марина писал(а):
Уважаемый Владимир Григорьевич!
В последнее время в городе прошел слух о появлении аналога фирмы по продаже Кирби,торгующей фильтрами для воды. В результате психологической обработки потребителеи заключают договор купли - продажи и кредитный договор с одним их банков на сумму стоимости товара. Законны ли эти методы торговли?
Уважаемая Марина! Действительно, в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю и территориальный отдел Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю в г.Находка стали поступать устные обращения потребителей по поводу приобретения ими системы очистки воды, в торговом предприятии ООО «Аква-тест».
Суть обращений - расторжение договора купли-продажи, связанные с тем, что человек передумал приобретать такой дорогостоящий товар, не оценил на месте свою платежеспособность, подвергся воздействию «непреодолимой силы» со стороны представителей торгового предприятия и не внимательно изучил сопроводительные документы к товару в которых дана не полная информация и т.п.
В ходе проверки сообщений Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю установлено, что Предприятие осуществляет реализацию систем очистки воды обратноосмотических с товарным знаком «Sintra», изготовитель ООО «Научно-производственное объединение «РУСФИЛЬТР», г.Москва, Ленинградский проспект, д.36, стр.7. Производство расположено по адресу: Московская обл.,г. Химки, ул.Рабочая, 2а. Поставщиком товара является изготовитель - ООО «Научно-производственное объединение «РУСФИЛЬТР», что подтверждается товарными накладными. На потребительской упаковке товара (коробке) указаны сведения об изготовителе, его место нахождения. Представлен сертификат соответствия №РОСС.RU.МЕ 96.В00036, выданный 16.03.2010г. органом по сертификации информационной техники, средств радиоэлектроники, связи и телекоммуникаций Автономной некоммерческой организацией «СТАНДАРДСЕРТИС», г.Москва. Товар замаркирован знаком соответствия по ГОСТ Р 50460-92 в сопроводительных технических документах (в паспорте, на потребительской упаковке).
Потребителям, которые приобретают товар, важно знать, что в соответствии с п.6 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 качественная система очистки воды, как изделие, контактирующее с пищевым продуктом (водой) обмену и возврату не подлежит. Указанная информация отражена в каждом договоре купли-продажи.
Дополнительно сообщаем: в соответствии с Положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденным постановлением Правительства РФ от 30.06.2004г. №322, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека не уполномочена рассматривать имущественные споры и не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект расторгнуть договор купли-продажи и выплатить деньги. Указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы.
В соответствии с п.2 ст.17 Закона граждане вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика. В соответствии с п.3 ст.17 Закона при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав. В соответствии со статьей 15 Закона потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Чтобы избежать «хождение по судам» рекомендуем потребителям прежде чем подписывать пять документов, а именно: договор купли продажи, дополнительное соглашение к договору купли-продажи, акт передачи товара, заявку на открытие банковского счета и кредитный договор, внимательно прочесть их, ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара и обязательно подумать о своей платежеспособности.
Впуская в свою квартиру представителей торгового предприятия необходимо знать, что в соответствии ст.10 Правил продажи - продавец должен иметь личную карточку, заверенную подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца, с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца.
Согласно ст.19 Правил продажи представитель продавца должен иметь прейскурант цен, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление и печатью продавца.
Главный совет для всех покупателей - внимательно читайте документы, прежде чем их подписывать.