделка трещин;
- восстановление гидроизоляции фундамента и систем водоотведения
2. Работы, выполняемые в зданиях с подвалами - проверка температурно-влажностного режима подвальных помещений и при выявлении нарушений устранение причин его нарушения;
- проверка состояния помещений подвалов, входов в подвалы и приямков, принятие мер, исключающих подтопление, захламление, загрязнение и загромождение таких помещений;
- организация мер, обеспечивающих их вентиляцию в соответствии с проектными требованиями;
- ремонт отделки повреждений отделочного слоя цоколя;
- контроль за состоянием дверей подвалов и технических подполий, запорных устройств на них, при необходимости их ремонт;
- герметизация и утепление вводов инженерных коммуникаций в подвальные помещения и технические подполья;
- восстановление приямков, входов в подвалы;
- восстановление уклона пола приямков;
- ремонт отделки фундаментных стен со стороны подвальных помещений;
- ремонт стен подвальных помещений;
- устройство и ремонт вентиляционных продухов;
- устройство металлических решеток на окна подвальных помещений, козырьков над входами в подвал;
- заделка продухов в цоколе здания (на зимний период) и открытие (весной);
- оборудование продухов жалюзийными решетками, сетками
3. Работы, выполняемые для надлежащего содержания стен внутренней отделки и фасада - выявление отклонений от проектных условий эксплуатации в том числе:
- несанкционированного изменения конструктивного решения;
- признаков потери несущей способности;
- наличия деформаций, нарушения теплозащитных свойств, гидроизоляции между цокольной частью здания и стенами, неисправности водоотводящих от стен устройств;
- герметизация стыков элементов полносборных зданий, заделка выбоин и трещин на поверхности блоков и панелей;
- частичная замена или усиление отдельных элементов деревянных перекрытий (участков межбалочного заполнения, дощатой подшивки, отдельных балок);
- восстановление засыпки и стяжки;
- антисептирование и противопожарная защита деревянных конструкций;
- заделка выбоин и трещин в железобетонных конструкциях;
- заделка отверстий, гнезд, борозд;
- восстановление отдельных простенков, перемычек, карнизов;
- очистка, промывка фасадов, лоджий и балконов зданий;
- ремонт (восстановление) угрожающих падением архитектурных деталей, облицовочных плиток, отдельных кирпичей; восстановление лепных деталей;
- смена отдельных венцов, элементов каркаса; укрепление, утепление, конопатка пазов; смена участков обшивки деревянных стен;
- утепление промерзающих участков стен в отдельных помещениях;
- замена покрытий, выступающих частей по фасаду;
- замена сливов на оконных проемах;
- выявление следов коррозии, деформаций и трещин в местах расположения арматуры и закладных деталей, наличия трещин в местах примыкания внутренних поперечных стен к наружным стенам из несущих и самонесущих панелей, из крупноразмерных блоков;
- отбивка отслоившейся отделки наружной поверхности стен (штукатурки, облицовочной плитки) и ремонт, в т.ч. утеплителя;
- разделка и заделка неплотностей в сборных и монолитных бетонных фундаментных стен;
- установка маяков на стенах для наблюдения за деформациями;
- выявление причин деформации;
- контроль состояния и восстановление металлических закладных деталей;
- усиление или перекладка кладки, ремонт облицовки;
- заделка трещин, расшивка швов, перекладка отдельных участков кирпичных стен;
- заделка трещин и выбоин или ремонт обшивки местами (или отделки или облицовки), конопатка швов местами, укрепление отдельных досок или реек, замена пораженных гнилью элементов на наружной поверхности;
- выявление нарушений отделки фасадов и их отдельных элементов, ослабления связи отделочных слоев со стенами, нарушений сплошности и герметичности наружных водостоков;
- контроль состояния и работоспособности подсветки информационных знаков, входов в подъезды (домовые знаки и т.д.);
- выявление нарушений и эксплуатационных качеств несущих конструкций, гидроизоляции, элементов металлических ограждений на балконах, лоджиях и козырьках;
- контроль состояния и восстановление плотности притворов входных дверей, самозакрывающихся устройств (доводчики, пружины), ограничителей хода дверей (остановы);
- проведение восстановительных работ;
- вскрытие и просушка элементов деревянных конструкций;
- рыхление, досыпка или смена обмазки; смена негодной засыпки или ее очистка; антисептирование древесины;
- противопожарная защита деревянных конструкций;
- замена нижней обвязки и части щитов местами, укрепление связей между щитами;
- замена отдельных досок, ремонт обшивки и штукатурки;
- замена окладного венца и местами отдельных венцов у карниза и под оконными проемами, ремонт обшивки или штукатурки;
- замена деревянных элементов, поврежденных дереворазрушающими грибками и жуками-точильщиками;
- смена изношенных сжимов бревенчатых и брусчатых стен;
- замена деревянных элементов, имеющих конструктивные нарушения;
- утепление стен;
- выявление повреждений в кладке, наличия и характера трещин, выветривания, отклонения от вертикали и выпучивания отдельных участков стен, нарушения связей между отдельными конструкциями в домах со стенами из мелких блоков, искусственных и естественных камней;
- выявление в элементах деревянных конструкций рубленых, каркасных, брусчатых, сборно-щитовых и иных домов с деревянными стенами дефектов крепления, врубок, перекоса, скалывания, отклонения от вертикали, а также наличия в таких конструкциях участков, пораженных гнилью, дереворазрушающими грибками и жучками-точильщиками, с повышенной влажностью, с разрушением обшивки или штукатурки стен;
- удаление элементов декора, представляющих опасность; усиление, смена отдельных участков деревянных перегородок;
- заделка сопряжений со смежными конструкциями и др.;
- выявление зыбкости, выпучивания, наличия трещин в теле перегородок и в местах сопряжения между собой и с капитальными стенами, перекрытиями, отопительными панелями, дверными коробками, в местах установки санитарно-технических приборов и прохождения различных трубопроводов;
- заделка трещин, перекладка участков плитных перегородок;
- проверка звукоизоляции и огнезащиты;
- снятие, укрепление вышедших из строя или слабо укрепленных домовых номерных знаков, указателей и других элементов визуальной информации;
- проверка состояния внутренней отделки;
- ремонт стен, откосов штукатурки, покраска, побелка;
- проведение восстановительных работ
4. Работы, выполняемые в целях надлежащего содержания перекрытий и покрытий - выявление нарушений условий эксплуатации, несанкционированных изменений конструктивного решения, выявления прогибов, трещин и колебаний;
- выявление наличия, характера и величины трещин в теле перекрытия и в местах примыканий к стенам, отслоения защитного слоя бетона и оголения арматуры, коррозии арматуры в домах с перекрытиями и покрытиями из монолитного железобетона и сборных железобетонных плит;
- выявление наличия, характера и величины трещин, смещения плит по высоте одна относительно другой, отслоения выравнивающего слоя в заделке швов, следы протечек или промерзаний на плитах и на стенах в местах опирания, отслоения защитного слоя бетона, оголения арматуры, коррозии арматуры в домах с перекрытиями и покрытиями из сборного железобетон. настила;
- выявление наличия, характера и величины трещин в сводах, изменений состояния кладки, коррозии балок в домах с перекрытиями из кирпичных сводов;
- выявление зыбкости перекрытия, наличия, характера и величины трещин в штукатурном слое, целостности несущих деревянных элементов и мест их опирания, следов протечек на потолке, плотности и влажности засыпки, поражения гнилью и жучками-точильщиками деревянных элементов в домах с деревянными перекрытиями и покрытиями;
- устройство карниза у потолков чердачных и междуэтажных перекрытий; вскрытие пола с утеплением концов настила;
- частичная замена наката, усиление балок;
- ремонт и усиление балок перекрытий;
- проверка состояния основания, поверхностного слоя и работоспособности системы вентиляции (для деревянных полов);
- проверка состояния утеплителя, гидроизоляции и звукоизоляции, адгезии отделочных слоев к конструкциям перекрытия (покрытия);
- проведение восстановительных работ
5. Работы, выполняемые в целях надлежащего содержания колонн и столбов - выявление нарушений условий эксплуатации, несанкционированных изменений конструктивного решения, потери устойчивости, наличия, характера и величины трещин, выпучивания, отклонения от вертикали;
- контроль состояния и выявление коррозии арматуры и арматурной сетки, отслоения защитного слоя бетона, оголения арматуры и нарушения ее сцепления с бетоном, глубоких сколов бетона в домах со сборными и монолитными железобетонными колоннами;
- выявление разрушения или выпадения кирпичей, разрывов или выдергивания стальных связей и анкеров, повреждений кладки под опорами балок и перемычек, раздробления камня или смещения рядов кладки по горизонтальным швам в домах с кирпичными столбами;
- выявление поражения гнилью, дереворазрушающими грибками и жучками-точильщиками, расслоения древесины, разрывов волокон древесины в домах с деревянными стойками;
- контроль состояния металлических закладных деталей в домах со сборными и монолитными железобетонными колоннами;
- проведение восстановительных работ
6. Работы, выполняемые в целях надлежащего содержания балок (ригелей) - контроль состояния и выявление нарушений условий эксплуатации, несанкционированных изменений конструктивного решения, устойчивости, прогибов, колебаний и трещин;
- выявление поверхностных отколов и отслоения защитного слоя бетона в растянутой зоне, оголения и коррозии арматуры, крупных выбоин и сколов бетона в сжатой зоне в домах с монолитными и сборными железобетонными балками перекрытий и покрытий;
- выявление коррозии с уменьшением площади сечения несущих элементов, потери местной устойчивости конструкций (выпучивание стенок и поясов балок), трещин в основном материале элементов в домах со стальными балками перекрытий и покрытий;
- выявление увлажнения и загнивания деревянных балок, нарушений утепления заделок балок в стены, разрывов или надрывов древесины около сучков и трещин в стыках на плоскости скалывания;
- проведение восстановительных работ
7. Работы, выполняемые в целях надлежащего содержания крыш - проверка кровли на отсутствие протечек;
- проверка молниезащитных устройств, заземления мачт и другого оборудования, расположенного на крыше;
- выявление деформации и повреждений несущих кровельных конструкций, антисептической и противопожарной защиты деревянных конструкций, креплений элементов несущих конструкций крыши, водоотводящих устройств и оборудования, слуховых окон, выходов на крыши, ходовых досок и переходных мостиков на чердаках, осадочных и температурных швов, водоприемных воронок внутреннего водостока;
- проверка состояния защитных бетонных плит и ограждений, фильтрующей способности дренирующего слоя, мест опирания железобетонных коробов и других элементов на крышах;
- проверка температурно-влажностного режима и воздухообмена на чердаке;
- контроль состояния и ремонт оборудования или устройств, предотвращающих образование наледи и сосулек;
- осмотр потолков верхних этажей домов с совмещенными (бесчердачными) крышами для обеспечения нормативных требований их эксплуатации в период продолжительной и устойчивой отрицательной температуры наружного воздуха, влияющей на возможные промерзания их покрытий;
- проверка и при необходимости восстановление защитного окрасочного слоя металлических элементов, окраска металлических креплений кровель антикоррозийными защитными красками и составами;
- проверка и при необходимости восстановление насыпного пригрузочного защитного слоя для эластомерных или термопластичных мембран балластного способа соединения кровель;
- проверка и при необходимости восстановление антикоррозионного покрытия стальных связей, размещенных на крыше и в технических помещениях;
- проверка и при необходимости очистка кровли и водоотводящих устройств от мусора, грязи и наледи, препятствующих стоку дождевых и талых вод;
- удаление снега и наледи с кровель;
- осмотры кровли и ее элементов, укрепление оголовков дымовых, вентиляционных труб и металлических покрытий парапета;
- проверка состояния и восстановление крепления защитных металлических фартуков, защитного слоя на рулонных кровлях из битумно-полимерных материалов, изоляции у мест примыкания к выступающим конструкциям и инженерному оборудованию, а также состояние всего кровельного ковра (наличие пробоин, вздутий, отслоений и т.п.);
- укрепление защитной решетки водоприемной воронки;
