rio-panorama.ru

Проблема защиты прав и интересов потребителей возникла в экономически развитых странах в 50-70 годы прошлого столетия
Необходимость в особой правовой защите потребителей возникла вследствие свободной конкуренции. Потребитель просто стал нуждаться в защите. Самостоятельно справиться с обилием предлагаемых ему товаров, услуг, работ он не может. В нашей стране 07.02.1992 г. был принят Закон РФ «О защите прав потребителей», в который неоднократно были внесены существенные изменения.

Закон РФ «О защите прав потребителей» стал настольной книгой не только для потребителя ,но и Предпринимателя, поскольку именно данным Законом регулирует отношения, возникающие между потребителями , изготовителями, предпринимателями реализующими ту или иную услугу. Кроме настоящего Закона , отношения в области защиты прав потребителей, регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, другими федеральными законами иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В Приморском крае функции государственного надзора в сфере защиты прав потребителей, возложены на Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю. подразделением которого является территориальный отдел управления Роспотребнадзора в г.Находка.

За 2011 год территориальным отделом
проведено 192 мероприятия по контролю, из которых 56 это плановые мероприятия .
При проведении мероприятий выявлено 138 фактов несоблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей, по которым
выдано 93 предписания об устранении нарушений и
возбуждено 138 административных дел.
За прошедший год в территориальный отдел поступило
102 письменных обращений по фактам нарушения прав потребителей из которых по 55 обращениям были проведены внеплановые мероприятия по контролю,
возбуждены 82 административных дела
Наибольшее количество обращений :
ЖКХ- 35
Продторговля- 24
Торговля промтоварами- 14
Общепит 4( но следует отметить что по данным обращениям составлено 14 протоколов)
Туристические услуги 4 –
Ремонт и диагностика автотранспорта 3 –
Финансовая деятельность банков-5
Прочие 6

Закон РФ «О защите прав потребителей» гарантирует каждому гражданину защиту его законных прав на качественные товары и услуги, на безопасность, на достоверную и необходимую информацию о товарах (услугах) и их изготовителях (исполнителях). Нужно не бояться отстаивать свои права и обращаться за квалифицированной помощью.

_________________
[i]С уважением,
главный специалист - эксперт
территориального отдела РПН по ПК
в г.Находка
Владимир Панченко.