- прочистка водоприемной воронки внутреннего водостока;
- прочистка внутреннего водостока от засорения;
- осмотр, прочистка системы водоотведения;
- укрепление водоприемных воронок, колен и отмета наружного водостока; промазка кровельных фальцев и образовавшихся свищей мастиками, герметиком;
- проверка исправности оголовков дымоходов и вентиляционных каналов с регистрацией результатов в журнале;
- восстановление проектного температурно-влажностного режима и воздухообмена на чердаке;
- ревизия и восстановление вентиляционных устройств (коньковых и карнизных продухов и слуховых окон);
- восстановление по периметру чердачного помещения дополнительного слоя теплоизоляции или скоса из теплоизоляционного материала, а также восстановление требуемых свойств основного теплоизоляционного слоя;
- установка отражательных козырьков и жалюзийных решеток (для продухов - металлических сеток);
- усиление элементов деревянной стропильной системы, включая смену отдельных стропильных ног, стоек, подкосов, участков коньковых прогонов, лежней, мауэрлатов, кобылок и обрешетки;
- все виды работ по устранению неисправностей стальных, асбестоцементных и других кровель из штучных материалов (кроме полной замены покрытия), включая все элементы примыкания к конструкциям покрытия парапетов, колпаков и зонтов над трубами и пр. Снятие старого покрытия. Расчистка основания. Укладка нового покрытия на мастике с предварительным разогреванием ее;
- окраска металлической кровли и ее отдельных частей;
- снятие труб с коленами и воронками, выправка помятых мест частей труб и креплений. Навеска труб с креплением к ухватам проволокой или хомутами. Замена части ухватов и пробок, замена водосточных труб;
- ремонт и частичная замена участков кровель, выполненных из различных материалов, по технологии завода-изготовителя;
- замена участков парапетных решеток, пожарных лестниц, стремянок, гильз, ограждений, анкеров, устройств заземления здания с восстановлением водонепроницаемости места крепления, снегозадержателей;
- восстановление и устройство переходов на чердаке через трубы отопления, вентиляционные короба;
- восстановление и ремонт коньковых и карнизных вентиляционных продухов;
- ремонт гидроизоляционного и восстановление утепляющего слоя чердачного покрытия;
- ремонт слуховых окон и выходов на крыши;
- оборудование стационарных устройств для крепления страховочных канатов;
- закрытие слуховых окон, люков и входов на чердак;
- антисептирование и антипирирование деревянных конструкций
8. Работы, выполняемые в целях надлежащего содержания лестниц - выявление деформации и повреждений в несущих конструкциях, надежности крепления ограждений, выбоин и сколов в ступенях;
- выявление наличия и параметров трещин в сопряжениях маршевых плит с несущими конструкциями, оголения и коррозии арматуры, нарушения связей в отдельных проступях в домах с железобетонными лестницами;
- выявление прогибов косоуров, нарушения связи косоуров с площадками, коррозии металлических конструкций в домах с лестницами по стальным косоурам;
- выявление прогибов несущих конструкций, нарушений крепления тетив к балкам, поддерживающим лестничные площадки, врубок в конструкции лестницы, а также наличие гнили и жучков-точильщиков в домах с деревянными лестницами;
- проверка состояния и при необходимости восстановление штукатурного слоя или окраска металлических косоуров краской, обеспечивающей предел огнестойкости 1 час в домах с лестницами по стальным косоурам;
- проверка состояния и при необходимости обработка деревянных поверхностей антисептическими и антипереновыми составами в домах с деревянными лестницами;
- заделка выбоин, трещин ступеней лестниц и площадок;
- проведение восстановительных работ
9. Работы, выполняемые в целях надлежащего содержания оконных и дверных заполнений - проверка целостности оконных и дверных заполнений, плотности притворов, механической прочности и работоспособности фурнитуры элементов оконных и дверных заполнений в помещениях, относящихся к общему имуществу;
- установка недостающих, частично разбитых и укрепление слабо укрепленных стекол в дверных и оконных заполнениях;
- осмотр, укрепление или регулировка пружин, доводчиков и амортизаторов на входных дверях;
- осмотр, установка или укрепление ручек и шпингалетов на оконных и дверных заполнениях;
- осмотр, закрытие подвальных и чердачных дверей, металлических решеток и лазов на замки;
- смена, восстановление отдельных элементов, частичная замена оконных и дверных заполнений;
- восстановление, ремонт дверных и оконных откосов;
- осмотр, утепление оконных и дверных проемов
10. Работы, выполняемые в целях выполнения санитарно-гигиенических и санитарно-эпидемиологических требований - проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме;
- дезинфекция септиков, дворовых туалетов;
- влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;
- сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;
- еженедельное влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа;
- ежедневное влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов;
- ежедневное мытье пола кабины лифта;
- ежемесячное мытье лестничных площадок и маршей;
- уборка подвальных помещений и приямков;
- проверка температурно-влажностного режима, проветривание помещений;
- ежегодное (весной) мытье окон, влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, подоконников, отопительных приборов, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков, слаботочных устройств, почтовых ящиков
11. Работы по содержанию земельного участка, элементов озеленения и благоустройства - укрепление флагодержателей, указателей улиц, N дома и других вывесок;
- вывеска и снятие флагов;
- протирка указателей;
- закрытие и раскрытие продухов;
- установка и окраска урн;
- ремонт, окраска решетчатых ограждений, ворот;
- плановая уборка <*>: сбор травы, листьев, веток;
- дополнительная <**> уборка: сбор травы, листьев, веток;
- агротехнические мероприятия по уходу за зелеными насаждениями;
- проверка соответствия параметров вертикальной планировки территории вокруг здания проектным параметрам, восстановление планировки около здания;
- осмотр, подготовка к сезонной эксплуатации оборудования детских, спортивных и иных площадок, беседок, навесов, завоз песка;
- лестницы, балконы, крыльца (зонты-козырьки) над входами в подъезды, подвалы, над балконами верхних этажей замена/ремонт отдельных ступеней, проступей, подступенков;
- устройство плитки;
- частичная замена/ремонт и укрепление металлических и/или деревянных перил, окраска;
- то же, элементов деревянных лестниц;
- заделка выбоин и трещин бетонных и железобетонных балконных плит, крылец и зонтов;
- восстановление гидроизоляции в сопряжениях балконных плит, крылец, зонтов; замена дощатого настила с обшивкой кровельной сталью, замена балконных решеток;
- восстановление или замена отдельных элементов крылец;
- восстановление или устройство зонтов над входами в подъезды, подвалы и над балконами верхних этажей;
- восстановление организованного отвода воды с балконов, лоджий, козырьков;
- устройство сливов над подъездами;
- устройство, ремонт пандусов;
- плановая уборка: очистка урн от мусора;
- дополнительная уборка: очистка урн от мусора;
- ремонт забора, калитки, ворот, внутридомовых сооружений;
- очистка крышек люков колодцев и пожарных гидрантов от снега и льда;
- плановая уборка: уборка от снега и наледи площадки перед входом в подъезд;
- дополнительная уборка: уборка от снега и наледи площадки перед входом в подъезд;
- плановая уборка: уборка снега с тротуаров и дорог;
- дополнительная уборка: уборка снега с тротуаров и дорог при наличии колейности выше 5 см;
- плановая уборка: сдвижка и подметание снега на тротуарах и крылечках при снегопаде;
- дополнительная уборка: сдвижка и подметание снега и наледи на тротуарах и крылечках при снегопаде;
- вывоз снега;
- плановая уборка: посыпка территории противогололедными составами и материалами;
- дополнительная уборка: посыпка территории противогололедными составами и материалами;
- подрезка деревьев и кустов (кол-во деревьев _____ кустов _____ м/п);
- плановая уборка: подметание территории;
- дополнительная уборка: подметание территории;
- плановая уборка: уборка и поливка газонов;
- дополнительная уборка: уборка и поливка газонов;
- сезонное выкашивание газонов
12. Работы, связанные со сбором и вывозом мусора и твердых бытовых отходов (ТБО) - работы по сбору и вывозу ТБО;
- плановая и дополнительная уборка: уборка контейнерных площадок (ежедневная);
- вывоз жидких бытовых отходов из дворовых туалетов, находящихся на придомовой территории;
- вывоз бытовых сточных вод из септиков, находящихся на придомовой территории;
- организация мест для накопления ртутных ламп, сбор отходов I - IV классов опасности (отработанных ртутьсодержащих ламп и др.) и их передача в специализированные организации, имеющие лицензии на осуществление деятельности по сбору, использованию, обезвреживанию, транспортированию и размещению таких отходов
13. Работы, выполняемые в целях надлежащего содержания системы теплоснабжения - контроль параметров тепловой энергии, теплоносителя и воды (давления, температуры, химико-физиологического состава), поставляемых от ресурсоснабжающей организации;
- проверка исправности, работоспособности, регулировка и техническое обслуживание насосов, запорной арматуры, контрольно-измерительных приборов, автоматических регуляторов и устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета, расширительных баков и элементов, скрытых от постоянного наблюдения (разводящих трубопроводов и оборудования на чердаках, в подвалах и каналах);
- контроль состояния и замена неисправных контрольно-измерительных приборов (манометров, термометров и т.п.);
- восстановление работоспособности (ремонт, замена) оборудования и отопительных приборов, водоразборных приборов (смесителей, кранов и т.п.), относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме;
- контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации;
- гидравлические испытания оборудования индивидуальных тепловых пунктов (ИТП);
- работы по очистке теплообменного оборудования, удаление накипно-коррозионных отложений и очистка грязевиков воздухосборников и др.;
- проверка работоспособности и обслуживание устройства водоподготовки для системы горячего водоснабжения;
- осмотр, уплотнение мест соединений (ремонт, при необходимости, замена) запорной арматуры;
- осмотр системы теплоснабжения после окончания отопительного сезона, формирование и выполнение плана работ по подготовке МКД к новому отопительному сезону в соответствии с Приказом Минэнерго России N 103 [46];
- подготовка системы отопления к новому отопительному сезону (промывка, ремонт и др.), формирование (заполнение) по итогам выполнения работ по подготовке МКД к новому отопительному сезону паспорта готовности системы отопления;
- обслуживание и ремонт оборудования, теплообменных аппаратов, запорной арматуры, регулирующей и автоматической аппаратуры и др.;
- утепление элементов ИТП;
- составление и ведение Паспорта ИТП, принципиальной схемы ИТП;
- осмотр внутридомовой системы отопления и оборудования, определение перечня и объема ремонтных работ при подготовке к новому отопительному сезону;
- ремонт (замена) отдельных участков трубопроводов, стояков, лежаков, секций отопительных приборов, запорной и регулировочной арматуры;
- ремонт (замена) системы отопления;
- установка (при необходимости) воздушных кранов;
- утепление труб, приборов, расширительных баков;
- перекладка, обмуровка котлов, дутьевых каналов, боровов, дымовых труб в котельной;
- смена отдельных секций у чугунных котлов, арматуры, контрольно-измерительных приборов, колосников;
- замена отдельных электромоторов или насосов малой мощности;
- ремонт/поверка общедомовых приборов учета теплоснабжения;
- восстановление разрушенной тепловой изоляции;
- консервация и расконсервация внутридомовой системы теплоснабжения в межотопительный сезон;
- слив воды и наполнение водой системы отопления (при необходимости);
- ликвидация воздушных пробок в радиаторах и стояках;
- опрессовка системы центрального отопления и горячего водоснабжения гидравлическим и/или гидропневматическим способом (Раздел 9 Приказа Госстроя России N 115 [34]);
- разработка эксплуатационных режимов, а также мероприятий по их внедрению Приказом Минэнерго России N 103 [46];
- организация и выполнение работ в рамках подготовки МКД к отопительному сезону (Составление перечня работ и выполнение таких работ, составление Паспорта готовности МКД к отопительному периоду) в соответствии с Приказом Минэнерго России N 103 [46]

14. Работы, выполняемые в целях надлежащего содержания систем холодного и горячего водоснабжения - контроль параметров воды (давления и химико-физиологический состав), поставляемых от ресурсоснабжающей организации;
- промывка участков водопровода после выполнения ремонтно-строительных работ на водопроводе;
- очистка и промывка водонапорных баков;
- ремонт, замена теплообменников, бойлеров;
- замена отдельных участков трубопроводов водопровода;
- замена системы водоснабжения;
- промывка систем водоснабжения для удаления накипно-коррозионных отложений;
- осмотр, смена прокладок, ремонт сгонов, соединений и набивка сальников в водопроводных и вентильных кранах в технических подпольях, помещениях, бойлерных;
- ремонт и поверка общедомового прибора учета;
- устранение неисправностей по заявкам жильцов в местах общего пользования;
- осмотр, обследование, обслуживание систем водоснабжения и оборудования, устранение протечек в системе горячего и холодного водоснабжения;
- временная заделка свищей и трещин на внутренних трубопроводах и стояках;
- консервация и расконсервация поливочной системы;
- замена внутренних пожарных кранов;
- ремонт насосов и электромоторов, замена отдельных насосов и электромоторов малой мощности;
- утепление трубопроводов в технических подпольях, чердачных/технических помещениях
15. Работы, выполняемые в целях надлежащего содержания систем канализации и водоотведения - контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации;
- проверка исправности канализационной вытяжки;
- осмотр, прочистка канализационных стояков и внутридомовых лежаков;
- проветривание канализационных колодцев;
- осмотр, прочистка люков и закрытие крышек канализационных колодцев;
- замена отдельных участков канализации;
- прочистка дворовой канализационной сети до первого колодца;
- осмотр, устранение течи санитарно-технических приборов в технических подпольях, помещениях элеваторных узлов, бойлерных;
- осмотр, обслуживание существующих систем дренажей вокруг здания;
- проверка и обеспечение работоспособности местных локальных очистных сооружений (септики) и дворовых туалетов;
- очистка систем дренажей;
- выполнение работ по заявкам собственников
16. Работы, выполняемые в целях надлежащего содержания электрооборудования, радио- и телекоммуникационного оборудования - проверка заземления оболочки электрокабеля, оборудования (насосы, щитовые вентиляторы и др.), замеры сопротивления изоляции проводов, трубопроводов и восстановление цепей заземления по результатам проверки;
- проверка и обеспечение работоспособности устройств защитного отключения;
- техническое обслуживание и ремонт силовых и осветительных установок, электрических установок систем дымоудаления, систем автоматической пожарной сигнализации, внутреннего противопожарного водопровода, лифтов, установок автоматизации котельных, бойлерных, тепловых пунктов, элементов молниезащиты и внутридомовых электросетей, очистка клемм и соединений в групповых щитках и распределительных шкафах, наладка электрооборудования;
- контроль состояния и замена вышедших из строя датчиков, проводки и оборудования пожарной и охранной сигнализации;
- осмотр, замена перегоревших электроламп в местах общего пользования;
- проведение осмотров и обслуживания электросетей и электрооборудования в период подготовки к сезонной эксплуатации (весенне-летний и осенне-зимний периоды), а также осмотры после аварийных повреждений, пожаров, явлений стихийного характера с целью выявления неисправностей и их устранения, осмотр, укрепление плафонов и ослабленных участков наружной электропроводки, уличного освещения;
- осмотр, обслуживание, прочистка клемм и соединений в групповых щитках и распределительных шкафах;
- ремонт запирающих устройств и закрытие на замки групповых щитков и распределительных шкафов;
- замена вышедших из строя электроустановочных изделий (выключатели, штепсельные розетки);
- замена светильников и (или) датчиков движения;
- замена предохранителей, автоматических выключателей, пакетных переключателей вводно-распределительных устройств, щитов;
- замена и установка фотовыключателей, реле времени и других устройств автоматического или дистанционного управления освещением общедомовых помещений и придомовых территорий;
- осмотр, проверка заземления электрокабелей, проверка заземления оборудования;
- замеры сопротивления изоляции проводов;
- замена неисправных участков электрической сети здания, исключая электрические сети жилых квартир (кроме мест общего пользования коммунальных квартир);
- замена распределительных шкафов, рубильников;
- замена электродвигателей и отдельных узлов электроустановок инженерного оборудования здания;
- установка и поверка общедомовых электрических приборов учета;
- устранение неисправностей по заявкам жильцов
17. Работы, выполняемые в целях надлежащего содержания и ремонта лифта (лифтов) - обеспечение проведения осмотров, технического обслуживания и ремонт лифта (лифтов);
- обеспечение проведения технического освидетельствования лифта (лифтов), в том числе после замены элементов оборудования;
- определение и устранение неисправностей в цепях освещения, сигнализации и управления приводом лифтов;
- проверка состояния изоляции и измерение величины ее сопротивления в электродвигателях, трансформаторах, в кабельных сетях и цепях систем управления;
- разборка и сборка механических и автоматических замков, затворов, концевых выключателей, этажных переключателей, кнопочных и вызывных аппаратов;
- подготовка лифта к техническому освидетельствованию инспектором Госгортехнадзора
18. Работы, выполняемые в целях надлежащего содержания мусоропроводов - проверка технического состояния и работоспособности элементов мусоропровода;
- удаление мусора из мусороприемных камер;
- уборка мусороприемных камер;
- уборка вокруг загрузочных клапанов мусоропроводов;
- мойка сменных мусоросборников;
- мойка нижней части ствола и шибера мусоропровода;
- дезинфекция мусоросборников;
- устранение засорений;
- устранение неисправностей по заявкам жильцов
19. Работы, выполняемые в целях надлежащего содержания систем вентиляции, кондиционирования и дымоудаления - техническое обслуживание и сезонное управление оборудованием систем вентиляции и дымоудаления, определение работоспособности оборудования и элементов систем;
- контроль состояния, выявление и устранение причин недопустимых вибраций и шума при работе вентиляционной установки;
- проверка утепления теплых чердаков, плотности закрытия входов на них;
- устранение неплотностей в вентиляционных каналах и шахтах, устранение засоров в каналах, устранение неисправностей шиберов и дроссель-клапанов в вытяжных шахтах, зонтов над шахтами и дефлекторов, замена дефективных вытяжных решеток и их креплений;
- проверка исправности, техническое обслуживание и ремонт оборудования системы холодоснабжения;
- контроль и обеспечение исправного состояния систем автоматического дымоудаления;
- сезонное открытие и закрытие калорифера со стороны подвода воздуха;
- смена отдельных участков и устранение неплотностей вентиляционных коробов, шахт и камер;
- антикоррозийная окраска вытяжных каналов, труб, поддона и дефлекторов;
- текущий ремонт оборудования или элементов системы вентиляции и (или) системы дымоудаления;
- контроль состояния и восстановление антикоррозионной окраски металлических вытяжных каналов, труб, поддонов и дефлекторов;
- проведение восстановительных работ
20. Работы, выполняемые в целях надлежащего содержания печей, каминов и очагов - определение целостности конструкций и проверка работоспособности дымоходов печей, каминов и очагов;
- устранение неисправностей печей, каминов и очагов, влекущих к нарушению противопожарных требований и утечке газа, а также обледенение оголовков дымовых труб (дымоходов);
- очистка от сажи дымоходов и труб печей;
- устранение завалов в дымовых каналах
21. Работы, выполняемые в целях надлежащего содержания систем газоснабжения - организация проверки состояния системы внутридомового газового оборудования и ее отдельных элементов;
- организация технического обслуживания и ремонта систем контроля загазованности помещений;
- замена неисправных участков;
- ремонт/поверка общедомовых газовых приборов учета;
- организация проведения работ по устранению неисправностей
22. Работы, выполняемые в целях надлежащего содержания систем пожарной безопасности - осмотры и обеспечение работоспособного состояния пожарных лестниц, лазов, проходов, выходов, систем аварийного освещения, пожаротушения, сигнализации, противопожарного водоснабжения, средств противопожарной защиты, противодымной защиты;
- организация технического обслуживания и ремонта систем пожарной безопасности;
- организация и проведение ремонтных работ по поддержанию их работоспособности
23. Работы аварийно-ремонтного и диспетчерского обслуживания а) водопровод, канализация, горячее водоснабжение:
- ремонт и замена сгонов на трубопроводе;
- установка бандажей на трубопроводе;
- смена небольших участков трубопровода (до 2 м);
- ликвидация засора канализации внутри строения;
- ликвидация засора канализационных труб "лежаков" до первого колодца;
- заделка свищей и зачеканка раструбов;
- замена неисправных сифонов и небольших участков трубопроводов (до 2 м), связанная с устранением засора или течи;
- выполнение сварочных/ремонтных работ при ремонте или замене трубопровода;
б) центральное отопление:
- ремонт и замена аварийно-поврежденной запорной арматуры;
- ликвидация течи путем уплотнения соединений труб, арматуры и нагревательных приборов;
- ремонт и замена сгонов на трубопроводе;
- смена небольших участков трубопровода (до 2 м);
- выполнение сварочных/ремонтных работ при ремонте или замене участков трубопровода;
в) электроснабжение:
- восстановление неисправных участков электрической сети;
- замена предохранителей, автоматических выключателей на домовых вводно-распределительных устройствах и щитах, в поэтажных распределительных электрощитах;
- ремонт электрощитов (замена шпилек, подтяжка и зачистка контактов), включение и замена вышедших из строя автоматов электрозащиты и пакетных переключателей;
- ремонт системы наружного освещения, ворот, калитки, видеонаблюдения;
- замена плавких вставок в электрощитах;
г) лифты:
- организация работы аварийно-ремонтного и диспетчерского обслуживания, обеспечение диспетчерской связи с кабиной лифта;
д) сопутствующие работы при ликвидации аварий:
- ремонт кровли;
- отрывка траншей;
- вскрытие полов, пробивка отверстий и борозд над скрытыми трубопроводами;
- откачка воды из подвала;
- отключение стояков на отдельных участках трубопроводов, опорожнение отключенных участков систем центрального отопления и горячего водоснабжения и обратное наполнение их с пуском системы после устранения неисправности
24. Дополнительные работы - работы, связанные с содержанием детской, спортивной и иных площадок, расположенных на придомовой территории;
- осмотр и обслуживание системы видеонаблюдения;
- осмотр и обслуживание ворот, шлагбаума, калитки, в т.ч. автоматических;
- проведение экспертиз, обследований (ограждающих конструкций, навесов, козырьков, фундамента, инженерных систем и коммуникаций и др.);
- проведение энергоаудита, разработка мер энергосбережения и повышения энергоэффективности;
- восстановление проектно-сметной документации (копию проектной документации) и исполнительных чертежей на многоквартирный дом;
- составление схем внутридомовых сетей инженерно-технического обеспечения и систем инженерно-технического обеспечения;
- составление и ведение паспорта фасада дома;
- восстановление, ведение и актуализация технического паспорта МКД;
- ведение, восстановление паспорта лифтового хозяйства;
- изготовление, восстановление исполнительных чертежей, схем, в т.ч. контуров заземления (для зданий, имеющих заземление)





Приложение Б
(рекомендуемое)

ФОРМА АКТА, ПОДТВЕРЖДАЮЩЕГО ФАКТ ИЗМЕНЕНИЯ
ЗАКАЗЧИКОМ ОБЪЕМА, ПЕРИОДИЧНОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
РАБОТ ИЛИ ИХ СТОИМОСТИ (ЦЕНЫ)

Акт

подтверждения факта изменения заказчиком __________________________________
___________________________________________________________________________
(указывается, что именно было изменено: объем, периодичность выполнения
работ или их цена)
выполнения работ содержания имущества, расположенного по адресу:
___________________________________________________________________________
Решение об изменении было принято _________________________________________
___________________________________________________________________________
(указывается кто, какой орган (правление, Общее собрание и т.д.) принял
решение об изменении (снижении) стоимости работ)

Настоящий акт составлен представителем заказчика
___________________________________________________________________________
(указывается ФИО, должность и полномочия)
и представителем исполнителя ______________________________________________
___________________________________________________________________________
(указывается ФИО, должность и полномочия)

N п/п Наименование работ Стоимость работ, определенная в соответствии с п. 5.4 и 5.5 ГОСТ Р 56038 График выполнения работ исходя из расчета их стоимости Обоснование изменения стоимости работ Стоимость работ после ее изменения заказчиком График выполнения работ после изменения заказчиком стоимости работ
1 2 3 4 5 6



В результате изменения объема и (или) периодичности выполнения работ
произойдет:
___________________________________________________________________________
указываются последствия, которые могут произойти в результате таких
изменений (увеличится срок восстановления до нормативного
или работоспособного технического состояния имущества, или ухудшится,
но не ниже установленных законодательством Российской Федерации,
санитарно-гигиеническое состояние мест общего пользования и др.)
___________________________________________________________________________

От стороны исполнителя От стороны заказчика
______________________ ____________________
(подпись) (подпись)

"__" __________ 20__ г. "__" _________ 20__ г.

М.П. М.П.





БИБЛИОГРАФИЯ


[1] Жилищный кодекс Российской Федерации

[2] Градостроительный кодекс Российской Федерации

[3] Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

[4] Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность"
[5] СТО НОСТРОЙ 2.35.4-2011 "Зеленое строительство". Здания жилые и общественные. Рейтинговая система оценки устойчивости среды обитания
[6] Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения"

КонсультантПлюс: примечание.
Текст дан в соответствии с официальным текстом документа.

[7] Постановление Минтруда России от 24.06.1996 N 38 "Нормы обслуживания для рабочих, занятых на работах по санитарному содержанию домовладений" утвержденные"
[8] Приказ Госстроя России от 09.12.1999 N 139 "Об утверждении Рекомендаций по нормированию труда работников, занятых содержанием и ремонтом жилищного фонда"
[9] Приказ Госстроя России от 22.08.2000 N 191 "Рекомендации по нормированию материальных ресурсов на содержание и ремонт жилищного фонда", Части 1, 2, 3

[10] Постановление Госстроя России от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда"
[11] Федеральный закон от 10.01.2002 N 7-ФЗ "Об охране окружающей среды"

[12] СП 50.13330.2012 Свод правил. Тепловая защита зданий

[13] СП 60.13330.2012 Свод правил. Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха

[14] СанПиН 2.1.2.2645-10 Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы
[15] СанПиН 2.2.1/2.1.1.1076-01 (вместе с СанПиН 2.2.1/2.1.1.1076-01.2.2.1/2.1.1) Проектирование, строительство, реконструкция и эксплуатация предприятий, планировка и застройка населенных мест. Гигиенические требования к инсоляции и солнцезащите помещений жилых и общественных зданий и территорий. Санитарные правила и нормы
[16] Постановление Правительства РФ от 20.07.2011 N 602 "Об утверждении требований к осветительным устройствам и электрическим лампам, используемым в цепях переменного тока в целях освещения"
[17] Федеральный закон от 30 марта 1999 года N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения"
[18] СанПиН 4723-88 Санитарные правила устройства и эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения
[19] СанПиН 983-72 Санитарные правила устройства и содержания общественных уборных

[20] СанПиН 2.1.4.2496-09 (вместе с СанПиН 2.1.4.2496-09. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01. Санитарно-эпидемиологические правила и нормы)
[21] СанПиН 2.1.4.1074-01 (Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 26.09.2001 N 24) СанПиН 2.1.4.559-96 Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества
[22] СанПиН 4690-88 Санитарные правила содержания территории населенных мест

[23] СП 3.5.3.1129-02 Дератизация. Санитарно-эпидемиологические требования к проведению дератизации. Санитарно-эпидемиологические правила
[24] СП 3.5.1378-03 Дезинфектология. Санитарно-эпидемиологические требования к организации и осуществлению дезинфекционной деятельности
[25] Федеральный закон от 22.07.2008 N 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности"
[26] Постановление Правительства РФ от 14.05.2013 N 410 "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования" (вместе с "Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению")
[27] СП 7.13130.2013 Отопление, вентиляция и кондиционирование. Требования пожарной безопасности
[28] Постановление Правительства РФ от 25.04.2012 N 390 "О противопожарном режиме" (вместе с "Правилами противопожарного режима в Российской Федерации")
[29] СНиП 21-01-97 Пожарная безопасность зданий и сооружений

[30] СП 8.13130.2009 Системы противопожарной защиты. Источники наружного противопожарного водоснабжения. Требования пожарной безопасности
[31] Приказ Минэнерго России от 13.01.2003 N 6 Об утверждении Правил технической эксплуатации электроустановок потребителей
[32] СП 31-114-2004 Правила проектирования жилых и общественных зданий для строительства в сейсмических районах
[33] ВСН 58-88(р) Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения
[34] Приказ Минэнерго России от 24 марта 2003 г. N 115 "Об утверждении правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок"
[35] Приказ Минпромторга России от 21.01.2011 N 57 "Об утверждении методических рекомендаций по техническим требованиям к системам и приборам учета воды, газа, тепловой энергии, электрической энергии"
[36] Постановление Правительства РФ от 04.09.2013 N 776 "Об утверждении Правил организации коммерческого учета воды, сточных вод"
[37] Федеральный закон от 26.06.2008 N 102-ФЗ Об обеспечении единства измерений

[38] Постановление Правительства РФ от 18.11.2013 N 1034 "О коммерческом учете тепловой энергии, теплоносителя"
[39] Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг заказчикам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"
[40] Приказ Минпромторга России от 21.01.2011 N 57 "Об утверждении методических рекомендаций по техническим требованиям к системам и приборам учета воды, газа, тепловой энергии, электрической энергии"
[41] Федеральный закон от 23.11.2009 N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"
[42] Приказ Министерства регионального развития РФ от 01.06.2007 N 45 "Об утверждении Положения о разработке, передаче, пользовании и хранении Инструкции по эксплуатации многоквартирного дома"
[43] Технический регламент Таможенного союза "Безопасность лифтов" (ТР ТС 011/2011) решение Комиссии Таможенного союза N 824 от 18.10.2011
[44] Приказ Госстроя России от 11.07.1997 N 17-43 "Об утверждении норм времени и расценок на ремонт, модернизацию и техническое обслуживание лифтов"
[45] Приказ Министерства регионального развития РФ от 02.09.2010 N 394 "Об утверждении Примерной формы перечня мероприятий для многоквартирного дома (группы многоквартирных домов) как в отношении общего имущества заказчиков помещений в многоквартирном доме, так и в отношении помещений в многоквартирном доме, проведение которых в большей степени способствует энергосбережению и повышению эффективности использования энергетических ресурсов"
[46] Приказ Минэнерго России от 12.03.2013 N 103 "Об утверждении Правил оценки готовности к отопительному периоду"
[47] СП 31-107-2004 Архитектурно-планировочные решения многоквартирных жилых зданий

[48] Приказ Министерства регионального развития РФ от 27.06.2012 N 252 "Об утверждении примерных условий энергосервисного договора, направленного на сбережение и (или) повышение эффективности потребления коммунальных услуг при использовании общего имущества в многоквартирном доме"
[49] Приказ Министерства регионального развития РФ от 30 декабря 2009 г. N 624 "Об утверждении перечня работ по инженерным изысканиям, по подготовке проектной документации, по строительству, реконструкции, капитальному ремонту объектов капитального строительства, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства"
[50] СП 48.13330.2011. Свод правил. Организация строительства

[51] ВСН 48-86(р) Правила безопасности при проведении обследований жилых зданий для проектирования капитального ремонта
[52] СНиП 12-03-2001 Безопасность труда в строительстве. Часть 1. Общие требования

[53] СНиП 12-04-2002 Безопасность труда в строительстве. Часть 2. Строительное производство
[54] СН 2.2.4/2.1.8.566-96 Производственная вибрация, вибрация в помещениях жилых и общественных зданий
[55] СН 2.2.4/2.1.8.562-96 Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки
[56] СН 2.2.4/2.1.8.583-96 Инфразвук на рабочих местах, в жилых и общественных помещениях и на территории жилой застройки
[57] ПОТ Р М-016-2001 РД 153-34.0-03.150-00 Межотраслевые Правила по охране труда (Правила безопасности) при эксплуатации электроустановок
[58] СП 12-133-2000 Безопасность труда в строительстве. Положение о порядке аттестации рабочих мест по условиям труда в строительстве и жилищно-коммунальном хозяйстве
[59] МДС 12-4.2000 Положение о порядке расследования причин аварий зданий и сооружений, их частей и конструктивных элементов на территории Российской Федерации
[60] Постановление Правительства РФ от 28.12.2012 N 1468 "О порядке предоставления органам местного самоуправления информации лицами, осуществляющими поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, и (или) оказывающими коммунальные услуги в многоквартирных и жилых домах либо услуги (работы) по содержанию и ремонту общего имущества заказчиков помещений в многоквартирных домах" (вместе с "Правилами предоставления органам местного самоуправления информации лицами, осуществляющими поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, и (или) оказывающими коммунальные услуги")

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 17 сен 2016, 20:02 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 319
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
В территориальные органы Роспотребнадзора поступают обращения граждан с жалобами на действия магазинов, работающих под зарегистрированным знаком обслуживания «магазин низких цен "Светофор"». В настоящее время указанная сеть торговых точек насчитывает более 300 действующих магазинов, они открыты на территории более 20 субъектов Российской Федерации и основная их часть приходится на Сибирский федеральный округ.
В своих обращениях потребители указывают, что в сети магазинов «Светофор» покупателям отказывают в совершении отдельных покупок, если стоимость приобретаемых товаров в совокупности меньше установленной магазином суммы в 200, 300 или 500 рублей. Информация о необходимости приобрести товар на определенную сумму доводится в магазине с помощью объявлений, закрепленных на кассах, а также непосредственно продавцами и кассирами.
В своих обращениях потребители указывают, что вынуждены приобретать товары, в которых они не нуждались в момент покупки или оставлять выбранный товар на кассе в связи с отказом в его реализации.
Особое неудобство в связи с выбранным форматом обслуживания испытывают пенсионеры, потребители с низким доходом или граждане, совершающие выборочные единичные покупки.
Роспотребнадзор обращает внимание на недопустимость подобных действий со стороны организаций розничной торговли.
Соответствующий запрет содержится в статье 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», положениями которой запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
При этом следует учитывать, что договор розничной купли-продажи в силу прямого указания закона является публичным договором (пункт 2 статьи 492 Гражданского Кодекса Российской Федерации), то есть таким договором, который продавец должен заключить в отношении каждого обратившегося к нему покупателя (пункт 1 статьи 426 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
Навязывание приобретения дополнительных товаров путем установления минимальной цены покупки является грубым нарушением основ гражданского законодательства и законодательства о защите прав потребителей.
В этой связи территориальный отдел информирует, что в настоящее время предпринимаются необходимые меры для пресечения этого и подобных нарушений. По всем зафиксированным случаям нарушения прав потребителей территориальным отделом будут проведены контрольно-надзорные мероприятия, указанным действиям будет дана соответствующая правовая оценка, а виновные юридические и должностные лица привлечены к ответственности, поскольку установление минимальной цены покупки в магазине, ориентированном на розничную торговлю, носит признаки административного правонарушения.
Потребители, столкнувшиеся с указанными нарушениями в сети магазинов «Светофор» или иных торговых точках, вправе обратиться с соответствующей жалобой в территориальные отдел Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г.Находка : 692928, Находка, Озерный бульвар 11; тел. (4236)743262 ; E-mail nakhodka@pkrpn.ru. При этом в своем обращении просим указывать место, время, а также обстоятельства навязывания дополнительных покупок.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 07 ноя 2016, 11:11 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 319
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
О контроле за оборотом швейных меховых изделий по товарной позиции «Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия, из натурального меха»,подлежащих маркировке контрольными (идентификационными) знаками


В связи с поступающими в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обращениями хозяйствующих субъектов, осуществляющих на потребительском рынке продажу меховых изделий, с вопросами, касающимися различных аспектов их маркировки контрольными (идентификационными) знаками, Роспотребнадзор обращает внимание на нижеследующее.
С 12 августа 2016 года вступило в силу постановление Правительства Российской Федерации от 11 августа 2016 года № 787 «О реализации пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции «Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия, из натурального меха» и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 24 марта 2016 г. № 235».
Согласно пункту 23 утвержденных названным постановлением Правил реализации пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции «Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия, из натурального меха» (далее - Правила№ 787), контроль за оборотом на территории Российской Федерации продукции, в отношении которой принято решение о маркировке контрольными (идентификационными) знаками, осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
В перечень товаров, подлежащих маркировке контрольными (идентификационными) знаками, приведенный в приложении № 1 к Правилам№ 787, включены предметы одежды из норки, из нутрии, из песца или лисицы, из кролика или зайца, из енота, из овчины, а также предметы одежды изиных видов меха, соответствующие кодам ТН ВЭД ЕАЭС 4303 10 901 0, 4303 10 902 0, 4303 10 903 0, 4303 10 904 0, 4303 10 905 0, 4303 10 906 0, 4303 10 908 0.
В целях надлежащей классификации указанных товаров в Товарной номенклатуре внешнеэкономической деятельности (ТН ВЭД) надлежит руководствоваться Основными правилами интерпретации ТН ВЭД, содержащимися в приложении к Решению Совета Евразийскойэкономической комиссииот 16 июля 2012 года№ 54, а также примечаниями к
разделу «Группа 43. Натуральный и искусственный мех; изделия из него» (далее – Группа 43)единой Товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности Евразийского экономического союза, утвержденной этим же Решением.
В этой связи следует учитывать, что применительно к Группе 43термин «натуральный мех» применяется в том числе ко всей номенклатуре предметов одежды, изготовленных из дубленых или выделанных шкур.
При этом к Группе 43 и соответственно к предметам одежды, включенным в приложение № 1 к Правилам № 787, не относятся перчатки, рукавицы и митенки(перчатки без пальцев) с натуральным мехом, головные уборы или их части, спортивная одежда, обувь с натуральным мехом.
Кроме того, в соответствии с примечанием 4 к Группе 43 вопрос включения предметов одежды, имеющих из натурального меха только подкладку, или у которых натуральный мех прикреплен с наружной стороны, кроме случаев, когда мех является только отделкой, в каждом конкретном случае разрешается индивидуально.
Помимо изложенного Роспотребнадзор отмечает, что юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим хранение, транспортировку, производство, ввоз в Российскую Федерацию, приобретение и реализацию (продажу) продукции, указанной в приложении № 1 к Правилам№ 787, подлежащей маркировке контрольными (идентификационными) знаками, необходимо иметь в виду, что постановлением Правительства Российской Федерации от 12 октября 2016 года № 1034 в Правила№ 787 были внесены изменения, в соответствии с которыми заявления об изготовлении и о выдаче контрольных (идентификационных) знаков, предназначенных для маркировки остатков товаров, находящихся на учете участника оборота товаров по состоянию на 12 августа 2016 года, должны были быть размещены в информационном ресурсе маркировки в течение 60 рабочих дней до 4 ноября 2016 года.
При этом участники оборота продукции, указанной в приложении № 1 к Правилам № 787,имевшие по состоянию на 12 августа 2016 годасоответствующие нереализованные товары, обязаны в течение 80 рабочих дней (до 5 декабря 2016 года) осуществить их маркировку контрольными (идентификационными) знаками и представить сведения о маркировке таких товаров контрольными (идентификационными) знаками в информационный ресурс маркировки (см. https://www.nalog.ru/rn77/taxatioN/mark/).
Производство, продажа, хранение, перевозка либо приобретение в целях сбыта предметов одежды их натурального меха,подлежащих маркировке контрольными (идентификационными) знаками в соответствии с Правилами № 787, без маркировки, а также с нарушением установленного порядка такой маркировки является основанием для привлечения виновных лиц к административной ответственности по частям 1 или 2 статьи 15.12Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 12 ноя 2016, 23:20 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 319
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
В соответствии с измененной статьей 4.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации (далее – Закон) осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта и (или) банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Также Законом предусмотрен новый механизм финансовой защиты интересов туристов в виде фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма. Если указанный фонд сформирован в максимальном размере (не менее 7% от общей цены туристского продукта в сфере выездного туризма за предыдущий год), то финансовое обеспечение ответственности туроператора не требуется.
Средства фонда персональной ответственности предназначены для возмещения туристам реального ущерба, возникшего в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристического продукта.
Порядок и условия возмещения установлены постановлением Правительства Российской Федерации от 10 августа 2016 года № 779 «Об утверждении правил возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма» (далее – Правила)
Основанием для возмещения является факт причинения туристу ущерба, в случае неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристического продукта.
Новой редакцией статьи 4.1 Закона предусмотрен ряд обязанностей туроператора в случае невозможности исполнения им своих обязательств по заключенным с потребителями договорам.
Так, туроператор обязан:
- прекратить заключение новых договор, в том числе обеспечить прекращение их заключения турагентами;
- направить информацию о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения обязательств по договорам о реализации туристского продукта в федеральный орган исполнительности власти, в объединение туроператоров в сфере выездного туризма, в организацию, предоставившую туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора;
- разместить эту информацию на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
Правилами определены лица, имеющие право предъявлять требования о возмещении реального ущерба, к которым относятся сами туристы, иные заказчика туристского продукта или их представители, действующие на основании надлежащим образом удостоверенной доверенности.
Правилами утверждены перечень информации, которая должна содержаться в требовании о возмещении денежных средств, и перечень прилагаемых к требованию документов.
К новеллам Закона относятся положения в соответствии с которыми определена возможность заключения договора между туроператором и туристом в форме электронного документа. В этой случае к требованию о возмещении денежных средств должен быть приложен договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации.
В соответствии с правилами на объединение туроператоров возлагается обязанность разместить на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет уведомление о дате начале сбора требований о возмещении денежных средств. В течение 90 рабочих дней с наступления объявленной даты формируется реестр туристов, предъявивших свои материальные требования, после чего в течение 10 рабочих дней осуществляется процедура рассмотрения требований и принятия решений о возмещении реального ущерба.
Пунктом 12 Правил установлен исчерпывающий перечень оснований для отказа в возмещении реального ущерба. К таковым отнесены:
- наличие в приложенных к требованию документа неполных и (или) недостоверных сведений;
- наличие факта причинения реального ущерба туристу, не обусловленного неисполнением туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта;
-отсутствие денежных средств в фонде после произведенных выплат в порядке и сроки, установленные Правилами.
Фонд персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма формируется Ассоциацией «Турпомощь» для каждой компании отдельно за счет ежегодного взноса туроператора – 1% от общей цены выездного турпродукта за предыдущий год. Для новых туроператоров размер взноса устанавливается в сумме 100 тыс. рублей. Если необходимость выплат наступит до формирования максимального размера фонда, то возмещению подлежит разница между суммой реального ущерба и суммой, полученной туристом по договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации турпродукта или банковской гарантии.
Обращаем вниманием, что правила начнут действовать с 1 января 2017 года.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 12 ноя 2016, 23:57 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 319
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Житель Находки приобрел смартфон через интернет-магазин, однако после получения посылки был крайне разочарован: вместо обещанного гаджета у него в руках оказался обыкновенный граненый стакан. Деньги за покупку отданы, недобросовестный продавец не выходит на связь. Что теперь делать?
Покупка товаров в режиме "online"- удобный и быстрый способ приобрести желаемое, однако на сегодняшний день существует веский повод усомниться в его безопасности.
За последние несколько лет имеет место увеличение количество жалоб в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г. Находка по обмане при дистанционной торговле, когда люди всё чаще сталкиваются с нарушениями в данной сфере услуг, или же с явным мошенничеством.
Легко понять возмущение женщины, оплатившей товар и не получившей необходимую вещь; мать инвалида, которая не смогла вручить дорогой телефон своему ребенку в день рождения, женщину, которая получила совсем не те брюки от некой Анны якобы из Санкт-Петербурга или молодого человека, не знающего что делать с неисправным планшетом… Словом, за каждой жалобой финансовые потери, уголовные и гражданские правонарушения.
Из основных нарушений – это, прежде всего, игнорирование заказа, ложная информация о наличии товара на складе, увеличение цены товара при подтверждении заказа, некомплектность товара, задержка его доставки, доставка в неоговоренное время и передача другим лицам, доставка не того товара и отказ от возврата.
Но всего этого можно было избежать, если бы каждый из интернет-пользователей, пожелавших воспользоваться услугами дистанционной торговли, подготовился к этой процедуре и обезопасил себя от неприятных последствий.
«После вскрытия посылки я обнаружил, что вместо смартфона мне прислали по почте обычный граненый стакан! Как вернуть деньги? Много раз пытался дозвониться до продавца, но он не отвечает…»
Данная классическая схема мошенничества получила особенно широкое распространение на рынке сотового ритейла: продавец предлагает приобрести смартфон именитого бренда по очень привлекательной цене. То, что это подделка, по словам продавца, недолжно смущать покупателя, ведь работает аналог не хуже оригинального гаджета. Однако самое главное - убедить потенциального заказчика, что приобретение товара посредствам сети Интернет совершенно безопасно. В качестве способа оплаты продавец предлагает выбрать наложенный платеж. Так интернет-аферисты уверяют, что товар будет гарантированно доставлен, а оплата должна совершиться только в момент получения посылки в почтовом отделении.
Многих покупателей удовлетворяют подобные условия. Всё происходит по вышеописанному сценарию: посылка действительно достигает адресата. Однако после вскрытия упаковки выясняется, что заказчик получил дешевую подмену, или вообще любой посторонний предмет. А вот продавец получил реальную прибыль.
Территориальный отдел пытается оказывает содействие всем, кому требуется помощь. Но, к сожалению, не во всех случаях можно применить статьи действующего законодательства и передать дело в суд, а значит реально помочь обманутым потребителям, которые без оглядки на правила дистанционной торговли, а иногда и на здравый смысл, не проверив продавца и не заключив внятный договор, доверились мошенникам и добровольно лишились своих денег. Чаще всего, тут бессильны и правоохранительные органы.
Добиться возврата денежных средств или обменять товар практически невозможно по следующим причинам:
1. Почта России несет ответственность только за доставку посылки, но не за её содержимое;
2. Вскрытие посылки возможно только после проведения платежа;
3. Деньги за открытую посылку почта не возвращает;
4. Связаться с недобросовестным продавцом вряд ли удастся. В большинстве случаев все данные и контакты оказываются поддельными.
Что необходимо знать для совершения покупки дистанционным способом?
Начинать подготовку к покупке нужно с получения сведений о продавце – должен быть адрес, фирменное наименование, наличие уполномоченного на принятие претензий от покупателей. Если в сведениях о продавце указаны только контактные телефоны или номер абонентского ящика, то стоит воздержаться от покупки. Признак крупной компании - наличие «горячей линии», или колл-центра (телефон обычно начинается на 8-800…) Обратите особое внимание на место нахождения, привязку компании к административно-территориальной единице, проверьте регистрационный номер о создании юридического лица в Едином регистрационном реестре или данные о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя.
Договор розничной купли-продажи товара, заключенный дистанционным способом, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. После получения товара не забудьте потребовать сопроводительные документы, тот же акт приемки-передачи.
При доставке товара покупателю должна быть предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара, а также следующие сведения о товаре: наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; основные потребительские свойства товаров (работ, услуг); цену в рублях или другом денежном эквиваленте; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия безопасного использования товаров; срок службы или срок годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков; место нахождения, фирменное наименование продавца; информацию о правилах продажи товаров; указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу, например, доставку товара; если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Данная информация может быть предоставлена как в виде договора купли-продажи, так и в виде технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом.
В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были обговорены продавцом, к нему применяются положения ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» можно требовать: замены на товар этой же марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Потребитель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его получения, а если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, то потребитель вправе отказаться от товара в течение 3-х месяцев с момента передачи товара (статья 26.1. Закона «О защите прав потребителей»).
Территориальный отдел призывает граждан быть предельно осторожными и предусмотрительными, прибегая к приобретению товара через сеть Интернет.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 13 ноя 2016, 00:47 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 319
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Защита прав потребителей в сфере оказания платных ветеринарных услуг регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации (далее-ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7.02.1992 № 2300-1 «О защите правпотребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), Правилами оказания платных ветеринарных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6.08.1998 № 898 (далее Правила).
В соответствие со ст. 2 Правил к платным ветеринарным услугам относятся:
-клинические, лечебно-профилактические, ветеринарно-санитарные, терапевтические, хирургические, акушерско-гинекологические, противоэпизоотические мероприятия, иммунизация (активная, пассивная), дезинфекция, дезинсекция, дератизация, дегельминтизация;

-все виды лабораторных исследований, проведение ветеринарно-санитарной экспертизы продовольственного сырья и пищевых продуктов животного происхождения, пищевых продуктов животного и растительного происхождения непромышленного изготовления, предназначенных для продажи на продовольственных рынках, а также некачественных и опасных в ветеринарном отношении пищевых продуктов животного происхождения;

-исследования и другие ветеринарные мероприятия, связанные с продажей племенных животных, с участием их в выставках и соревнованиях;

-определение стельности и беременности всех видов животных, получение и трансплантация эмбрионов и другие мероприятия, связанные с размножением животных, птиц, рыб, пчел и их транспортировкой;

-консультации (рекомендации, советы) по вопросам диагностики, лечения, профилактики болезней всех видов животных и технологии их содержания; -кремация, эвтаназия и другие ветеринарные услуги.

Право на занятие ветеринарной деятельностью имеют специалисты в области ветеринаринарии с высшим или средним ветеринарным образованием. Специалисты, занимающиеся предпринимательской деятельностью в области ветеринарии, обязаны зарегистрироваться в уполномоченном в области ветеринарии органе исполнительной власти субъекта Российской Федерации.

Организация, оказывающая ветеринарные услуги обязана довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы. Исполнитель размещает данную информацию на вывеске.
Исполнитель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Помимо этого Исполнитель обязан предоставить потребителю информацию в наглядной и доступной форме об оказываемых ветеринарных услугах (выполняемых работах).
Эта информация должна размещаться в удобном для обозрения месте и обязательно должна содержать:
перечень основных видов платных ветеринарных услуг и формы их представления, прейскуранты на ветеринарные услуги, образцы препаратов, лекарственных средств и др., средства ветеринарного назначения, применяемые при оказании платных ветеринарных услуг, образцы типовых договоров, квитанций и других документов, удостоверяющих исполнение и оплату услуг, сведения о льготах, предусмотренных для отдельных категорий потребителей (инвалидов, участников Великой Отечественной войны и т.д.) в соответствии с законодательством РФ,
нормативные документы по вопросам ветеринарного обслуживания животных,
сведения об органах по защите прав потребителей,
сведения о местонахождении (юридический адрес) исполнителя и местонахождения организации, уполномоченной на принятие претензий от потребителей,
указание на конкретное лицо, которое будет оказывать ветеринарную услугу, и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера ветеринарной услуги.

Платные ветеринарные услуги оказывается исполнителем на основе заключённого договора, кассового чека, квитанции или других документов, установленного образца.
Форма оплаты оказываемой услуги определяется по соглашению между потребителем и исполнителем.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства, взятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом,в соответствие с условиями обязательства и требованиями законодательства.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 18 ноя 2016, 09:58 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 319
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
Руководствуясь информацией Федеральной службы Роспотребнадзора (от 24.10.2106 № 01/14270-16-27 «О выявлении нарушений требований TP ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков») территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г.Находка сообщает о возможном нахождении в обороте продукции, которая не отвечает требованиям технических регламентов Таможенного союза:

1. Обувь детская:
1.1. Туфли детские всесезонные торговой марки «R.ROCCO», артикул AR- 2975 (размеры - 36 и 37), дата изготовления - 07.2016, изготовитель «Shanghai Zhenmeng Shoes Co., Lid», Китай.
Продукция не соответствует требованиям технического регламента Таможенного союза TP ТС 007/2011 по показателям безопасности (применение недопустимых в закрытой обуви всех половозрастных групп подкладки и стельки из искусственных и (или) синтетических материалов (фактически: в материале подкладки под союзку содержание полиэфирных волокон составило 100 %; материал подкладки под берцы - искусственная кожа; вид сырья в материале вкладной стельки - искусственная кожа).
Продукция сопровождалась сертификатом соответствия Таможенного союза № ТС RU С-СМ.АГ47.В.01642, выданным органом по сертификации «Регламент- Тест», г. Москва, Российская Федерация, на серийный выпуск обуви повседневной для детей и подростков (ясельной, малодетской, дошкольной, школьной, мальчиковой и девичьей возрастных групп) с верхом из кожи (в том числе лаковой кожи, замши, нубука), на подошве из полимерных материалов, клеевого и клеепрошивного методов крепления в ассортименте с маркировками «R.Rocco», «SUBA», «Bygerli» , «Отличник», «Libang», «Царевна», «Доченька моя», «Mr.ZoRo», «Kadisailun», «ВАКС SHUAI», «Tiger», «GFB», «BETSY Princess)), «Bliss», «Fi Hang)), «Kafafa», «Kulada», «Mursu», «PINDIAN», «ST», «STEP FORWARD)), «TONG KANG», «Trio shoes», «Vlisa», «Yilin», «Zaxy», «Ecotex», «Ruiming)>, «Ribes», «George Puladini)>, «Yita», «ANH КНОА», «Bona», «HAI&NA», «Кенгуру», «S1M0NSPARK», «SOKOSOLO»5 «TUOLUO», «Wars», «Gans», «Ya Jia Di», «Aska», «Roberto Rossini», на соответствие требованиям TP ТС 007/2011, сроком действия с 22.07.2016 по 21.07.2017.
1.2. Туфли ремешковые (босоножки) для девочек, ясельные (малодетские) торговой марки «Детство» артикул CL15-258, дата изготовления 04.2016 и туфли ремешковые (босоножки) для мальчиков, ясельные (малодетские) торговой марки «Симба», артикул 989-3, дата изготовления 04.2016, производство «Quanzhou FuXing Shoes & Plastics Co., Ltd», Китай.
Продукция не соответствует требованиям технического регламента Таможенного союза TP ТС 007/2011 по показателям безопасности:
- применение недопустимой в открытой обуви для детей ясельного возраста и малодетской обуви подкладки из искусственных и (или) синтетических материалов (согласно маркировке на индивидуальной упаковке обуви: верх - искусственная кожа, подкладка - искусственная кожа);
- наличие недопустимой открытой пяточной части в детской обуви до 3 лет.
Продукция сопровождалась сертификатом соответствия Таможенного союза
№ ТС RU C-CN.AB71.B.19172 на серийный выпуск обуви повседневной детской (малодетской, дошкольной, школьной, мальчиковой и девичьей возрастных групп) производства «Quanzhou FuXing Shoes & Plastics Co., Ltd», Китай на соответствие требований TP ТС 007/2011, выданным органом по сертификации продукции Общество с ограниченной ответственностью «ОптимаТест», г. Москва, Российская Федерация, сроком действия с 26.01.2016 по 25.01.2019.
1.3. Туфли праздничные, артикул R965713852-W и артикул К965713856-Р, Сказка®, размеры 23-31, изготовитель «Zhejiang Fengxing Shoes Co. LTD» Китай.
Продукция не соответствует требованиям технического регламента Таможенного союза TP ТС 007/2011 по требованиям безопасности: туфли праздничные, артикул R965713852-W и артикул R965713856-P, Сказка®, размеры 23-31 (размеры 23-26 для половозрастной группы пользователя от 3 до 5 лет (малодетская), размеры 27-31 для половозрастной группы пользователя от 5 до 7 (дошкольная)) с высотой каблука 20 мм при норме не более 10 мм (для половозрастных групп пользователя от 3 до 7 лет);
1.4. Детская обувь «ТОМ.М1К1» туфли открытые, артикул В-0742, заявленный в маркировке материал подкладки: текстиль, размеры 20-24, изготовитель «ТАГ ZHOU ZHE NUOER SHOES CO., LTO» КИТАЙ.
Продукция не соответствует требованиям технического регламента Таможенного союза TP ТС 007/2011 по требованиям безопасности: детская обувь «ТОММ1К1» туфли открытые, артикул В-0742, размеры 20-24 - применена недопустимая подкладка в обуви из текстильных материалов с вложением химических волокон более 20 % (фактически применен материал - 100 % полиэстер), что не допускается в обуви для детей ясельного возраста и малодетской обуви; в том числе размеры 20-22 (для половозрастной группы пользователя от 1 до 3 лет (для ясельного возраста)) с открытой пяточной частью, что не допускается в обуви для детей в возрасте до 3 лет.
Продукция сопровождалась сертификатом соответствия № ТС RU С- СЫ.АГ03.ВЛ3199 на серийный выпуск обуви повседневной для детей ясельного возраста (с закрытой и фиксированной пяточной частью), малодетская (с фиксированной пяточной частью), дошкольная (с фиксированной пяточной частью), для школьников-девочек, для школьников-мальчиков, девичья, мальчиковая с верхом из кожи, в том числе с элементами из текстильных материалов, натуральной и искусственной кожи, с подкладкой из натуральной кожи, натурального окрашенного меха, текстильных материалов, с подошвой из резины, полимерных материалов, с маркировками «В1&К1», «ТОМ.М», «ТОМ.М1К1», на соответствие требованиям TP ТС 007/2011, выдан органом по сертификации продукции ООО «Альсена», Российская Федерация, г. Москва, наб. Рубцовская, 3, стр. 3, пом. I, комн. 25, сроком действия с 08.07.2015 по 07.07.2018.
1.5. Малодетские и дошкольные туфли для девочек в возрасте от 3 до 7 лет с маркировкой: «Сказка» (модель R965713567, модель R965713566, размеры 23-31), «Кумир» (модель МР-217, размеры 23-31), «Flois Kids» (модель 386-Е1510, размеры 23-31), страна-изготовитель Китай.
Продукция не соответствует требованиям технического регламента Таможенного союза TP ТС 007/2011 по показателю безопасности - превышение предельного значения высоты каблука, фактическая высота каблука в туфлях с маркировкой: «Сказка» - 22 мм, «Кумир» -19 мм, «Flois Kids» - 17 мм, при норме в малодетской и дошкольной обуви не более 10 мм.
Продукция сопровождалась документами о подтверждении соответствия Таможенного союза:
- сертификатом соответствия № ТС RU C-CN.JIT46.B.02385 на серийный выпуск обуви детской (школьная, дошкольная, малодетская) с маркировкой «Сказка», на соответствие требованиям TP ТС 007/2011, выдан органом по сертификации продукции ООО «КС СЕРТИФИКАТ», Российская Федерация, г, Москва, сроком действия с 22.08.2014 по 20.07.2017;
- сертификатом соответствия № ТС RU C-CN.AB71.B.19173 на серийный выпуск обуви повседневной детской (для ясельного возраста, малодетской, дошкольной, школьной, мальчиковой и девичьей) с маркировкой «Кумир», на соответствие требованиям TP ТС 007/2011, выдан органом по сертификации продукции ООО «ОптимаТест», Российская Федерация, г. Москва, сроком действия с 26.01.2016 по 25.01.2019;
- сертификатом соответствия № ТС RU С-НК.АБ05.В.00076 на серийный выпуск обуви детской повседневной (половозрастные группы: малодетская, дошкольная, для школьников-девочек, для школьников-мальчиков) с маркировкой «Flois Kids», на соответствие требованиям TP ТС 007/2011, выдан органом по сертификации продукции ООО «Пикеос», Российская Федерация, г. Москва, сроком действия с 02.11.2015 по 01Л 1.2016.
2. Одежда детская:
2.1. Одежда пальтово - костюмного ассортимента и изделия трикотажные бельевые для детей (куртки мальчиковые артикул 721713, артикул 685751, артикул 727081; жилеты мальчиковые артикул 967312, артикул 934933 (ясельная группа); комбинезоны для мальчиков (для детей до одного года) артикул 457329, комбинезоны девичьи (для детей до одного года) артикул 443518, артикул 433294, артикул 434551, артикул 465205, торговой марки «Next», производство «NEXT GROUP PLC» Соединенное Королевство Великобритании и Северной Ирландии, поставщик «Greenhill Commercial Ltd.» Соединенное Королевство Великобритании и Северной Ирландии (заводы Китай, Индия, Шри-Ланка).
Продукция не отвечает требованиям технического регламента Таможенного союза TP ТС 007/2011 по показателям безопасности:
- «гигроскопичность» - показатель составил 3,2% при норме не менее 6% для подкладки курток мальчиковых артикул 721713, артикул 685751, артикул 727081 (ясельная группа) и 0,9% при норме не менее 6% для подкладки жилетов мальчиковых артикул 967312, артикул 934933 (ясельная группа);
- наличие недопустимых синтетических материалов в бельевых изделиях для детей в возрасте до одного года (комбинезоны для мальчиков артикул 457329; комбинезоны девичьи артикул 443518, артикул 433294, артикул 434551, артикул 465205) - «вид и массовая доля сырья, %» клеевой прокладки, находящейся с изнаночной стороны вышивки изделия и контактирующей с кожей ребенка составляет 100% полиэстер (бельевые изделия для детей до одного года должны быть изготовлены из натуральных материалов).
Продукция сопровождалась документами о подтверждении соответствия Таможенного союза:
- сертификатом соответствия № ТС RU С - GB.AB71.B.05243 на серийный выпуск одежды швейной третьего слоя пальтового ассортимента для детей ясельной, дошкольной, школьной и подростковой групп из хлопчатобумажных, шерстяных, искусственных, синтетических (ПУ, ПЭ, ПАН, ПА) волокон и нитей и их сочетаний, в том числе с вложением металлизированных нитей, с маркировкой «NEXT» сроком действия с 28.02.2014 по 28.02.2017;
- декларацией о соответствии № ТС RU Д - GB.AF03.B.23148 на серийный выпуск изделий бельевых трикотажных для детей до 3-х лет, включая новорожденных, из хлопчатобумажных, смешанных (для детей до 1-го года) волокон и нитей в комплектах и отдельными предметами с маркировкой «NEXT» сроком действия с 25.02.2014 по 24.02.2017.
2.2. Куртка (ветровка) детская торговой марки «Damy-М», артикул MP-123, дата изготовления 2016 год, состав материала верха и подкладки куртки согласно маркировке - 100% полиэстер, изготовитель ИП Боровиков Н.Н., г. Реутов, Российская Федерация.
Продукция не соответствует требованиям технического регламента Таможенного союза TP ТС 007/2011 по показателю безопасности - показатель гигроскопичности для подкладки куртки составил 1,5% при норме для подкладки в одежде 3-го слоя для детей от одного года до трех лет не менее 6%.
Продукция сопровождалась сертификатом соответствия № ТС RU С- RU.AE83.B.01282 на серийный выпуск одежды верхней швейной 3-го слоя пальтового ассортимента для детей ясельного, дошкольного и школьного возраста с маркировками «Damy-М», «Маленькие Модники», «Fashion», «Cocos» на соответствие требованиям TP ТС 007/2011, сроком действия с 29.10.2015 по 28.10.2018.
2.3. Шапка детская с маркировкой Scorpio Poland, артикул CDA-026, для детей старше 28 дней, дата изготовления 2016 год, состав согласно маркировке 95% хлопок, 5% эластан, изготовитель Scorpio Poland Krzysztof Sinkiewicz, Польша.
Продукция не соответствует требованиям технического регламента Таможенного союза TP ТС 007/2011 по показателю безопасности - показатель гигроскопичности материала шапки составил 8,6% при норме для изделий 2-го слоя для детей до одного года не менее 10%.
Продукция сопровождалась сертификатом соответствия № ТС RU С- PL.JIT46.B.02272 на серийный выпуск головных уборов 2-го слоя трикотажных для детей до 1-го года с маркировками Scorpio, Scorpio Poland, Yo!, Yo! Baby, Yo Child, Yo! Jazzy, Yocompany, Yorker на соответствие требованиям TP ТС 007/2011, сроком действия с 01.08.2014 по 01.04.2017.
2.4. Комбинезон с маркировкой «GeeJay» «Gloria Jeans company», модель 65699, размер 74-44, 6-9 месяцев, цвет: белый/зеленый, состав: 100 % полиамид, ш.к. 4690387631810, ЗАО «Корпорация «Глория Джине» Россия, г. Ростов-на- Дону (производитель ОП ЗАО «Корпорация «Глория Джине» Россия, г. Шахты).
Продукция не соответствует требованиям технического регламента Таможенного союза TP ТС 007/2011 по требованиям безопасности: комбинезон с маркировкой «GeeJay» «Gloria Jeans company», модель 65699, размер 74-44, 6-9 месяцев, цвет: белый/зеленый, состав: 100 % полиамид, ш.к. 4690387631810, по показателю гигроскопичность: показатель составил 3,1 % при норме не менее 10% для одежды 2-го слоя для детей до одного года.
Продукция сопровождалась сертификатом соответствия № ТС RU С- RU.AE81.B.02914 на серийный выпуск изделий трикотажных верхних второго слоя для мальчиков в возрасте до одного года, ясельной, дошкольной, школьной и подростковой групп, марок (торговых): «GJ», «GLORIA», «GEE JAY», «Джи Джей», «Gloria Jeans», «Gee Jay», на соответствие требованиям TP ТС 007/2011, выдан органом по сертификации продукции и услуг ООО «Южный центр сертификации и испытаний», Российская Федерация, г. Ростов-на-Дону, пр. Соколова, д. 58 (нежилое помещение), сроком действия с 16.03.2016 по 15.03.2019.

Поскольку, данная продукция может поступить для реализации на предприятия торговли Находкинского городского округа, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г.Находка рекомендует юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям провести проверку реализуемой продукции и при обнаружении вышеуказанной продукции приостановить ее реализацию, направив информацию в
территориальный отдел, по электронному адресу: nakhodka@pkrpn.ru. для принятия мер по отбору образцов и проведения исследований продукции, с последующим решением вопроса о ее нахождении в торговом обороте.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 06 дек 2016, 21:12 
Не в сети

Зарегистрирован: 29 окт 2009, 19:05
Сообщения: 319
Откуда: Россия,Находка,Приморский край
В связи с переменчивыми метеоусловиями (оттепель-заморозки) значительная часть территории Находкинского городского округа покрыта слоем льда, что делает небезопасным передвижение жителей по данным территориям. В разы возросло количество обращений граждан за медицинской помощью, по причине травм полученных от падений . Что же делать, если Вы поскользнулись и получили травму?
Если здоровью человека причинен вред, то в соответствии с законодательством он должен быть возмещен. Поэтому, когда травма получена по причине ненадлежащего содержания вверенной территории, можно обратиться с иском в суд. Главное – установить виновника вреда. А им является та организация, в чьи обязанности входит содержание в подобающем виде данной территории.
Что касается придомовых территорий, то уборка льда и обработка противогололедными материалами входит в перечень коммунальных услуг. Согласно п. 3.6.8 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г № 170 уборка придомовых территорий должна проводиться в следующей последовательности: вначале убирать, а в случае гололеда и скользкости посыпать песком тротуары, пешеходные дорожки, а затем дворовые территории.
Согласно п. 3.6.1 этих же Правил уборка площадок, садов, дворов, дорог, тротуаров, дворовых и внутриквартальных проездов территорий должна производиться организациями по обслуживанию жилищного фонда.
В соответствии с п. 2.3. ст. 161 Жилищного кодекса РФ при управлении многоквартирным домом управляющая организация несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме.
К ответу за причиненную травму можно призвать Администрацию городского округа, которая несет ответственность за улицы, въезды и выезды с проезжей части дорог, тротуары вдоль улиц либо совмещенные с проезжей частью дорог.
Что касается административных зданий, по закону собственник несет бремя содержания своего имущества. Поэтому, если пострадавший поскользнулся на ступеньках магазина, ответственность будет нести его владелец.
Но необходимо доказать, что он действовал без должной осмотрительности. Например, не сбивал регулярно лед со ступенек.
По общему правилу, установленному пунктами 1 и 2 статьи 1064 ГК РФ, ответственность за причинение вреда возлагается на лицо, причинившее вред, если оно не докажет отсутствие своей вины.
Установленная статьей 1064 ГК РФ презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик.
Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья, размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.
В соответствии со ст. 1079 ГК РФ, юридические лица и граждане, деятельность которых связана с повышенной опасностью для окружающих, обязаны возместить вред, причиненный источником повышенной опасности, если не докажут, что вред возник вследствие непреодолимой силы или умысла потерпевшего.
Обязанность возмещения вреда возлагается на юридическое лицо или гражданина, которые владеют источником повышенной опасности на праве собственности, праве хозяйственного ведения или праве оперативного управления либо на ином законном основании (на праве аренды, по доверенности на право управления транспортным средством, в силу распоряжения соответствующего органа о передаче ему источника повышенной опасности и т.п.).
В соответствии со ст. 1085 ГК РФ, при причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.
Если вы упали в результате гололеда, и явно видно что на данной территории не проводились антигололедные мероприятия (отсутствие уборки, специального антискользящего покрытия на ступеньках, посыпки песком и пр.):
1. Ни в коем случае сразу не покидайте место, где произошла травма. Необходимо вызвать «скорую», которая отметит место и время происшествия. По возможности записать фамилии и адреса лиц, оказавшихся свидетелями произошедшего. Попросите свидетелей снять случившееся на видео или сделайте фотосъемку.
2. Получите от медицинской организации больничную справку с точным указанием скользкого места и заключением о телесных травмах, а также направлением на лечение, чеками и квитанциями на приобретенные лекарства и оплаченные медицинские услуги.
3. Примите меры для установления виновника трагедии, а им является та организация, в чьи обязанности входит содержание в подобающем виде территории, на которой получена травма. Если происшествие произошло на придомовая территория – то это будет управляющая компания, если на ступеньках магазина или учреждения, то собственник здания, если на улице, остановке или других общественных местах, то ответственном будет муниципальное образование.
4. Как только установили виновника, обращайтесь к нему с претензией лично или заказным письмом, выдвинув требование о компенсации причинения вреда. Если собственник отказывается признать вину, смело обращайтесь в суд.
5. Помните, что для успешного исхода дела необходимо, чтобы полученная травма была своевременно зарегистрирована.
При этом, если ответчиком по иску будет администрация городского округа, учреждения или прочие организации для которой Вы не являлись потребителем, то при подаче судебный иска потребуется уплата государственной пошлины. Однако, если вы выиграете судебный процесс, то кроме компенсации за лечение и моральной компенсации, можете потребовать возместить и эту сумму.
А вот если травма получена на территории, принадлежащей магазину, или иной организации с которой заключен или мог быть заключен договор возмездного оказания услуг, то вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины, т.к. на основании ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины, ведь потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни и здоровья, а Продавец при осуществлении своей деятельности обязан соблюдать обязательные требования к организации и осуществлению деятельности, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации (ст.7 Закона «О защите прав потребителей», п. 5 Правил продажи отдельных видов товаров).
Жителям нужно знать, что при выявлении наиболее опасных участков дорог, тротуаров, необходимо обращаться в коммунальные службы, либо к диспетчерам Администрации городского округа, хозяйствующим субъектам, которые должны отвечать за прилегающие к объектам территории, и требовать принятия мер.


Главный специалист – эксперт
территориального отдела
Управления Роспотребнадзора
по Приморскому краю в г.Находка
В.Г.Панченко

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 354 ]  На страницу Пред.  1 ... 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34 ... 36  След.

Часовой пояс: UTC + 10 часов


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB